Questionnaire De Satisfaction Supermarché

différentes (source CSC Peat Marwick, 1998) Une vision matérialiste : l’augmentation du volume d’achat est le but ultime de la fidélisation. Rentabilité, marge par client sont les concepts qui sont reliés à cette «école ». Une vision qualitative : la satisfaction, la qualité sont les maîtres mots. Le produit est central dans la problématique de fidélisation. Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément moteur de la fidélisation

acquis une grande importance de telle manière qu’elle arrive même à influer sur l’activité de ses concurrents. Au Maroc , Figé depuis vingt ans, le paysage de la distribution connaît des modifications sensibles depuis deux ans. En effet, supermarchés et hypermarchés vont fleurir un peu partout dans nos grandes villes : pouvait-il en être autrement alors que tous les secteurs d'activité économique connaissent des mutations Je dois avouer que le secteur de la grande distribution m’a

inciter et à maintenir l'attention du public. ANALYSE DE LA VALEUR- L'analyse de la valeur ou analyse fonctionnelle consiste à décomposer le produit en un certain nombre de fonctions puis à analyser le rapport coût / fonction afin d'améliorer la satisfaction des clients. ANALYSE MORPHOLOGIQUE- Méthode de créativité qui se base sur la recherche des principales dimensions que comporte un problème et sur l'analyse des différentes valeurs de ces paramètres. AIDA- Méthode de vente (Attention - Intérêt

différentes (source CSC Peat Marwick, 1998) Une vision matérialiste : l’augmentation du volume d’achat est le but ultime de la fidélisation. Rentabilité, marge par client sont les concepts qui sont reliés à cette «école ». Une vision qualitative : la satisfaction, la qualité sont les maîtres mots. Le produit est central dans la problématique de fidélisation. Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément moteur de la fidélisation

SOMMAIRE Introduction 1 I. Recherche documentaire 2 A. Analyse du secteur 2 B. Analyse de l’entreprise Bonftour 7 II. Problématique et Méthodologie 9 A. Problématique 9 B. Méthodologie 10 III. Résultats et recommandations 10 A. Analyse du questionnaire 10 B. Notre offre 10 Conclusion 10 Bibliographie / Webographie Sommaire des annexes Introduction Dans le cadre de notre formation à l’école française des affaires nous avons été amenés à effectuer une étude au niveau du secteur agroalimentaire

différentes (source CSC Peat Marwick, 1998) Une vision matérialiste : l’augmentation du volume d’achat est le but ultime de la fidélisation. Rentabilité, marge par client sont les concepts qui sont reliés à cette «école ». Une vision qualitative : la satisfaction, la qualité sont les maîtres mots. Le produit est central dans la problématique de fidélisation. Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément moteur de la fidélisation

différentes (source CSC Peat Marwick, 1998) Une vision matérialiste : l’augmentation du volume d’achat est le but ultime de la fidélisation. Rentabilité, marge par client sont les concepts qui sont reliés à cette «école ». Une vision qualitative : la satisfaction, la qualité sont les maîtres mots. Le produit est central dans la problématique de fidélisation. Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément moteur de la fidélisation

voisinage 44 - les dégradations de véhicules 16 - les ventes à la sauvette 70 Une enquête menée à St Etienne en 1995 (Cf. plus bas) montre également que, si l’on introduit le vol, il est jugé plus condamnable (lorsqu’il se produit dans un supermarché et à fortiori chez un commerçant), que de ne pas payer dans les transports et jeter des papiers par terre. Tableau n°2 "Pour chacune des choses suivantes, pouvez-vous me dire si elle vous paraît tout à fait condamnable, plutôt condamnable, pas

recommandations et des conseils en pharmacie  La notoriété du produit  Le comportement d’achat  La satisfaction du produit L’Oréal Maroc – Rapport de stage Marketing ESC2 – ESC Chambéry 2012 11 Voici la méthodologie adoptée pour répondre aux objectifs ci-dessus : La méthodologie adoptée pour la mise en œuvre de cette étude a été la conception et l’administration de deux questionnaires destinés à deux cibles différentes :  Un échantillon de 6 pharmacies répondant à la répartition géographique

apparemment, rien n’y fait. En 2007, le marché s’est une nouvelle fois inscrit en retrait en valeur,mais également en volume, signe sans doute que d’autres circuits, le hard-discount notamment, ont repris du poil de la bête face aux hypermarchés et aux supermarchés. Source : LSA n° 2042 – Mai 2008 Un marché encombré et convoité : Le relais de croissance a priori le plus évident, qui consisterait à convaincre les Français de se laver plus souvent les cheveux, semble bien difficile à déclencher. L’ambition