Questionnaire Sur Les Performance Bancaire

problématique de raréfaction des talents sur certaines fonctions, à l'évolution de la relation au travail mais aussi à « l’économie de l'infidélité »1 faisant naître des comportements de zapping, les ressources humaines recherchent de nouveaux leviers de performance. Elles s'intéressent alors au marketing qui permet de répondre à nombre de problématiques comportementales auxquelles candidats potentiels, la motivation et la fidélisation des collaborateurs. Ainsi émerge la notion de 1 Economie de l'infidélité

concevoir un questionnaire adéquat à l’enquête. ❑ Troisièmement, la saisie des réponses et le traitement des résultats de la prestation grâce au logiciel «SPHINX». Mon travail a consisté, dans un premier temps, à concevoir le questionnaire avec l’aide de mes encadrants sur le logiciel utilisé pour la réalisation de l’ensemble des enquêtes de satisfaction clientèle. La sélection des clients à interviewer a été faite au prorata du nombre global des clients ayant un compte bancaire ouvert durant

  I : L’ETUDE DE MARCHE  1 : Objectif  Mener des études quantitatives et qualitatives en vue d’évaluer la qualité perçue et celle reçue par les clients.  2 : Mode opératoire  L'étude quantitative : Administration d’un questionnaire auprès d’un échantillon de 30 clients de la Banque Populaire pour évaluer la qualité perçue L'étude qualitative : Enquête mystère menée auprès d’un échantillon de 27 agences de la Banque Populaire à Casablanca et Mohammedia afin de juger la qualité reçue par trois

secteur bancaire tunisien........................................................................... 6 1.1. Le secteur bancaire : naissance et loi correspondante................................................ 6 1.2. Mission générale de la Banque Centrale de Tunisie .................................................. 6 1.3. Missions particulières................................................................................................. 6 1.4. Structure et Activités du système bancaire et financier

l’indice de performance de la caisse et est donc rémunérée en cas de résultat positif. Le crédit mutuel fonctionne en fédération, elles sont au nombre de 18 et gèrent la trésorerie des caisses locale qui leur sont rattachées. Dans mon cas la caisse du Crédit Mutuelle de Doué la Fontaine est rattaché à la fédération d’Anjou, son siège se trouve à Angers depuis 2013. Le crédit mutuel c’est :· 30.7 millions de sociétaires · 83 000 salariés · 17.1% de part de marché en crédits bancaires· Un résultat

................................................................................................................ 7 3 : L’ECHANTILLON .................................................................................................... 7 3 : LE QUESTIONNAIRE ............................................................................................. 8 4 : L’ANALYSE DES RESULTAS DE L’ETUDE QUANTITATIVE : ............................ 8 A : l’étude de ll’importance ..................................

: • Comment et dans quel contexte le management participatif est-il né ? • Sur quels principes repose-t-il ? • A l’aide de quels outils applique-t-on le management participatif ? • Comment le management participatif peut-il contribuer à la performance des entreprises ? Afin de répondre le mieux possible à l’ensemble des ces questions, notre travail de recherche s’articulera autour de quatre parties :  La première, consacrée à la définition des différentes dimensions du sujet, développe la

................................................................................................................ 7 3 : L’ECHANTILLON .................................................................................................... 7 3 : LE QUESTIONNAIRE ............................................................................................. 8 4 : L’ANALYSE DES RESULTAS DE L’ETUDE QUANTITATIVE : ............................ 8 A : l’étude de ll’importance ..................................

Caractéristiques de l'environnement bancaire et financier marocain Section 3 : Forces et faiblesses Conclusion CHAPITRE II : PROBLEMATIQUE DE LA DEFECTION ET DE LA FIDELISATION DES CLIENTS : APPROCHE THEORIQUE I- FONDEMENTS THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION CHAPITRE III : ENQUETE SUR LES VARIABLES DE DEFECTION DES CLIENTS DE LA BANQUE AWB Section 1 : méthodologie de l'étude 1. Problématique et Objectifs 2. Hypothèses de recherche et Questionnaire Section 2 : Analyse des

entre la performance organisationnelle, l'incertitude de l’environnement et la perception par les salariés du charisme de leur CEO. Un questionnaire a été administré via e-mail aux anciens élèves d’une grande école de commerce qui occupent des postes variés dans différents niveaux hiérarchiques. Un échantillon de 100 entreprises françaises a été recueilli. Les résultats de l'étude montrent que les CEO qui ont été perçus par les salariés comme étant énergiques ont un impact sur la performance de l'organisation