Questionnaire De Satisfaction Carrefour

plus proche de ses clients. È La puissance d'un réseau capillaire : 25 points de vente et 8 revendeurs agréés commercialisent la gamme complète des produits Mobilia, soit un total de plus de 400 Professionnels qui ont pour seul objectif: la satisfaction du client. È La garantie d'une disponibilité : Un service clientèle et après vente et plus de 200 Techniciens professionnels sont à l'écoute du client. È La force de la compétence : La force du Réseau Mobilia repose sur l’expérience

cycle III et au secondaire II ? . . Le futur enseignement de la chimie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 48 7 Méthodologie 49 7.1 Le questionnaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 7.2 Ressources mobilisées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 7.3 Organisation du questionnaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 8 Résultats et discussion 52 8.1 Cadre de l’établissement scolaire . . . . . . . . . . . . . . . .

d'une entreprise avec les attentes des consommateurs pour optimiser leur vente Les définitions du marketing mettent l’accent sur 2 dimensions. La première dimension est qualifiée d’état d’esprit marketing et consiste en une orientation vers la satisfaction du consommateur. Le marketing est une approche orientée client. La commercialisation d’un produit nécessite une compréhension approfondie des mécanismes du marché et du comportement du consommateur. La deuxième dimension fait référence à l’utilisation

interentreprises 2) La rencontre avec les partenaires..................................................................p. 17 3) L’étude de besoins.........................................................................................p. 21 A- Le questionnaire B- Les résultats C- L’interprétation D- Les perspectives 4) La relance téléphonique................................................................................p. 28 III- Réflexion personnelle.......................................

L’action sur des qualités : plus de travail, plus de capitaux, plus de matières… L’action sur les quantités, du travail, de l’information de capital et de la combinaison des facteurs. On s’aperçoit alors que les ressources humaines de trouvent au carrefour des actions qualitatives conduite par l’entreprises. L’investissement social concerne en effet : La qualité du travail par la formation et plus généralement par la meilleure intégration des salariés ; La qualité de l’information par l’action

enjeux du développement durable  à partir de la répartition de la valeur ajoutée de l’entreprise  par degré d’importance et d’engagement  l’approche contractuelle ou non contractuelle.  L’approche par parties prenantes directes et indirectes Carrefour distingue les parties prenantes directes des parties prenantes indirectes : - les parties prenantes avec lesquelles elle est en lien direct - les parties prenantes qui ont un impact indirect sur l’entreprise (communauté financière, syndicats, ONG)

2nde GM qui constitue une nouvelle étape  le marketing passe de fonction accessoire a fonction principale : l’accent est mis sur la nécessité de répondre aux attentes des consommateurs. La préoccupation essentielle de l’entreprise devient la satisfaction du client. C’est la condition de survie de l’entreprise. Le marketing influence et contrôle les autres fonctions de l’entreprise : il décide en relation avec les services de R&D, de production et finances, des caractéristiques des produits offerts

Présentation Générale de la région de la Chaouia Ouardigha SITUATION GEOGRAPHIQUE La Région Chaouia Ouardigha jouit d’une position géographique stratégique, Une Région au cœur du Maroc en effet, avec une superficie de 16.760 km2, elle est au carrefour de six régions : la région du Grand Casablanca à l’ouest ; la région de Rabat--Salé-Zemmour-Zaër au Nord et au nord-est ; la région de Meknès Tafilalt à l’est ; la région de Tadla-Azilal au sud-est ; la région de Marrakech- Tensift- Al haouz au sud

siège. 12 696 815 € 621 036 € 11 563 452 € 861 056 € 1 548 019 € Pour l’illustrer, voici un tableau de répartition des chiffres d’affaires réalisé avec quelques enseignes principales. 3 945 236 € 22 052 188 € 2 265 697 € Total Carrefour Total Bricorama Total Cora Total Castorama Total Galec Total L.M Total Bricomarché Total B.H.V 1.2 Contexte organisationnel 1.2.1 Henkel dans le monde : C’est un groupe international (siège social à Düsseldorf en Allemagne) présent

plus vite dans les grandes surfaces que dans les boutiques spécialisées. Les consommateurs peuvent ainsi trouver des produits bio, qui peuvent coûter jusqu’à 30% moins cher que dans une boutique bio.Marque de grande distribution (Leclerc, Auchan, Carrefour)Concurrence indirecte :So bio étic, arbre vert 4Selon la concurrence présente sur le marché, chacune d’entre elles emploient une stratégie différente. En effet, on trouve la stratégie de domination par les coûts, c’est de la capacité de l’entreprise