Questionnaire De Satisfaction à La Banque Populaire

personnes ou avec d’autres organisations. La mercatique est étroitement liée à l’histoire économique (état de l’offre et de la demande à diverses périodes) et au développement technologique (depuis le développement des transports jusqu’aux technologies de la communication et de l’information). La conception de la mercatique a beaucoup évolué depuis les années 1960. À une conception fortement centrée sur l’adaptation à la demande a succédé une conception prenant en considération l’influence de l’offreur

Rapport Rapport Annuel 2004 A www.attijariwafabank.com n n u e l 2004 Rapport A n n u e l 2004 Sommaire Rapport annuel 2004 Attijariwafa bank SA au capital de Siège social Téléphone Fax Site web 1 929 959 600 DH. 2, boulevard Moulay Youssef - B.P. 11141 Casablanca, 20 000 - Maroc. 212 22 29 88 88 212 22 29 41 25 www.attijariwafabank.com Une banque nouvelle 01 Un projet de développement ambitieux 10 Des partenariats

(Solutions dʼentreprise) R. LEFÉBURE, G. VENTURI. – Data mining. Gestion de la relation client – Personnalisation de sites Web. N°9176, 2001, 408 pages. P. DEVOITINE. – Mettre en place et exploiter un centre dʼappels. N°11122, 2003, 402 pages. L. CINQUIN, P.-A. LALANDE, N. MOREAU. – Le Projet eCRM. Relation client et Internet. N°11046, 2002, 350 pages. P. NAÏM, M. BAZCALICZA. – Data mining pour le Web. Profiling – Filtrage collaboratif – Personnalisation client. N°9203, 2001, 279 pages. J.-M. FRANCO, S. DE

persévérance. Je tiens à redresser mes sincères sentiments de reconnaissance à Mr., qui fut mon encadrant pour la réalisation de ce mémoire, je ne cesserai de le remercier pour sa disponibilité et sa qualité d’encadrement, ses orientations et ses adroites directives. Je souhaite présenter mes remerciements aux membres de jury qui m’ont accordé l’honneur de juger ce modeste travail et d’enrichir ma soutenance avec leurs appréciations. J’exprime ensuite ma gratitude à mes chers parents, mes

véritables enjeux pour la DRH ? Gaël Garreau – Aurélie Lezer – Patrick Peres – Delphine Roy-Boulestin – Stéphanie Sereni MBA Management des Ressources Humaines Dauphine – Promotion 6 – Novembre 2009 Remerciements Nous tenons à adresser nos premiers remerciements à tous ceux qui ont accepté de nous aider dans la réalisation de notre travail : Jean-François CHANLAT, pour avoir su susciter notre intérêt et notre curiosité sur toutes les dimensions oubliées de l’individu… c’est ainsi que germa ensuite

locale d’une dynamique altermondialiste nationale . . 1. Sociohistoire de l’association Attac . . 1.1. La naissance d’Attac . . 1.2. La définition des statuts et des objectifs . . 1.3. Le développement d’Attac au niveau local . . 1.4. Les crises internes à Attac . . 1.5. Attac, figure de proue fragilisée de l’altermondialisme français . . 2. Attac-Rhône – traduction d’une logique nationale au niveau local . . 2.1. La fondation d’Attac Rhône . . 2.2. Les fluctuations des effectifs d’Attac Rhône . . 2.3

journalistique et peur de la vache folle 25 7 Pourquoi n’arrivez-vous pas à éteindre la télévision ? Réflexe d’orientation et dépendance télévisuelle 28 8 Pourquoi avez-vous envie d’enfermer tous les délinquants après avoir lu un reportage sur la menace terroriste ? Menace terroriste et besoin d’ordre . . . . . . . . . . . 32 9 Pourquoi continue-t-on de croire que l’explosion de l’usine AZF était due à un attentat ? L’exposition sélective à l’information . . . . . . . . . . 35 10 Pourquoi les médias

REPUBLIQUE DE MADAGASCAR Tanindrazana – Fahafahana - Fandrosoana SECRETARIAT NATIONAL A L’AUTOPROMOTION ET AU DEVELOPPEMENT - SNAD - PROGRAMME DES NATIONS UNIES POUR LE DEVELOPPEMENT - PNUD - INVENTAIRE DES ENQUETES ET ETUDES SUR LA PAUVRETE A MADAGASCAR DOCUMENT n° 010 DECEMBRE 2000 SOMMAIRE 1. ENQUETES Enquête Permanente Auprès des Ménages 1993/1994 : Rapport Principal. Institut National de la Statistique,1995 Enquête communautaire 1993 : Madagascar en chiffres. Institut National

de mondialisation, commence à dessiner les traits d'un cadre concurrentiel nouveau. Cela oblige les entreprises de passer d'une conception ancienne « l'important est de produire » à une nouvelle conception « l'important est de vendre ». Pour se pencher vers de nouveaux avantages concurrentiels, ces dernières doivent répondre aux besoins et attentes de ses clients afin de les satisfaire et les fidéliser. Dans cette conjoncture, l'information est devenue un élément à la fois stratégique pour développer

2009/2010 A nos parents pour leurs sacrifices, A nos frères et sœurs pour leur encouragement, Et à tous nos amis pour leur soutien. Remerciement En préambule à ce mémoire, nous souhaiterons adresser nos remerciements les plus sincères aux personnes qui nous ont apporté leur aide et qui ont contribué à l’élaboration de ce mémoire. Nous tenons à remercier sincèrement Mr. Noureddine Abdellatif, qui en tant que notre professeur encadreur de mémoire, s’est toujours montré à l’écoute et très