Questionnaire Satisfaction Client Leclerc

d’information et de données exploitables (nous avons retravaillé ces données pour faciliter d’éventuels copier-coller…)   Comme document de travail pour attaquer de nouveaux comptes   Comme éléments de « référence » pour justifier auprès de nos clients/prospects de nos connaissances et savoir-faire spécifiques dans ce secteur.   Par ailleurs, sur la partie spécifique à GENERALI (Chapitre 5, Zoom DSIO), une somme de données très confidentielles (sur les projets en cours ou à venir) est proposée

la façon dont vont évoluer les pratiques et les besoins futurs des « seniors » constitue l’une des grandes questions, tant du côté de l’offre et de l'évolution du secteur du tourisme, que du côté de la demande, de l'accès aux vacances et de la satisfaction des besoins de vacances des personnes âgées. Le présent rapport a pour objectif de contribuer à éclairer cette question vaste et complexe en faisant le point sur les connaissances existantes. Sur certains aspects, nous avons mené des investigations

et elle vend son concept « Futurallia ». Ces rencontres organisées ont toutes les mêmes ambitions : faire rencontrer des professionnels soit dans des domaines précis ou variés, de mettre en place des partenariats avec de nouveau fournisseurs ou clients et de créer de nouveaux intérêts économiques en un temps bien défini. Un nombre fixe de rendez-vous est réparti tout au long d’une journée ou demi-journée de manière à ne pas faire perdre du temps aux entrepreneurs. Résallia C’est un évènement

favorisant une démarche plus holistique, orientée clients, où l’adaptabilité organisationnelle doit remplacer la rigidité du process. Licence professionnelle en Management et Gestion des Entreprises Présenté par : Akesbi Samia MEMOIRE DE FIN D’ETUDE : THEME : LE MARKETING DES RESSOURCES HUMAINES : CAS D’ASSYSTEM 2010-2011 La fonction RH est confrontée à des notions aussi diverses que le produit RH ou le service RH, les attentes de ses clients actuels ou futurs (les candidats, les salariés

de produits ou de services, et de réaliser, l’adaptation continue en appareils productifs et commerciaux d’une entreprise ainsi déterminée. » 1.2 L’état d’esprit, la démarche, la technique L’état d’esprit est fondé sur la logique du besoin et la satisfaction. La démarche est l’analyse constante des besoins et des désirs de la clientèle. Les techniques sont nombreuses et font appel à diverses méthodes. 2. La découverte de la culture commerciale 2.1 L’évolution des concepts Concept de production : Ford

de : Tableau de bord de gestion, Pierre Voyer, ISBN 2-7605-0991-5 Tous droits de reproduction, de traduction ou d’adaptation réservés INTRODUCTION 3 contraignant, les restrictions budgétaires, l’augmentation du volume d’activités et de clients, les exigences croissantes d’efficience et d’efficacité des services, etc. Voilà ce qui amène ces organisations à adopter de nouvelles approches comme la gestion par les résultats, l’étalonnage, le virage clientèle, l’amélioration de la qualité, et

personnel intervient sur le marché du travail. Le directeur des approvisionnements sur celui des matières premières. Le directeur financier sur le marché monétaire. 7 Cependant, la FONCTION MARKETING est historiquement associée au marché des clients. L'image la plus courante du responsable marketing est celle d'un homme chargé, en priorité, de stimuler la demande pour les produits de l'entreprise. En d'autres termes, son activité regroupe tous les efforts à accomplir en vue d'obtenir les échanges

par l'entreprise se dissimule un ensemble hétérogène et très large composé d'élément de contact avec le public et pouvant avoir un rôle déterminant dans l'image de l'entreprise (ex de signe : l'architecture des bâtiment, l’accueil téléphonique aux clients). Les déterminant de l'image de l'entreprise peuvent résider prioritairement dans la somme de ses paramètre diversifié plutôt que dans la stratégie publicitaire très élaboré. L'entreprise doit toujours veiller à ce qu'il n'y ait pas de décalage entre

l’enseigne auprès de ses clients et ses collaborateurs. Chaque collaborateurs du Groupe Décathlon, partagent des valeurs qui caractérise l’enseigne : Vitalité : « Avoir la pêche ! » Un collaborateur vital est positif et plein d'énergie. Il est enthousiaste, aime l'innovation et la création. Il cherche sans relâche à progresser et à faire évoluer les choses. Il aime l'action comme un sportif. Sincérité : C'est la transparence à travers nos actes, entre nous, avec nos clients, avec nos fournisseurs

.....................................................................................................51 Agence des Neiges..................................................................................................................53 Relance clients ........................................................................................................................55 Synthèses ............................................................................................................. 57