Questionnaire Force De Vente

méthodes de vente); on note ainsi un espace de vente type show room pour recevoir la clientèle (grands comptes) qui se déplace, un site internet qui permet la consultation de l’assortiment mais également la vente en rendez-vous chez le client. De part cette stratégie multicanal, on parle de zone de chalandise et de zone d’activité. La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques (reliant ensemble des points situés à un temps de déplacement équivalent du point de vente de type show

sociale : Adresse : 16 Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission X X X X X X X 1 2 3 4 5 1 2 Vente en show room Etude de satisfaction clientèle Animation d’un stand au salon GALEC Réimplantation d’un linéaire Réalisation d’une prospection téléphonique Organisation d’une réunion d’information commerciale Formation d’un nouvel employé

temps forts différents Les phases de la vente Vente push ou vente pull ? Négociation commerciale et méthode de vente : les phases de la vente Modèle de base pour articuler les phases de la vente Modèle de l’Institut des Forces de Vente de Paris Qu’arrive-t-il si l’on privilégie l’une des phases ? Privilégier la présentation Privilégier la découverte Privilégier la proposition Privilégier l’argumentation Vente push ou vente pull ? Vente push Préparation minutieuse. Toujours la même

qui importe également c'est d'assurer une après-vente et donc chercher à fidéliser le consommateur. I – Les différentes phases du marketing 1) présentation Le marketing d'étude : il faut étudier l'entreprise, le consommateur... Il y a 3 niveaux : les études documentaires, c'est prendre en compte des articles de presse régionale, nationale, magasines, faire une analyse documentaire. faire une analyse quantitative, à l'aide de questionnaires analyse qualitative, elle permet de récolter des

III/ PROBLEMATIQUE PAGES IV/ PROJET PAGES Constat Solutions proposées Étude de la gamme poissons frais emballés Étude du matériel => Vitrine frais Libre-service Étude de la rentabilité Questionnaire de satisfaction clientèle I/ DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1 - IDENTIFICATION DE L'ENTREPRISE Entreprise individuelle | | * Nom : INTERMARCHÉ | Entreprise sociétaire | | * Dénomination sociale : CHARBOURG * Forme juridique

Responsable du site (Directeur commercial) Service Commerciale Responsable Service Après-vente Responsable  Garage Responsable  Secrétaires/réceptionnistes Mécaniciens Service pièces détachées : Responsable  Magasiniers Commerciaux  Pour chaque type de poste, on peut réaliser une analyse selon le tableau ci-dessous. Postes | FONCTIONS | Rémunérations | Service après-vente | S’occupe de prendre les RDV avec les clients pour les réparations, l’entretien… Et, explique

l’acte d’achat Attention aux nuances : Besoin : manque, une insatisfaction (pyramide de Maslow) (sensation de faim) Désir : moyen de satisfaire un besoin qui créer une tension et qui se traduit par l’intention d’achat (croissant,…) Motivation : force qui pousse l’individu à agir pour réduire l’état de tension et par conséquence a passer a l’acte d’achat (faire cesser la sensation de faim) Hiérarchie des besoins : L’échelle de MASLOW Tout individu à différents types de besoins. Une fois

organisation.  LAMACOM distribue ses produits sur l'ensemble du marché local  par le biais de la distribution traditionnelle (grossistes en articles ménagers) et de la distribution moderne (hypermarché, supermarchés…) composé de 150 points de vente implantés sur l'ensemble du territoire marocain : des grossistes, des grandes surfaces,  des supermarchés, etc... Ces divers éléments ont permis à LAMACOM de gagner des positions à l'export notamment en Europe, en Afrique de l'ouest et au Maghreb

considérés pratiquement comme associés. Ils informent les consommateurs sur la composition atypique de les crèmes et les disent des conseils avisés. ORIENTATION À LONG TERM Les produits de Caudalie sont aujourd’hui diffusés dans 3 000 points de vente de la France. L’objectif à long terme de l’entreprise est renforcer sa présence au sein des 23 000 pharmacies françaises et atteindre les 20 % de taux de pénétration, contre 10 % aujourd’hui. Le but est séduire de nouvelles officines et de garder

de poste, on peut réaliser une analyse selon le tableau ci-dessous. |Postes |FONCTIONS |Rémunérations | |Service après-vente |S’occupe de prendre les RDV avec les clients pour les |Fixe + Prime de fin d’année en fonction des | | |réparations, l’entretien… Et, explique au client se qui