Rapport De Stage Banque Populaire Satisfaction Client

pas déroger à sa règle "la satisfaction du client avant tout". Le Groupe Société Générale n'est pas implanté qu'en France, ce groupe financier c'est au fur et à mesure des années implanté dans 77 pays afin d'employer 160 000 salariés. Avec 128 nationalités au sein du groupe, la diversité des profils, des cultures et des générations permet de créer une dynamique indispensable dans le secteur concurrentiel où la Société Générale évolue et accompagne ses 33 millions de clients dans le monde entier. En

Communication……………………………………………………………………………………………. 42 II-2 Les moyens de communication …………………………………………………………………… 44 II-3 Relation client et concept de fidélisation …………………………………………………… 46 II-4 Analyse des pratiques et leurs optimisations …………………………………………… 47 Conclusion de la première partie………………………………………………………………………… 53 PARTIE II : PRESENTATION DE LA BANQUE ET DE LA GESTION CLIENTELE…………. 54 Introduction Deuxième Partie…………………………………………………………………………………..55 Chapitre I : Attijaribank

Master 2 « Banque Finance et Assurance » Option : Banque Coopérative Européenne Mémoire de fin d’année Sujet : « Le paradoxe des banques coopératives » INTRODUCTION 3 1- PRESENTATION DU STAGE 5 I- Brève présentation de la comptabilité publique 5 II- Missions au sein de la commune 6 2- EVOLUTION DES BANQUES COOPERATIVES 8 3- LA SIMILITUDE AVEC LES GROUPES CAPITALISTES 12 4- LA DIMENSION SOCIALE EXERCEE DANS LES

L’étude de 60 entretiens semidirectifs confirme le rôle de la satisfaction, de la confiance et de l’engagement dans la construction de la fidélité. Malgré leur jeune âge, une part non négligeable des étudiants halshs-00865991, version 1 - 25 Sep 2013 se situent à un stage avancé du processus de fidélité. Ils sont en attente de relations interpersonnelles avec leur conseiller. Les résultats obtenus doivent attirer l’attention des banques sur le rôle clé joué par ce dernier dans l’instauration d’un

Stage de 2 mois au sein de l’agence Crédit du Maroc Oulfa : Découverte de l’univers bancaire TABLE DES MATIÈRES Section .1 Remercielent 2 Section .2 Introduction 3 * Chapitre 1 UNIVERS BANCAIRE 4 Section 1.1 Secteur bancaire marocain 4 Section 1.2 Presentation de l’entreprise « CDM » 5 Section 4.1 Presentation et services de l’agence CDM Oulfa 9 * Presentation 9 * produits offerts par

encgtanger@encgt.uae..ma www.encgt.ma RAPPORT DE STAGE Réalisé par : BOUGHLAL Fatimazohra Encadrant pédagogique : Mr. MCHICH Rachid Encadrant professionnel : Mr. HOUMMIRI Mohamed Amine Remerciements : Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparait opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie

Tout d’abord, je tiens à remercier Mr. LACH-HAB pour m’avoir accueilli du 6 Juillet au 31 Août sein du Centre d’Affaires Zenata en qualité de stagiaire. Je remercie au travers le présent rapport mon encadrant, et grand ami Mr TAIB RACHID pour l’apport aussi conséquent durant le parcours de mon stage au sein du centre d’affaire Zenata, et particulièrement le service Comex. Certes ce passage m’a permis grâce à son soutien et assistance de passer en revue les multitudes opérations relevant

Benjamin MINDREN Année2009-2010 Quels moyens doit mettre en oeuvre l’agence Caisse d’Epargne de la ville du Bouscat pour reconquérir ses clients à potentiel non-vus ? • Stage effectué au sein de l’agence Caisse d’Epargne du Bouscat du Mardi 5 Janvier au Samedi 27 Février 2010 • Maître de stage : Anne Gremet • Enseignant Conseil :Bernard Junca Mémoire en vue de l’obtention du DUT Département « Techniques de Commercialisation » IUT BORDEAUX MONTESQUIEU

La Banque Internationale du Cameroun pour l’Epargne et le Crédit (BICEC), née de la défunte Banque Internationale pour le Commerce et de l’Industrie du Cameroun (BICIC), a surmonté de nombreuses failles pour arriver où elle en est. Elle se révèle de ce fait être l’une des meilleures banques de la place. Le stage académique que nous y avons effectué, précisément au sein de son agence situé à Madagascar, nous a permis de connaitre les étapes qu’a traversées la BICEC et d’être en phase avec le milieu

[pic] INTRODUCTION GENERALE Dés que le commerce est né, le problème de financement s’est posé et les banques sont nées. Donc la profession bancaire est l’un des plus vieux métiers du monde. Les banques commerciales marocaines sont de taille très différente mais elles sont très rentables, plus que leurs homologues européennes ou américaines .c’est parce que les banques marocaines sont des puissances financière qui occupent une place stratégique au sien de l’économie du pays.