Questionnaire De Satisfaction Assurance

demandé de travailler régulièrement sur le sujet entre les 2 périodes de formation en entreprise, de solliciter régulièrement mon professeur et mon tuteur pour les tenir informés de l’avancement de celui-ci. La commission m’a demandé d’élaborer un questionnaire annexe 3 à administrer aux anciens clients pour connaître leurs impressions sur notre salle et ainsi pouvoir réaliser et mener à terme mon projet. 3 Baccalauréat professionnel ARCU (Accueil Relation Clients et Usagers) 2/ La nature du projet

Waldeck-Rousseau, et du décret du 16 août 1901. 3) Contexte du projet : Données recueillies : Rapport d’activité qui nous a été donné par la conseillère ESF Recherche sur les centres sociaux (Cf. bibliographie) Document sur la structure Questionnaire destiné à Sylvie Stives lors de l’entretien (Annexe 2) Situation démographique : Le quartier de Chasse sur Rhône comprend 1433 familles dont 354 familles qui sont usagères du centre social soit 1025 adhérents. Situation environnemental : Le

qu’au strict minimum aux activités et qui ne lie aucune relation affective avec le groupe Alors en terme de résultat la supériorité de «l’autorité démocratique» sur le style autocratique et sur le laisser faire en matière de rendement et de satisfaction des individus, mais il soulignera l’importance d’une dynamique de groupe reposant sur le dialogue, la confiance et la responsabilisation. * Abraham MASLOW (1908-1970) et la pyramide des besoins : MASLOW est un psychologue américain qui

LA PERCEPTION DE L’OFFRE DIGITALE BMCE BANK PAR LES JEUNES MAROCAINSLA PERCEPTION DE L’OFFRE DIGITALE BMCE BANK PAR LES JEUNES MAROCAINS Revue Marocaine de recherche en management et marketing, N°18, Juillet-Décembre 2018 Page 330 LA PERCEPTION DE L’OFFRE DIGITALE BMCE BANK PAR LES JEUNES MAROCAINS MOHAMED HAMMICH Doctorant chercheur à la Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales, Souissi- Rabat, Université Mohammed V de Rabat mhammich@gmail.com ABDELLATIF CHAKOR Professeur

restitutions = conformités aux exigences =>satisfaction 13 05/05/99 Le « produit comptable » L ’ensemble des informations comptables mises à disposition de différentes catégories d ’utilisateurs pour répondre à leurs besoins Une acceptation large de l ’information comptable Utilisateurs externes Spécifications internes Conventions et règles comptables générales Utilisateurs internes Information = comptable information + acte économique comptable 14 05/05/99 L ’interface

les freins empêchent le succès de la finance islamique au Maroc……...80 Section 2 les entraves Etatiques .………….………………………………………90 Chapitre V la satisfaction et prospection de la clientèle de la finance islamique ……………………………………………………………………..……105 Section 1 les préparatoires de l‟enquête…………….……………………………106 Section 2 les résultats de l‟enquête de satisfaction de la clientèle ………..............109 Section 3.Les résultats de L‟enquête de la prospection de la clientèle…..……….119 Chapitre VI : la finance

p 64-65 Annexe 9 : Grille d’observation de votre visite..................................................................................... p 66-67 Annexe 10 : Modèle de questionnaire de satisfaction visiteur ............................................................ p 68-69 Annexe 11 : Modèle de questionnaire de satisfaction entreprise ....................................................... p 70-71 Annexe 12 : La taxation des imprimés gratuits..................................................

 1950 : LE TRIPLE A C’est en 1950 que la Mutuelle Assurance Automobile Artisanale de France (MAAF) voit le jour. Mais la mutuelle décide de s’ouvrir à d’autres activité car l’automobile est jugée trop restrictive ; pour s’ouvrir à d’autres marchés comme celui de l’assurance habitation ou des risques professionnels 1968 - MAAF LANCE LA MULTIRISQUE VIE PRIVÉE La maaf élargis ces différents contrats en créant la tous risques qui présentes 15 formule garanties de base en plus des options.

commerciales page 20 2.3.1 Mise en place d’un nouvel outil C.R.M. page 20 2.3.2 Mise en place d’un questionnaire de satisfaction client et ses résultats page 23 2.3.3 Programme de fidélisation clients page 242.4 Élaboration de stratégies marketing page 25 2.4.1 Campagne de social selling page 25 2.4.2 Campagne publicitaire et partenariats page 27 2.4.3 Augmentation et suivi réel de la satisfaction clientèle page 30 2.4.3.1 Étude comparative des avis clients envers la concurrence

Etude de la satisfaction des usagers : de la mesure de la satisfaction... à l'amélioration de la qualité au Centre Hospitalier de SensLaurent RENAUT – Mémoire de l’Ecole Nationale de la Santé Publique - 1999 ECOLE NATIONALE DE LA SANTÉ PUBLIQUE RENAUT Laurent Jury Décembre 1999 Mémoire d’Elève-Directeur d’Hôpital 1998/2000 ETUDE DE LA SATISFACTION DES USAGERS : De la mesure de la satisfaction… A l’amélioration de la qualité au Centre Hospitalier de SensLaurent RENAUT – Mémoire de l’Ecole Nationale