Rapport De Stage Banque Populaire Satisfaction Client

puissant A ceux qui m'ont donné sans rien en retour; A ceux qui m'ont encouragée et soutenue dans mes moments les plus difficiles; A mes amis, mes amours. Et ceux a qui je dois tant. A mes chers parents, que l'excellence recherchée dans ce rapport symbolise la perfection d'un amour, d'une attention, d'un soutien qu'ils n'ont cessé de me donner au cours des années passées. Remerciements La réalisation de ce projet, qui nous tient tant à cœur, n'aurait été possible sans appuie et sans

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE & POPULAIRE MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR & DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE Ecole Supérieure nationale de sciences Commerciales et financières d’Alger. Mémoire de fin d'études. En vue de l'obtention d’une Licence en Sciences Commerciales et Financières. Thème : L’Apport du Benchmarking dans l’Elaboration d’une Stratégie de Communication Commerciale Cas: AL BARAKA BANK Elaboré par: Mr CHIH MEHDI (Option marketing) Melle HARZALAOUI SARA (Option marketing)

Table des matières Introduction 3 I. Contexte général du stage 5 1. Organisme d’accueil: 5 2. Présentation du sujet : 5 3. Méthodologie et formalisme utilises : 6 II. Analyse des besoins et spécifications 7 1. Introduction 7 2. Objectif 7 3. Etude de l’existant 8 4. Spécification des exigences 8 a. Besoins fonctionnels 8 b. Besoins non-fonctionnels 9 5. Concepts employés 9 6. Conclusion 12 III. Conception 13 1. Introduction 13 2. Conception 13

tenait constamment la situation à jour. 4. Phase transitoire : A compter de 1907, le rôle de Trésorier Général de l'Empire fut confié à la banque d'Etat du Maroc, par l'acte d'Algésiras en vertu duquel elle devait remplir à la fois de fonctions de "Trésorier Général de l'Empire" et "d'agent financier du Gouvernement". A partir de 1916, la Banque d'Etat du Maroc Perdit ses fonctions de Trésorier Général de l'Empire. C'est désormais le Trésorier Général du Maroc qui fut chargé, dans la zone

La première considérait que le plus important était de produire, la demande excédant l’offre des industriels (économie de production). ▪ La deuxième introduisit la notion de vente et la nécessité d’une action pour pousser les produits vers les clients (économie de marché). La fonction commerciale, l’importance du marketing ne sont donc apparues que progressivement en fonction : ▪ Des systèmes économiques (économie de marché concurrentielle), ▪ Du niveau de développement des pays, ▪

réussir ce master. Je tiens particulièrement à remercier mon professeur encadrant Mr. Mohamed El Merghadi aussi bien pour les connaissances qu’il m’a transmises, que pour sa disponibilité et son encadrement de ce travail. Je remercie mon maître du stage Mr Khalid Abderrahmane pour ses enseignements, orientations de ce projet. Une grande reconnaissance à Melle Imane Chadib, Mme Wahiba Aissa ,Mr. Hicham el Habouli, et à Mr Salim Melloul, cadres au sien de la CNRA qui ont accepté de consacrer du temps

THEME : ALPHABETISATION, GENRE FEMININ ET PAUVRETE ANALYSE DES DETERMINAN TS DE LA PRODUCTION Réalisé par: DES CULTURES Olivia ELEAZAR & Ruthus D. HOUENON VIVRIERES AU BENIN Sous la Direction de: ENTRE 2000 ET 2010 : CAS Directeur de mémoire Maître de stage DU RIZ Dr YVES SOGLO Mr. Yves S. M. da CONCEICAO Enseignant à la FASEG DCQEIP Année Académique: 2011-2012 Alphabétisation, Genre Féminin et Pauvreté Avertissement La faculté des Sciences Economiques et de Gestion de l’Université d’Abomey-Calavi

current context and in the face of fierce competition, it is therefore essential to implement effective warehouse management and all related activities in order to reduce costs and at the same time improve service quality in order to ensure customer satisfaction. Based on this project, we will propose solutions to improve the management of the operational process « preparation of orders » and the quality of the company's service in order to improve the company's overall performance.Key words:Warehouse

 Projet de crèche interentreprises Route de Vannes Après avoir eu une expérience significative du commerce et plus particulièrement de la vente en magasin lors du stage de première année, je suis partie en quête d’un stage orienté vers le marketing ou la communication. J’ai ainsi démarché plusieurs entreprises de différents secteurs tels que l’hôtellerie de luxe, les agences de communication ainsi que les cabinets de consulting en marketing. Ayant

publi´es ou non, ´emanant des ´etablissements d’enseignement et de recherche fran¸cais ou ´etrangers, des laboratoires publics ou priv´es. Louise BLAS Master 1, mention ICD (Option : sciences de l’information et du document) MÉMOIRE DE STAGE Mission effectuée du 14 avril au 29 mai 2009 À La Fondation René Seydoux (Paris) L’audit d’un système d’information au sein d’une petite structure Le cas de la Fondation René Seydoux Sous la direction de : Elizabeth Grech Chargée de