Rapport D Activite Agent De Voyage

Agent de Voyages 1 Le métier Le métier : Agent de voyage Recevoir le client, le conseiller, conclure une vente en réglant toutes les formalités nécessaires tel est l’objectif de l’agent de voyages. Intermédiaire entre les clients et l’offre de services touristiques d’affaires ou de loisir, ce professionnel possède un bon relationnel, des aptitudes à la négociation comme à la gestion administrative et budgétaire. Des fonctions et des employeurs diversifiés. Agent commercial

l’écotourisme. Elle compte actuellement près de 1700 membres dans plus de 90 pays qui s’engagent à respecter sa charte de bonne conduite. En 1991, la TIES donne la définition suivante, aujourd’hui communément admise : « L’écotourisme est une forme de voyage responsable dans des espaces naturels, qui contribue à la préservation de l’environnement et le bien-être des populations locales. » Les caractéristiques générales de ce type de clientèle sont les suivantes : la moitié a entre 35 et 50 ans, 55% sont

RAPPORT DE STAGE PRATIQUE A O-VOYAGES LOME 23 JAN - 23 MAR REMERCIEMENTS Je tiens a remercier les personnes suivantes a l’issu de ce stage qui m’ a permis la rédaction de ce rapport de stage : • Mr BILA Tidjane, Directeur local de O-Voyages de m’avoir accordé ce stage; • Tout le personnel de O-Voyages pour son accueil ; • Mme kpandro sara pour sa disponibilité et son soutien ; • Les formateurs du Groupe OLIZAIR pour la qualité de la formation reçue ; SOMMAIRE ● REMERCIEMENTS………………………………………………………………

Rapport de métier : Agent de voyages Introduction Dans ce rapport, nous avons effectué une étude approfondie du métier d’agent de voyage. Pour cela, nous avons utilisé comme support internet et des rendez-vous avec des professionnels de deux agences différentes. La base de nos rendez-vous était orchestrée par un guide d’entretien effectué au préalable et communiqué en annexe. Les réponses de ces professionnels nous ont permis d’apporter à ce rapport des informations concrètes transmises par

Rapport de Stage Du 6 Janvier au 31 Janvier 2009 SOMMAIRE Présentation de la Dépêche Voyages ............................................................ 3 Description de ses activités .............................................................................. 3 Ce que fait cette agence ........................................................................................ 3 Les différents TO référencés……………………………………………………………………………..3 Les équipements informatiques et bureautiques ..

LE TOURISME Le tourisme est le fait de voyager dans un lieu autre que celui où l'on vit habituellement. Au départ le tourisme désignait uniquement une forme de loisir mais désormais on peut parler de tourisme pour toute activité économique qui nécessite un déplacement inhabituel. En 2008, 63,6 % des résidents sont partis en vacances (voyage de 4 nuitées et plus pour motif personnel), réalisant en moyenne 2,4 voyages par individu. La durée moyenne des séjours à l'étranger est d'environs 8 nuitées

l’Enseignement Supérieur, de la Recherche scientifique et de la Technologie Direction Générale des études technologiques Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Bizerte (De 12 Janvier à 07 Février) Entreprise d’accueil : ATLANTIS VOYAGES Elaboré par : BILEL ZEMZEM Année universitaire : (2008-2009) Introduction I. Présentation de l’agence : 1)- Présentation 2)- Fiche technique de l’agence 3)- Organigramme II. Les différents services de l’agence : 1)- Direction

crew) une profession qui fait rêver! Nos Formations: • • • HÔTESSE D’ACCUEIL – HÔTE D’ACCUEIL/ GUIDE TOURISTIQUE HÔTESSE DE L’AIR / STEWARD IATA (Airline cabin crew) AGENT DE VOYAGES IATA TravelAgent GUIDE DE L’ETUDIANT INFORMATION GENERALE Ecole agréée  par: Fédération Universelle des Associations  d’Agences de Voyages Association Internationale des  transports Aériens Ecole Internationale Lejeune | 19 rue du 31 Décembre | 1207 Genève | Suisse tél & fax 022 735 75 22 | www.ecole-lejeune

tourisme à partir des classifications de branche ................. 19 2.2. Métiers touristiques par construction, métiers touristiques par destination..................... 24 2.2.1. Les métiers touristiques par construction : l’exemple des agences de voyage ............ 24 2.2.2. Entre construction et destination : les métiers de l’hôtellerie et de la restauration ...... 26 2.2.3. La prise en compte des compétences spécifiques à l’exercice des métiers touristiques par destination : l’exemple des centres

dans vos carrières. A vous mes frères etg sœurs ; A toute ma famille, à mes amis et connaissances que vous trouviez ici mes gratitudes pour vos conseils et encouragements. AVANT PROPOS Loin d’être une œuvre personnel, la réalisation de ce rapport est le fruit des efforts mises en commun dont la nécessité nous oblige à exprimer nos sincères gratitudes à tous ceux de loin ou de près qui ont contribué à son élaboration. A cet effet nous tenons à remercier Monsieur Top BATSENGI, Gérant