Questionnaire De Prise De Connaissance Direction Commerciale

DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE I. Contexte géographique. I. 1. Zone de chalandise. Cette zone de chalandise est déterminée selon des courbes isochroniques : De 0 à 12 minutes : Zone primaire : ville principale Montlhéry. Habitants total de la zone : ≈ 23 000 hbts. De 12 à 35 minutes : Zone secondaire : ville principale Evry. Habitants total de la zone : ≈ 150 000 hbts. De 35 à 50 minutes : Zone tertiaire : ville principale Paris. Habitants total de la zone : ≈ 2 500 230 hbts. Les principaux concurrents

Organigramme type par activité bancaires 3 Annexe 4 : Compte d’exploitation générale bancaire 3 Annexe 5 : Tableau de bord de gestion dans la banque 3 Annexe 6 : Tableau de comparaison entre la banque et la grande distribution 3 Annexe 7 : Questionnaire pour entretien de la Monte Paschi 3 ------------------------------------------------- Introduction Le contrôle de gestion classique apparaît aux Etats-Unis au début du 20e siècle. Il a été mis en place afin de répondre à un problème lié

| | | |LIEU DE REALISATION DU CONTRAT (UNITE COMMERCIALE) : | |

CHANGEMENT DANS L'ENTREPRISE ET RÔLE DES RESSOURCES HUMAINES? LE RÔLE DU DRH Introduction générale. 1. THEORIE DE LA CONDUITE DU CHANGEMENT 1.1 Les approche de la conduite de changement. 1.1.1. La perception d'une organisation. 1.1.2. La connaissance des facteurs de changement. 1.2 Les structures et les acteurs du changement . 1.2.1. Les structure. 1.2.2. Les acteurs. 1.3. Les force. 1.4 Les résistances. 1.4.1. Les résistances collectives. 1.4.2. Les résistances individuelles. 1.4.3

BUSINESS ADMINISTRATION GESTION DE LA RELATION CLIENT A BERTOUA ENTRE 2008 ET 2010 Cas du Fournisseur d’Accès à Internet OMEGA Mémoire en vue de l’obtention du diplôme de Licence en Economie et Management Présenté par : Thierry MINDJOS Sous la direction de : Dr. Dariusz WIECEK BERTOUA 2010 1 2 3 Abréviations CRM: Customer relationship management FAI: Fournisseur d’accès à Internet EMA: Enterprise Marketing Automation SFA: Sales Forces Automation ROI: Return On Investment PDA:

possibles 9 1) Situation du marché de l’emploi 9 2) Evolutions au sein de l’entreprise 9 Conclusion 10 Annexe 11 1) Le questionnaire 11 2) Bibliographie 11 Introduction Dans un environnement où les marchés sont devenus de plus en plus concurrentiels et mondiaux, la fonction marketing se renforce de plus en plus. Elle est aujourd’hui (avec la fonction commerciale) la première fonction qui recrute des cadres. Comme les autres grandes fonctions de l’entreprise, elle est soumise

d’assistance comptable …..…....103 Section 1 : La qualité dans les rapports avec le client ………………………...…….103 Sous-section 1 : La satisfaction du client ………………………...…………104 Sous-section 2 : L’utilité des délivrables pour la gestion, le contrôle interne et la prise de décision ………………………………...….…….…….105 Sous-section 3 : La sensibilisation aux problèmes et les recommandations d’amélioration .………………………………………..…107 Section 2 : La qualité à travers les contrôleurs externes ………...………………..…108 Sous-section 1 : La certification

accueilli au sein du Crédit Agricole Cours Clemenceau. Ainsi que mon tuteur M. Régis PRUNIER Adjoint au Directeur d’Agence pour ses conseils, son aide tout au long de mon stage et pour nos échanges enrichissants. Mais également merci à toute l’équipe commerciale (accueils et conseillers) pour leurs conseils et leurs aides tout au long de mon stage. Introduction 5 Présentation du Crédit Agricole 6 a) Historique 6 b) L’agence Cours Clemenceau 7 c) L’organisation du Crédit Agricole

Ecole des Hautes Etudes Commerciales Mémoire de fin d’études pour l’obtention du diplôme de licence en sciences commerciales Option : Management THEME: Les obstacles à l’intégration de la chaîne logistique dans le secteur pharmaceutique Cas : SAIDAL Présenté par : Melle DAHAK Yamina Encadré par: Dr. DJEMAA Hassiba Maître de conférences 25ème promotion Juin 2012 2011/2012 Ecole des Hautes Etudes Commerciales Mémoire de fin d’études pour l’obtention du diplôme de licence en sciences

des candidats au DESS de management de la Fonction Achats (DESMA), le mémoire ne saurait être considéré comme un travail achevé auquel l’Ecole confère un label de qualité professionnelle et universitaire. Il représente un essai d’application de connaissances et de méthodes acquises au cours de la formation. Tenant compte de la confidentialité des informations ayant trait à telle ou telle entreprise, une éventuelle diffusion relève de la seule responsabilité de l’auteur et ne peut être faite sans son