Rapport D Activite Agent De Voyage

Rapport de stage ESTO Université Mohammed Premier Royal Air Maroc Ecole Supérieure de Technologie ‫الخطوط الملكية المغربية‬ - Oujda - - Oujda - Rapport de stage d’initiation au sein de la société : Filière: Option : Techniques de management Finance, Comptabilité, Fiscalité Réalisé par : Encadré par : Mlle. CHAIBI Ilham Mr. CHOUKRI Année Universitaire : 2009-2010 1 Rapport de stage ESTO 2 Rapport de stage ESTO Université Mohammed Premier Royal Air Maroc Ecole Supérieure de

Leclerc Voyages, n°1 des opérateurs voyages de la grande distribution poursuit son développement et réalise à fin 2006 un volume d’affaires en croissance de 5 % par rapport à 2005. Une performance qui se distingue sur un marché en stagnation depuis 2002. Leader des opérateurs voyages de la grande distribution, l’enseigne récolte les fruits de son positionnement en proposant toutes les formules touristiques, à des prix compétitifs. Distributeur généraliste, E-Leclerc Voyages a la capacité de

choix de confier l’organisation de votre dernier voyage à Villages du Monde et au nom de toute notre équipe nous vous remercions chaleureusement de votre confiance. A notre tour, nous souhaitons vous informer de la destination des fonds reversés par notre agence aux fonds de développement « Afrique Avenir » et « Asie Avenir ». Vous trouverez donc, ci-joint, un document récapitulatif de la répartition de ce montant prélevé sur l’ensemble des voyages vendus au premier trimestre. Nous vous proposons

Portant statut des agences de voyages   Chapitre premier Définitions   Article 1 (Définition de l’agence de voyages et leur activité) Est considérée comme agent de voyages, toute personne physique ou morale qui, de manière habituelle, à titre lucratif et à l'exclusion de toute autre activité, se livre ou apporte son concours aux activités suivantes : a)      l'organisation de voyages ou de séjours individuels ou collectifs ou la vente des produits de cette activité b)      la prestation de

commerciales 9 6.5 Les groupes («tours») 9 6.6 Les FITs (voyageurs indépendants) - touristes, visiteurs, vacanciers 9 6.7 Les agences gouvernementales 10 6.8 Les voyages tout compris et les forfaits (packages) 10 6.9 Les groupes de motivation (incentives) 10 7 LES RAPPORTS ET LES COMPTES RENDUS 10 8 LA GESTION DES CHAMBRES À COURT et à long TERME 12 8.1 La gestion des chambres à court terme 12 8.1.1 Critères 12 8.1.2 Outils

l’agence «  firdaousse Voyages  » . Cette société est composée de plusieurs services : .Direction générale .Service tourisme .Service comptabilité .Service billetterie Présentation de l’agence : 1)- Présentation : Depuis sa création, en 2003, firdaousse Voyages a toujours été une agence de haut niveau, spécialement dans le tourisme culturel et thématique de haute gamme en Maroc. En faite, il organisé des voyages culturels spécialisés pour

EXERCICE 1 : REFLECHISSEZ ET DISCUTEZ Les personnes ci-dessous sont toutes des professionnelles du tourisme. Répondez aux questions suivantes pour définir les différentes professions. Où travaille-t-il ? Que fait-il ? C’est un pilote / un agent de sécurité / un contrôleur aérien. (Entourez la bonne réponse) Où travaille-t-elle ? Que fait-elle ? C’est la réceptionniste / la gouvernante / la directrice. Où travaille-t-il ? Que fait-il ? C’est le sommelier / un serveur / un cuisinier. Où

des stages dans le secteur touristique j’ai voulu avoir une idée plus globale de la gestion touristique au Maroc mais aussi suivre l’itinéraire qu’effectue chaque touriste ou chaque voyageur depuis le choix et la réservation de la destination du voyage jusqu’à son arrivée au lieu désiré. Ainsi je me suis présentée le lundi 14 juillet 2009, au local de la représentation régionale de la Royale Air Maroc situé à l’avenue Général Kettani à Agadir où j’ai été affecté au Service Billetterie durant

la RAM 1. La RAM en interne........………........................................................08 2. Organigramme du groupe RAM……..….........………................12 PARTIE II : Vision générale sur les services observés I : Rapport des services observés au cours du stage 1. La représentation régionale en quelques lignes ……..…..14 2. Organigramme de la représentation RAM Agadir………..14 3. Le service billetterie………………………………………..…………15

 Troisième Année Bachelor Degree Rapport de stage 2014 ‘WINGS TRAVEL’ Etudiant : Ahmed Ben Saida REMERCIEMENTS Je tiens tout d’abord à remercier Messieurs Mohamed SAOUT, pour m’avoir ouvert les portes de leur entreprise, et m’avoir donné l’opportunité de réaliser ce stage. D’autre part, je remercie plus particulièrement Messieurs Abdelhamid BELMADANI, qui a tenu le rôle de guide durant cette insertion professionnelle ; il a su me rassurer