Questionnaire De Satisfaction Salon

Palace ou résidence de tourisme ???? exemple : « Relais et Châteaux » et « Relais du Silence » : pas le même profil de clientèle. Tenir compte des prestations offertes à la clientèle et des services périphériques (petit plus qui va améliorer la satisfaction de la clientèle visée) : Il ne faut pas décider de viser une clientèle séminaire sans avoir une salle adaptée et du matériel technique suffisant. Tenir compte de la situation géographique : emplacement moyens d'accès exemple : centre ville

ex âge· Tableau ou graphique analyse clientèle· Fiche personae · Analyse de l’e-reputation FICHE RESSOURCE 5· Quelle est l’image de votre entreprise· Avis clients, notes…· Questionnaire(s) de satisfaction · PARTIE 2 - Présentation de l’information commerciale exploitée et mutualisée (environ 5 min)☞ Compétence 4 :  Exploiter et mutualiser l’information commercialeVous présentez les informations concernant le marché

| |1 |Vente en unité commerciale | |( | |2 |Réalisation d’une étude de satisfaction clientèle | |( | |3 |Implantation de linéaire | |( | |4

COMMERCIALE :Raison sociale : LOCAMATAdresse : Port | Relations clientèle(1) | Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) | Fiche Bilan N° | Intitulé de la mission | XXXXX | XX | 1234512 | Vente en agenceRéalisation d’une étude de satisfaction clientèleProspection téléphoniqueOrganisation d’un inventaireOrganisation des promotions Négoce et LocationOrganisation d’une réunion commercialeParticipation à la formation d’un nouvel employé | Relations clientèle(1) | Management opérationnel

2.5. LES PROCÉDURES DE SURVEILLANCE ..........................................................................55 2.5.1. Contrôle des services certifiés NF SERVICE : l’audit........................................56 1 2.5.2. Contrôle de la satisfaction des clientèles et le comité qualité local ...................57 2.6. BILAN : LES DIFFICULTÉS ET LES EFFETS POSITIFS DE LA NORME ................................67 2.6.1. Le coût lié à la certification d'un OTSI est-il un réel problème.........

.............................10 Posture lors de l’animation...................11 Evaluation et Bilan...............................12 CPOM....................................................15 Règles originales Time’s Up..................17 Questionnaire Bilan...............................18 2/20Introduction J’ai découvert l’animation lors de mon service civique. Avant de me diriger vers l’animation, j’avais pour but de devenir professeure d’anglais. À part mes expériences de professeure

CIVILISATIONS ETRANGÈRES CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL LICENCE PROFESSIONNELLE HÔTELLERIE TOURISME Option : Hôtellerie Restauration Unité d’enseignement n° 20 PROJET TUTORÉ Étude de faisabilité : La création d’un salon de thé Cécile MAURER Année universitaire : 2008 – 2009 Sous la direction de : Cyrille LAPORTE Le CÉTIA de l’Université de Toulouse II – Le Mirail n’entend donner aucune approbation, ni improbation dans les projets tutorés et mémoires de

téléphone 13 Envoi de documentation 13 3. Les missions ponctuelles 13 L’affranchissement 13 Sortie des vélos 13 Mise à jour des disponibilités hôtelière 14 Vérifier l’affichage porte et panneau 14 Distribution de brochures 14 Les questionnaires de satisfaction 14 IV. Analyse des compétences acquises 15 1. Les difficultés 15 2-Les compétences acquises 16 V. Conclusion 17 VI. Annexes 18 Introduction Je viens de finir ma première année à l’Espeme, EDHEC Business School.

RÉSULTATS Enseignant : L’objectif d’une étude de type quantitative est de chiffrer un phénomène. Pour cela, l’entreprise doit utiliser des sources disponibles (internes ou externes) et/ou réaliser une enquête par questionnaire. Il est possible de proposer un « schéma classique » du déroulement d’une enquête quantitative composé de cinq étapes : • Définition des conditions de l’enquête • Choix de l’échantillon • Réalisation de l’enquête • Analyse

du Centre E.Leclerc Casteldis pour leurs conseils sur l’administration du questionnaire et M. William PERCEVAL pour m’avoir fourni les informations dont j’avais besoin. Enfin, je remercie M. Benoit MAZZA et M. Romain HOYON, qui m’ont aidé à administrer les dumas-00542741, version 1 - 3 Dec 2010 questionnaires, ainsi que le service RH de l’entreprise INZO°, qui a accepté de diffuser auprès de ses salariés le questionnaire. 1ère année de Master MSO parcours RH Page 3 sur 90 MEMOIRE PROFESSIONNEL