Questionnaire Tourisme

INSTITUT NATIONAL DE TOURISME ET D’HOTELLERIE Option RESTAURATION RAPPORT DE STAGE EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLOME D’ETUDE SUPERIEUR EN TOURISME ET HOTELLERIE PALISSANDRE HOTEL & SPA « LE FACTEUR HUMAIN A-T-IL UNE INFLUENCE MAJEURE SUR LA QUALITÉ DE SERVICE EN RESTAURATION ? » I SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE ................................................................................... 2 PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE .............................

base de données EBSCO à partir des résumés des articles publiés dans les revues académiques. Nous avons recherché dans la base de données l’ensemble des publications parues entre 2000 et 2005 concernant le marketing des services dans les secteurs du tourisme, des compagnies aériennes et des transports, de la banque et de l’assurance, des télécommunications, de la santé, des arts du spectacle. Nous nous sommes également intéressé au marketing des services industriels. Nous avons ainsi constitué un corpus

plus positif son cadre de vie quotidien ................................................... 47 Annexe ...................................................................................................................................49 Questionnaire ...................................................................................................................................77 3 Avant propos Ce document présente l’analyse des réponses aux questions insérées, à la demande de la

POLITIQUES PUBLIQUES RELATIVES AUX MACRODECHETS Chapitre 3 – La politique de traitement et de mise en valeur des déchets Chapitre 4 – Les politiques de protection des eaux Chapitre 5 – Les politiques de protection de la nature, de sensibilisation et du tourisme TROISIEME PARTIE : LA MISE EN ŒUVRE DES POLITIQUES SUR LE LITTORAL DE LA REGION PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR Chapitre 6 - La mise en œuvre de la politique des déchets et les macrodéchets dans la région Chapitre 7 – La lutte contre la pollution

……………………………………………………………………… 41 IV-2 : Suggestions …………………………………………………………………. 42 Conclusion……………………………………………………………………………45 DEDICACE Le présent mémoire est dédié : à la direction de l’Ecole Supérieure du Tourisme et de l’Hôtellerie, au corps professoral de cet établissement et aux cadres du Ministère du Tourisme, de l’Hôtellerie et de l’Artisanat, pour tout l’appui au cours de notre cycle universitaire et pour tous les efforts qu’ils ont apportés pour nous permettre d’étudier dans de bonnes conditions en

|Label : | |Compétences/parcours : |Pas d’accréditations : | |Salariés de divers horizons : tourisme, sciences, animation, marketing…|-UNOSEL (Union Nationale des Organisations de Séjours Educatifs, | |Animateurs : |Linguistiques et des Ecoles de Langues)

passagers et de véhicules entre la Bretagne, la Normandie, le sud de l’Angleterre, l’Irlande et l’Espagne permet d’accueillir ces clients. L’hôtel accueille aussi des groupes : Groupe Affaire : Grâce à ses deux salles de réunion équipées. Groupe Tourisme : L’hôtel a des partenariats avec plusieurs agences, dont deux en Asie et plus gros apporteurs de groupes : Kuoni et GTA (Gulliver Travel Associates). IV- La Concurrence Intramuros, l’hôtel est l’unique quatre étoiles, mais la concurrence n’en

engagements du pays dans des accords de libre-échange et par les nouveaux contextes de la mondialisation du commerce et du tourisme, ont obligé les pouvoirs publics à engager un processus de mise à niveau de l’ensemble de l’économie du pays. Dans ce cadre, et vu l’importance du secteur aérien du pays, la Royal Air Maroc a de tout temps constitué une composante fondamentale dans le tourisme extérieur national, d’où l’importance accordée par les pouvoirs publics au développement, à la diversification et à

EXERCICE 1 Cet exercice est un questionnaire à choix multiples (QCM). Pour chaque question, quatre réponses sont proposées. Une seule des réponses proposées est correcte. On demande de cocher celle que vous pensez être correcte. Chaque bonne réponse rapporte 0,75 point, chaque réponse fausse retire 0,5 point. Une question sans réponse ne rapporte ni n’enlève de point. Si le total des points est négatif, la note attribuée à l’exercice est ramenée à 0. 1) Le prix d’un produit est passé de 200€

dimanche au prorata des vols et départs de navires. Périodes de réalisation : Sondage aéroport : du 27 décembre 2005 au 25 janvier 2006 - Équipe de 15 enquêteurs. Sondage gare maritime : du 18 au 31 août 2005 - Équipe de 8 enquêteurs. Questionnaire : le questionnaire a été validé par le promoteur de l’étude. Il comportait une soixantaine de variables (durée d’administration moyenne de 25 à 30 minutes) - Il a été traduit en anglais. Traitement informatique : Traitement informatique classique + analyse