Questionnaire Sur Le Marketing Bancaire

II) Produit 19 III) Distribution 20 A) Sur place 20 B) Site Internet 20 IV) Communication 22 V) Promotion 23 VI) BUDGETISATION ¡Error! Marcador no definido. Conclusion 28 Références 29 ANNEXES 30 Annexe N° 1 : Questionnaire réalisé 30 Annexe n°2 : Résultats du questionnaire 32 Annexe N° 3 : Interview d’Yann De Ronseray salarié d’Auchan Drive 43 Introduction La vie, la vraie, Auchan. C’est avec ce slogan que Gérard Mulliez a lancé ce grand groupe de distribution et de finance français

renforcer grâce au marketing. Le marketing est l'activité la plus exigeante de toute entreprise. La complexité croissante des marchés et la vitesse du changement, confirment qu'une approche qui ne se base pas sur les attentes de la clientèle ne serait pas efficace. Une stratégie orientée vers la satisfaction des clients déterminée par un créneau de marché, plutôt que par l'ensemble des produits et services offerts, assure le meilleur rendement possible. Ainsi, l’activité du marketing ne se limite pas

est en pleine mutation nous voulons continuer dans ce sens avec notre service de drive-in bancaire pour que les clients n’aillent voir leurs conseillers que dans l’absolue nécessité. Ce service étant déjà existant dans d’autres pays à travers le monde nous nous sommes interrogés sur le fait d’appliquer ce service en France. Pour cela nous avons étudié les marchés pionniers en termes de drive-in bancaire puis le marché de la banque en France ainsi que celui du drive. Enfin grâce à ces études nous

types du e-commerce  4. Avantages du commerce électronique  4.1. Pour les entreprises 4.1.1. La vitesse. 4.1.2. Les économies 4.1.3. Un nouveau marché 4.1.4. Réduction de la chaîne de distribution 4.1.5. Un outil de e-marketing et connaissance approfondie de la clientèle 4.2. Pour les clients 4.2.1. Un plus grand choix et une plus grande quantité d'information  4.2.2. La disponibilité  4.2.3. Des prix moins chers  4.2.4. Une offre personnalisée 

des services financiers dans l’économie (12% du PIB et contribution de 15% aux recettes fiscales) • Vulnérabilité du système bancaire. • Pressions internationales sur le secret bancaire. • Une concurrence assez importante. II) Le diagnostic interne. J’ai choisi d’établir un questionnaire qualitatif des différents critères de l’entreprise. La méthode de questionnaire utilisée permet de dégager plus facilement les points forts de l’entreprise en identifiant les critères les mieux notés, et parallèlement

par : Mohamadou Lamine DIOUF THEME : POLITIQUES DE FIDELISATION DES SALARIES ET COMPORTEMENT DES CADRES SENEGALAIS DANS LES BANQUES CONTEXTE ET INTERET « Un client fidélisé coûte cinq moins cher qu’un nouveau client », cette règle marketing semble très utilisée par les entreprises à l’échelle des ressources humaines pour conserver leurs cadres. Si la fidélisation des cadres constitue un enjeu majeur pour les responsables ressources humaines, il n’en demeure pas moins que les moyens

étude de marché » ? Études de marché, enquêtes de satisfaction et management de la qualité De plus en plus souvent, les questions relatives à l’anticipation et à la mesure des attentes du client renvoient à une double approche : une approche marketing-vente et une approche plus « qualiticienne ». En pratique, ces deux approches devraient se focaliser sur une même cible : le client, qu’il s’agisse du client actuel ou du client futur… Puisque nous parlons d’approche qualité, il ne sera pas inutile

Guillaume NGORAN : FORMATEUR en Marketing et Communication-08060489-03339209. Programme de 2eme année BTS-RHCOM CHAPITRE. 01. LE QUESTIONNAIRE D’ENQUETE CHAP. 02 : LES ETUDES PROSPECTIVES OU PREVISION DES VENTES CHAP. 03 L’ETUDE DE L’EFFICACITE DE L’ACTION COMMERCIALE CHAP.04: LE TRAITEMENT STATISTIQUE DE I’INFORMATION CHAPITRE. 01. LE QUESTIONNAIRE D’ENQUETE I. GENERALITES SUR LE QUESTIONNAIRE Pour réaliser une bonne étude de marché, une des étapes critiques est le recueil d’informations et

« Jazz » à la société générale. C’est un programme qui est autour d’un package d’un service bancaire. Elle a envoyé des publipostages à ses clients : pour cela, elle utilise la BDD Récence : dernier contact à l’agence Critère de revenu Variété des services aujourd’hui utilisés (internet carte bancaire) Risques d’attrition : faire la différence entre la clientèle fidèle et la clientèle à risque (frais bancaires pour des problèmes de découvert, etc). Pour cela, elle a mis en place un fichier mais n’a

PLAN DE BASE (à compléter grâce aux indications que vous obtiendrez en sélectionnant le titre de rubrique) Résumé Portrait de l'entreprise, management Produits/services Marché, clients Entreprises et produits concurrents Plan marketing Infrastructure et technologie Gestion financière Planification financière et opérationnelle Evaluation des risques Annexes Bref descriptif de la rubrique Résumé ( En une seule page, vous présentez de manière synthétique votre