Rapport De Stage Banque Populaire Satisfaction Client

économique connaissent des mutations Je dois avouer que le secteur de la grande distribution m’a séduit, ce qui ma pousser à passer mon stage au sein de Makro, qui constitue une importante composante de l’univers de la grande distribution marocain, avec à son actifs plusieurs particularités à faire valoir. Il faut dire qu’à cet effet, le stage d’application permet à l’étudiant de vivre la vie professionnelle à un rythme plus élevé, d’apprendre à se spécialiser dans l’exécution d’une

d’étude comme un élément primordiale et complément de la formation, en Vue de produire un étudiant compétent qui sera le « manager future ». Au sein du cabinet conseil « STE FIDUCIAIRE AL ANDALOUS» j'ai effectué mon stage qui ma  permis de suivre des différents  dossiers de plusieurs clients (Société et personne morales) dans les différents champs d'activité tels:   La comptabilité :          La comptabilité est une technique de collecte, de traitement et d’interprétation, dans un langage quantitatif

marketing et ses activités permettent à une entreprise, peu importe sa taille, de recueillir de l'information auprès des consommateurs, d’élaborer et de commercialiser des biens et services pour répondre à leurs besoins, et d'évaluer leur degré de satisfaction. Le marketing constitue donc un « intermédiaire » entre l'entreprise et ses marchés. Cependant, le service du marketing n’agit pas seul : il interagit avec les autres fonctions de l'entreprise. Par exemple, il peut déterminer les niveaux de

Durant la période où elle faisait son Baccalauréat en communication markéting et ensuite celui en Ressources Humaine, Brenda a occupé le rôle de réceptionniste à l’auberge de jeunesse « HI-Montréal » et ensuite le poste de superviseure service-client pour Sheraton. Grâce à ces deux postes elle apprit à s’adapter à un secteur d’emploi stimulant, mais également très variable. En effet, le secteur hôtelier possède une clientèle extrêmement difficile ayant des expectations toujours de plus en plus

pour mon stage. Bien que le stage n’occupe qu’un temps limité, il demeure d’une grande importance il a pour objectif l’enrichissement des connaissances et la stimulation des idées personnelles afin de les élaborer dans le sens du travail. Ce stage contribuera à optimiser mes compétences dans le monde professionnel, prendre conscience de mes facultés d’adaptation, développer la notion d’esprit d’équipe et mettre en pratique mes connaissances acquises au cours de mes études. Ce rapport établit une

Africaine de Microfinance Association pour la Promotion de la MicroEntreprise Association des Professionnels et Opérateurs de la Microfinance Banque Africaine de Développement Banque Centrale des Etats de l’Afrique de l’Ouest Banque pour le Commerce et l’Industrie Banque Centrale de Mauritanie Bureau International du Travail Banque Nationale de Mauritanie Caisses Populaires d’Epargne et de Crédit Comité de Concertation de la Microfinance Commissariat aux Droits de l’Homme, à la Lutte contre la Pauvreté et

.............................................. 54 II/ LE PAIEMENT CHEZ LE CREANCIER : ..................................................................................................... 57 ........................................... 60 1. LA BANQUE.................................................................................................................................................... 60 2. LA POSTE ...................................................................................

Sommaire INTRODUCTION GÉNÉRALE 1 Chapitre introductif : ORGANISATION DU SERVICE CRÉDIT 3 Section I : NOTIONS DE BASE 3 I. NOTION DE LA BANQUE 3 II. NOTION DE L’ENTREPRISE 3 III. NOTION DU CRÉDIT 4 Section II : PRÉSENTATION DE LA BANQUE D'ACCUEIL 4 I. HISTORIQUE DU CRÉDIT POPULAIRE D’ALGERIE 4 II. ORGANISATION DE L’AGENCE CPA BEJAIA 5 III. ORGANISATION ET ATTRIBUTIONS DU SERVICE CRÉDIT 5 IV. RELATIONS DU SERVICE CRÉDIT 6 Conclusion du chapitre 7

–LES MÉTIERS SECTEUR DU DE LA DE LA BANQUE– CONSTRUCTION– DES MÉTIERS EN DÉVELOPPEMENT UN DOMAINE À DÉCOUVRIR APEC – Référentiel des métiers cadres du secteur de la banque 1 INTRODUCTION EntrepriseS et cadres de lA Banque p.  8 16 Les acteurs Les évolutions p.  23 les FICHES MÉTIERS 24 25 Cartographie des métiers par famille Cartographie des métiers selon l’expérience 27 29 35 43 49 55 61 67 Les métiers de la vente et de la distribution 73 75 81 Les métiers de traitement

| |Celles-ci dépendent de l’organisation dans laquelle travaille le titulaire du BTS Communication | |En agence, le titulaire sera amené à être en contact avec le client, les salariés de l’agence et les prestataires de service. | |Chez l’annonceur, le titulaire sera en relation avec les différents acteurs de l’organisation dans laquelle il travaille ainsi qu’avec | |des prestataires de service extérieurs