Questionnaire De Satisfaction Supermarché

C’est un coût, un sacrifice que l’acheteur cherche à minimiser. = contrepartie de la satisfaction apportée par le produit. S’il est jugé trop élevé, il devient un frein. NB : cas des produits visibles socialement. * Evaluation des réactions du marché face au prix. Détermination du prix d’acceptabilité (par l’acheteur potentiel) = prix psychologique. * On recourt à une enquête par questionnaire. Le répondant indique : * Le prix maximum au-delà duquel il n’achèterait pas

nous rendre sur le terrain afin d’observer et interroger des personnes ainsi que des professionnels. Nous avons réalisé, d’une part, deux études qualitatives. La première, qui, sur base d’un guide d’entretien a permis de compléter au mieux notre questionnaire consommateurs. L’élaboration de la seconde étude qualitative, nous a amenée à déterminer si les professionnels étaient potentiellement intéressés par notre produit. D’autre part, nous avons procédé, à l’étude quantitative qui a permis de poser

Yaourts…………………………….…… Figure 6 : Fréquence de consommation des Yaourts…………………………………………… Figure 7 : Raisons de la consommation des Yaourts……………………………………….….... Figure 8 : Freins à la consommation des Yaourts……………………………………….……... Figure 9 : Niveaux de satisfaction………………………………………………….………... Figure 10 : Fiche Signalétique……………………………………………………..……….... 20 32 34 34 35 35 36 37 37 38 Tableau 1 : Les principaux concurrents de la COPAG………………………………………… Tableau 2 : L'approche 5W - 1H……………………………………………………………

première consiste à faire une recherche documentaire, la seconde se présente sous forme d’étude qualitative, ponctuée essentiellement d’entretiens individuels sur le terrain et la troisième c’est l’étude quantitative qui sera réalisée grâce à un questionnaire présenté en annexe. B-CIBLE L’étude est menée essentiellement auprès des consommateurs actuels de la friperie ; il s’agit en effet de toutes les catégories socioprofessionnelles en partant du haut de l’ échelon social vers la base, et de toutes

produits pour maintenir leur euphorie toute la nuit. Le produit vente le côté interdit avec son surplus de vitamine, caféine...qui plait aux jeunes.  Une distribution diversifiée Les boissons énergisantes sont distribuées en masse dans les hyper et supermarché mais aussi dans d’autres points de vente comme les distributeurs, les buralistes, les épiceries de quartier...une pléthore d’endroits rendant encore plus accessible la boisson aux jeunes, souvent en mouvement. Le produit peut être donc consommé

pour vocation la vente de produits à des supermarchés et hypermarchés. Par la suite, les hypermarchés se mettant à produire eux-mêmes leur pain, les entrepreneurs de boulangerie-pâtisserie ont cherché et trouvé de nouveaux marchés, notamment en développant leurs propres réseaux de magasins et en accompagnant la restauration hors foyer. La clientèle des entreprises de boulangerie-pâtisserie se répartit aujourd’hui en 4 principaux secteurs : Les supermarchés et hypermarchés : bien que près d’un hypermarché

concurrentiel fort, la puissance d’achat et la capacité à offrir des prix très bon pour des produits de grande consommation. Les supermarchés ont détourné la clientèle des commerçants traditionnels. Après avoir capté et fidélisé une clientèle de plus en plus large, ils ont vu leur expansion s’arrêter en raison d’une saturation du marché. Pour continuer leur développement, les supermarchés ont élargi leur offre commerciale à l’électroménager, au prêt à porter moyen de gamme et ont investi plus récemment dans

FASCICULE DE METHODOLOGIE ET D’ ORGANISATION DU TRAVAIL BTS 2 BAC TERM C.BAZIRE Année 2012 1 SOMMAIRE Chapitre 1 : Fichier et fiche client Chapitre 2 : Le questionnaire Chapitre 3 : Le publipostage Chapitre 4 : L’imprimé sans adresse Chapitre 5 : Le site internet et les logiciels professionnels Chapitre 6 : Le planning Chapitre 7 : La gestion du personnel Chapitre 8 : La fiche conseil Chapitre 9 : La fiche protocole Chapitre 10 : Merchandisage et organisation d’une vitrine Chapitre 11 : La

clients 16 Taille 16 Structure 16 Comportement d’achat et de consommation, attentes, motivations et freins 16 1.3 Etude de la concurrence 17 Partie III : Création du questionnaire 19 1. Méthodologie choisie et objectifs 19 1.1 Détermination de la taille de notre échantillon 19 1.2 Méthode d’échantillonnage 19 2. Notre questionnaire 20 3. Etude des résultats 21 Partie IV : Propositions d’amélioration 26 1. Le produit 26 La téléphonie fixe 26 Le service « étudiant à l’étranger » 26 2. Le prix

De nos jours la satisfaction est reconnue comme un concept clef du marketing. Elle est la cl de russite de toute entreprise. La satisfaction client sur le march industriel na pas engendr autant de recherches que sur le march de la grande consommation. Ceci confirme que le domaine du B to B et bien plus complexe que celui du B to C, puisquil possde un certain nombre de spcificits savoir un nombre restreint de client, de fortes relations et interactions entre client et fournisseur, des moyens spcifiques