Questionnaire De Satisfaction à La Banque Populaire

processus de réforme qu'a connu le système financier marocain au cours de ces dernières années. A l'heure de la globalisation financière et d'universalisation des marchés, notre pays a été amené à modifier substantiellement leur structure financière, visant une plus grande intégration dans l'économie mondiale. C'est pour cette raison que le Maroc a engagé d'importantes réformes structurelles visant à instaurer les bases d'une croissance économique forte et durable pour réconforter son projet de société

processus de réforme qu’a connu le système financier marocain au cours de ces dernières années. A l’heure de la globalisation financière et d’universalisation des marchés, notre pays a été amené à modifier substantiellement leur structure financière, visant une plus grande intégration dans l’économie mondiale. C’est pour cette raison que le Maroc a engagé d’importantes réformes structurelles visant à instaurer les bases d’une croissance économique forte et durable pour réconforter son projet de société

| |G2 Gestion du patrimoine locatif 3 | |Aide à l’accès au logement, gestion locative 3 | |Social 3

La mesure de la satisfaction et de la mobilisation du personnel au sein des grands organismes Réseau d’échange sur la mesure de la satisfaction de la clientèle MAI 2009 Recherche et rédaction : Mélissa Plamondon (CEGO) Entrevues : Valérie Marquis (CEGO) Supervision et collaboration : Le réseau d’échange sur la mesure de la satisfaction de la clientèle Alexandre Warren, Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ) Carole Maziade, Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) Claire Bard

I. La Banque Marocaine Et Le Marketing A. Le Marketing Bancaire Et Ses Particularités B. L’intérêt De La Planification Marketing Pour La Banque C. Plan Marketing Utilisations Et Avantages II. Le Marketing Mix Bancaire A. La Politique De Produit / Service B. La Politique De Prix C. La Politique De Distribution D. La Politique De Communication E. La Publicité III. Le Choix Stratégique A. La Détermination Des

10 II) Le contexte organisationnel 11 III) Le contexte commercial 12  Descriptif de l’activité de l’entreprise, des produits vendus 12  Les couleurs et l’image de l’UC 12  Agencement 12 Il y a deux entrées Une par la gauche et une par la droite. Arrivé dans l’enseigne, il y a l’espace vente sur la gauche et quelques bureaux sur la droite. Les guichets se trouvent juste en face. Le majorité des bureaux ne sont pas visible car ils se trouvent derrière dans un accès privé. En général

POURQUOI ET COMMENT ENGAGER UNE DEMARCHE DE CERTIFICATION ISO 9001 DANS LA BANQUE ET L’ASSURANCE ?* - Avantages - Objections - Réussites Dans le cadre de l’IBAQ (Institut Banque et Assurance pour la Qualité) un groupe de travail a été constitué en 2002, avec pour but de faciliter et de promouvoir la certification ISO dans le secteur financier. Ce document est la synthèse des travaux réalisés, s’appuyant sur l’expérience de banques et de compagnies d’assurances certifiées (représentant plus de cent certificats

Stage au Secours Populaire de Rennes Stage du 12 mai 2014 au 27 juin 2014 Maître de stage : Tuteur de stage : BTS Economie Sociale Familiale, lycée Sommaire Remerciements .......................................................................................................... 1 Introduction ................................................................................................................. 2 I. Présentation du Secours Populaire Français dans son ensemble .........

mener à bien ces missions Définition d’une problématique Conclusion Remerciement Introduction : Groupama est un groupe d’assurance centenaire, il s’est développé et adapté aux défis économiques et aux besoins de ses sociétaires et clients, tout en préservant ses principes d’action hérités du mutualisme agricole. Groupama a mis en place une gouvernance originale qui repose depuis toujours sur le partage des responsabilités. Ses objectifs : performance économique et satisfaction des sociétaires

agences, dont 50% dans les agglomérations de plus de 200 000 habitants. De plus, la Banque des Entreprises et des Institutionnels est présente sur tout le territoire national avec un dispositif commercial dédié de 16 Directions Régionales, 39 Pôles Entreprises et un réseau spécialisé sur la clientèle des Institutionnels (une implantation parisienne et 9 pôles provinciaux). Le LCL est une banque de proximité dédiée à 3 secteurs d'activité : les particuliers, les professionnels et les entreprises.