Questionnaire De Satisfaction Supermarché

grâce à cette enquête, mettre en avant les attentes de la clientèle, les inquiétudes et également établir des données chiffrées relatives au prix convenable pour celui-ci mis en relation avec les fréquences d’achat de l’offre. Cf. : Annexe Questionnaire Enquête b) Un Prix convenable et une Fréquence d’achat Selon l’enquête effectuée, 50% des personnes interrogées seraient prêtes à mettre entre 100 et 150€ pour échanger leur maison contre une autre. Le prix peut sembler peu élevé mais ils

indépendante ou de nouvelle entreprise. Qui n’a pas rêvé une fois au moins dans sa vie de devenir son propre employeur et de vivre la fascinante aventure de création d’une entreprise ? La véritable aventure procure à ceux qui la vivent des satisfactions indéniables : Le sentiment d’indépendance La volonté de maîtriser son propre avenir Le goût du risque Le sens de sacrifice Le dépassement de soi La joie de vaincre Toutes ces sensations et bien d’autres encore se retrouvent et s’épanouissent

l'entreprise. La mercatique est « l'ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à adapter en conséquence de façon continue la production et la commercialisation ». La démarche mercatique repose donc sur la connaissance des clients et la satisfaction de leurs besoins. L’état d’esprit mercatique consiste « à penser client » avant « de penser production » de façon à offrir des biens et services adaptés aux attentes des clients. L’écoute client devient ainsi fondamentale dans la démarche mercatique

...........................485 Performance et responsabilité sociale : un mariage de raison. Patrick MICHELETTI & Charles-Felix GORI ................................................................................497 Mesure et management de la satisfaction des patients. Mohamed MICHRAFY ....................................................................................................................503 Stress et stratégies d’ajustement : une étude exploratoire sur les moyens de faire face développés

s'est défait de son statut de branche à forte proportion de personnel pour devenir un secteur industriel à forte proportion de capital, basé sur le savoir. Les USA ont précédé les autres pays dans cette voie. Fortement implantée, leur culture du supermarché avec ses offres de grande surface a stimulé le développement des technologies de l'information. Cette évolution s'est engagée plus tardivement en Europe occidentale. Les fortes différences de prix par rapport à l'étranger ne sont pas le fait d'un

Directeur des ventes GMS Directeur des ventes Export Directeur des ventes Industriel Directeur des ventes RHF Canaux de distribution circuits de distribution Grande surface de bricolage GMS grande surface spécialisée Hypermarché / supermarché hôpitaux Collectivités écoles Restauration Collectivité locales métallurgique Industrie médicale Pharmaceutique Amérique centrale Export Europe Asie 17/12/2010 - 32 - B. Recrutement et intégration des commerciaux C’est

(libre service ou vendeur influant),…etc. Le taux de notoriété assistée est particulièrement intéressent à suivre lorsqu’il s’agit de produit à faible implication. Reconnaitre une marque d’ampoule électrique ou de confiture dans le rayon d’un supermarché peut suffire pour faire acheter la marque. Lorsque la notoriété assistée est forte, c’est –à-dire lorsqu’elle dépasse 70%, la notoriété spontanée devient beaucoup intéressante à suivre. Lorsqu’une marque est leader ou au premier rang de son marché

que deux enseignes qui se partageaient le marché (Marjane et Metro ex Makro). Celles -ci étaient situées en périphérie, les habitants devaient avoir un moyen de transport pour y aller. Depuis, d’autres acteurs ont pénétré le marché, notamment des supermarchés qui s’implantent de plus en plus dans les milieux urbains. Carrefour, Auchan, Metro… les multinationales européennes investissent dans le Royaume, qui, après l’électroménager, s’ouvre à la distribution spécialisée (outillage, bricolage, ameublement)

1700 collaborateurs. Les objectifs de l'enquête ainsi définis étaient au nombre de trois : > Mesurer la satisfaction des salariés par rapport au journal TV tant au niveau du contenu qu'au niveau de la forme. > Vérifier si les conditions d'accès au journal pouvaient influencer les comportements de visualisation. > Connaître le point de vue des salariés sur l'avenir à donner au journal. Un questionnaire auto-administré envoyé par mail a permis ensuite de quantifier cette mesure d’impact. 26,4 % des salariés

doit d’avoir du marché sur lequel elle se trouve ainsi que l’acquisition des informations récoltées sur le client à chaque contact avec celui-ci, vont permettre à l’entreprise, pour autant qu’elles soient utilisées à bon escient, d’optimiser la satisfaction de sa clientèle. Comme nous le verrons plus tard dans le travail, la technologie revêt un rôle essentiel dans le CRM. Elle va permettre d’extraire des connaissances à partir de données stockées et gérées dans un entrepôt de données, puis analysées