Questionnaire De Satisfaction Du Personnel

Remerciement : En témoignage de ma profonde reconnaissance je tiens à remercier toutes personne m’ayant aidé de prés ou de loin durant mon stage, et je spécifie en premier lieu ma famille, tous les membres du personnel de l’école HEEC et de l’université de Montpellier spécifiquement mon encadrant Mr François Le Cornu qui n’hésitait pas à répondre à toutes mes questions et qui ma suivi tout au long la période du stage. Mes hommages particuliers à Mme

carrière chez le personnel infirmier est devenu, ces dernier temps, un phénomène inquiétant en particulier compte tenu de la conjoncture actuelle caractérisée par la pénurie des infirmiers. La présente étude est descriptive de niveau I, elle a pour but de décrire les facteurs influençant ce changement de la carrière chez le personnel infirmier exerçant au niveau du l’hôpital Ibn Sina de Rabat. Pour ce faire, deux instruments de mesures ont été utilisés, d’une part, un questionnaire a été auto administré

octobre 2010 : Stage d’application dans l’entreprise marocaine de grande distribution « Marjane » au sein du rayon équipement maison sous thème « Satisfaction clientèle ». Septembre- octobre 2009: Stage d’observation dans l’entreprise marocaine de raffinerie S.A.M.I.R au sein du département marketing et vente. • Création de site web personnel • Organisation d’un forum au sein de HECI « sous différents thèmes » : japon , canada , tour du monde.. • Etude générale du secteur textile

ETAPES D’UNE ETUDE 1/ OBJECTIF(s) A PRECISER 2/ CIBLE(s) 3/ INFORMATIONS 4/ PHASE QUALITATIVE 5/ QUESTIONNAIRE (test) 6/ BUDGET ET CALENDRIER A PRECISER REAJUSTEMENT EVENTUEL DE l’OBJECTIF ET DE LA METHODOLOGIE 7/ ENQUETE PILOTE/FORMATION DES ENQUETEURS 8/ ADMINISTRATION DE L’ETUDE SUR LE TERRAIN ET CONTROLE 9/ SAISIE ET TRAITEMENT DES INFORMATIONS 10/ ANALYSES ET RECOMMANDATIONS…….RAPPORT

citées dans la littérature, mais représente également une palette de pratiques RH très 18 caractéristiques de notre terrain d’enquête. Quatre variables (variables dépendantes) mesureront le niveau d’efficacité organisationnelle : le niveau de satisfaction au travail des employés, l’efficacité RH (i.e. productivité du travail), le retour sur l’investissement (RSI) et les trop-perçus (profits) d’opération. Le niveau d’innovation des organisations (variable modératrice) mesurera l’orientation stratégique

Tournai Enseignement Paramédical Section Cadre de Santé Fidéliser et fédérer le personnel : un travail de chef ? CARLIER Julien carlierjulien@gmail.com Travail réalisé en vue de l’obtention du diplôme de cadre de santé Année 2012-2013. Institut d’Enseignement et de Promotion Sociale De la Communauté Française Rue Saint-Brice, 53 7500 Tournai Enseignement Paramédical Section Cadre de Santé Fidéliser et fédérer le personnel : un travail de chef ? CARLIER Julien carlierjulien@gmail.com Travail réalisé

ca/3921/1/M12022.pdf. Lorsque G o o g l e explore le Web, il crée automatiquement une version HTML des documents récupérés. Page 1 | ÉCOLE DES SCIENCES DE LA GESTION DE L'UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL L'INFLUENCE QU'EXERCENT LA SATISFACTION À L'ÉGARD DU TRAVAIL ET LA SATISFACTION À L'ÉGARD DES COLLÈGUES SUR LES COMPORTEMENTS DÉVIANTS AU TRAVAIL. MÉMOIRE DE MAÎTRISE PRÉSENTÉ COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAÎTRISE EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES (PROFIL AVEC MÉMOIRE) PAR BERNADETTE DAHER

La rétention de personnel Entrevue de départ Lorsqu’un employé quitte votre organisation, une entrevue de départ vous permettra de recueillir ses commentaires au sujet de l’organisation. Vous pourrez ainsi : • cerner les domaines où l’organisation se comporte de façon exemplaire; • cerner les domaines qui pourraient être améliorés; • confirmer les exigences liées au poste de l’employé : ensemble de compétences, expériences et qualités; • profiter des connaissances, des conseils, des contacts

étudiants infirmiers et aides-soignants a été élaboré, validé et diffusé sur l’ensemble de l’établissement depuis 2000. Ce protocole a donné lieu à la création: -d’un livret d’accueil des étudiants présentant l’établissement -d’un questionnaire de satisfaction (ANNEXE 2): les réponses font l’objet d’une analyse statistique annuelle par le service Qualité. Aucune statistique n’a été effectuée depuis 2006 en raison d’une restructuration du service Qualité. Elle révélait jusque là une augmentation

6 Table des matières Remerciements 2 Introduction 4 Première partie : Présentation de l’Entreprise, Diagnostic stratégique et notion de « Satisfaction » : 7 CHAPITRE I : Présentation de l’entreprise Imperial Tobacco (Altadis) et notion de « Satisfaction » : 9 SECTION 1 : Autour de la « satisfaction » 9 SECTION 2: Présentation du groupe Imperial Tobacco. 10 SECTION 3 : Présentation du groupe ALTADIS. 11 SECTION 4 : La gamme de produits. 15 CHAPITRE II : Analyse de