Questionnaire Force De Vente

ETUDE DE CAS MANAGEMENT OPERATIONNEL Je suis en charge des rémunérations et périphériques salariaux dans un groupe multinational qui compte 3 unités de production (1 en France, 1 en Allemagne et 1 en Chine) et une distribution par force de vente (statut agent commercial non salarié) en France et à l’étranger. Chacune des unités a des éléments de rémunérations différents et il y a donc une certaine insatisfaction et des revendications naissantes ayant pour axe « davantage d’homogénéité » Travail

communication de Décathlon en amont (découverte de l‟entreprise), - communiquer lors du « Trocathlon », - vérifier la satisfaction des clients (enquête de satisfaction). Préparer/Installer : mise en rayons (13 octobre), PLV (Publicité sur Lieu de Vente) Vendre : vente tous publics (16 et 23 octobre) des produits d‟occasion (découverte du fonctionnement de l‟entreprise et du Trocathlon) Analyser : bilan financier et analyse financière de cet événement (confidentialité)... Objectifs : S’impliquer dans un événement

poste de conseiller/ère de vente Caractéristiques mises en évidence : Sociabilité-Amabilité, S’exprimer de manière correcte, Être à l’écoute, Aptitude à la station debout, Répartition de l’attention. Finalité du dossier : Propositions de mesures des caractéristiques mises en évidence dans le but d’un recrutement Sommaire Résumé L’analyse du travail……………………………………………p1 1. Définition de l’analyse du travail…………………………………p1 2. Le poste de conseiller/ère de vente…….………...……………….p1 3. Les

Présentation ; Troisième partie : Etude de satisfaction de la clientèle Metro AGADIR : 4-1 Aperçu théorique sur l’étude de satisfaction ; 4-2 Présentation de la mission 4-3 Echantillon 4-4 Administration du Questionnaire ; 4-5 L’analyse du questionnaire 4-6 Recommandations Conclusion Introduction : Depuis sa création, l’ENCG d’Agadir ne cesse de grandir sa notoriété et son image de marque par rapport aux autres universités. Effectivement l’Ecole Nationale de Commerce

l’amélioration des prévisions de vente, que pour améliorer la fidélisation de la clientèle. 4- Système d’information marketing De même, l’évolution du chiffre d’affaires sera plus visualisée et plus précise, et on pourra grâce à ce système tracer une carte pour la tendance des ventes, déterminer les hautes et basses périodes, distinguer les articles à grande rotation de ceux qui se vendent moins fréquemment, …etc. La force de vente   Dans de nombreux cas, notamment

| | | |-reporting ;tableaux de bord et indicateur de performance. | | | |-Audit de la force de vente | | | |

Haute-Normandie, avant d'être redistribués dans les différents canaux de vente : les petites, moyennes et grandes distributions. Les Kinders passent par des circuits courts de distribution : il y a seulement 1 ou 2 intermédiaires avant le consommateur final. Chaque jour, 50 personnes œuvrent au respect des délais de réception et d'expédition des marchandises. Dans les Années 70, les commerciaux au nombre de 50, sont des pionniers de la vente. En décembre 1975, les Kinders sont vendus uniquement aux

| | | | |1 |Vente traditionnelle en boutique | | |

Partie « contrôle du dossier d’ACRC » Partie « support de l’épreuve d’ACRC » 1. DESCRIPTIF DE l’UNITE COMMERCIALE 1.1.Contexte Géographique 1.1.1 Zone de Chalandise Zone d'attraction commerciale située autour du point de vente et où se trouvent les clients |Zone commerciale | |Ce qu’il faut savoir sur cette zone c’est qu’elle

Partie « contrôle du dossier d’ACRC » Partie « support de l’épreuve d’ACRC » 1. DESCRIPTIF DE l’UNITE COMMERCIALE 1.1.Contexte Géographique 1.1.1 Zone de Chalandise Zone d'attraction commerciale située autour du point de vente et où se trouvent les clients  1.1.2 Analyse de la zone de chalandise L’analyse suivante peut être faite en fonction de l’âge, de la CSP etc. Répartition par catégories sociales professionnelles Le marché bancaire est vaste