Rapport De Stage Benchmarking

discussions informelles II-5 Difficultés rencontrées DEUXIEME PARTIE : CADRE CONCEPTUEL CHAPITRE I: DEFINITION DES CONCEPTS I-1 Notion de CRM I-2 Notion de Call center I-3 Notion de prime I-4 Notion de Mile CHAPITRE II : BENCHMARKING DES MEILLEURES PRATIQUES II-1 Le programme « Flyng-Blue » d’Air France KLM II-2 Le Programme « Safar Flyer » de Royal Air Maroc II-3 Le Programme « Voyager » de South African Airways II-4 Le Programme « Skywards » d’Emirates

Rapport d’activité 2011 un acteur majeur de l’efficacité énergétique rassemble 6 Syndicats Professionnels regroupe 500 Entreprises ƒ Conduite et maintenance des équipements de chauffage et de climatisation et exploitation de l’énergie dans le bâtiment : de l’installation centralisée à l’équipement individuel. ƒ Développement et gestion des réseaux de chaleur et de froid. ƒ Production locale d’énergie. ƒ Valorisation déchets. énergétique des SYNDICAT NATIONAL DU CHAUFFAGE URBAIN ET DE

Rapport de stage La gestion budgétaire dans la grande distribution : Cas Marjane Encadré par : Mme Khadija MAHJOUBI Enseignant chercheur à l’ENCG d’El Jadida Mme Zineb SOUILMI Comptable Magasin à Marjane-Safi C Réalisé par : Hafssa KARIMI Année Universitaire : 2012-2013 2 La gestion budgétaire dans la grande distribution : Cas Marjane Remerciements Je tiens à exprimer mes sincères remerciements et témoigner de ma grande reconnaissance à tous ceux qui ont contribué de près

surtout les demoiselles SOUHAYL, LAAJAMI, SALIM, CHOUKRI pour le temps passé à mes côtés et pour leur coordination et leur collaboration ; A toutes les personnes de TOP CLASS ESPRESSO qui n’ont pas hésité de m’aider généreusement pendant ma période de stage. A Madame et Monsieur LEUWENKROON, Madame BENNANI, Monsieur DE PAUW. Les mots clés ▪ Analyse des processus ▪ Cartographie ▪ Flux logistiques ▪ performance ▪ Processus logistique

RAPPORT DU STAGE L’Electroménager en France SOMMAIRE 1.PHASE 1 5 1.1LE THEME5 1.2LE MARCHE COMMERCIAL FRANÇAIS7 1.3LES TENDANCES8 1.3.1Le gros électroménager est plus motivé par la raison écologique. 8 1.3.2Le petit électroménager est lui plus friand des innovations. 10 1.3.3L’évolution du marché de l’électroménager11 1.4SPECIFICITES DU CONCEPT11 2.PHASE 2 12 2.2SILENCE SUR LE TAUX DE PANNE12 ÉQUIPEMENTS DES MENAGES EN ELECTROMENAGER SELON LA CATEGORIE PROFESSIONELLE25 2.3Le PEM

Commission européenne Observatoire des PME européennes 2003, No. 4 L'internationalisation des PME Ce rapport a été réalisé à partir des informations fournies par tous les partenaires de l'ENSR « European Network for SME Research » (voir l'Annexe III) et a été coordonné par M. Leif Jakobsen et Mlle Veronica de Voss, d'Oxford Research, le partenaire danois de l'ENSR. Ce rapport n'exprime pas les positions officielles de la Commission ; ni la Commission ni les consultants n'acceptent la responsabilité

compagnie est implantée dans 80 pays et est classé 21 ème employeur mondial. - Réalise 15,3 milliards d’€ de chiffre d’affaires (CA) et compte 380.000 collaborateurs et 34 000 sites. Son CA en novembre 2010 est réparti comme suit: Source : Rapport d’activité Sodexo – Novembre 2010 Page | 7 Sodexo en France Au 31 Aout 2010, Sodexo France compte 38102 collaborateurs, tous segments confondus. Il est classé 2ème plus grand employeur Français, juste derrière Carrefour. Son activité

Représentation comptable des groupes Parcours Contrôle de Gestion (CG) et Finance (FIN) Evaluation de l’entreprise Parcours Audit et Contrôle Interne des Organisations publiques (ACIOP) Comptabilité publique q SEMESTRE 2 Contrôle de gestion Finance Stage de 2 mois en entreprise minimum Anglais Langue vivante 2 facultative (Espagnol ou Allemand) Parcours Comptabilité Contrôle Audit (CCA) Analyse financière des groupes internationaux Conférences thématiques (grand oral) Droit de l’éthique des affaires

apprend à analyser les problèmes, à être réactif. Très vite, il faut se confronter à la réalité du terrain. En cours de maîtrise, j’ai réalisé une étude portant sur l’évaluation de la rentabilité d’un restaurant d’entreprise. En DESS, j’ai fait un stage de 6 mois dans une entreprise industrielle. Puis, j’ai enchaîné avec un CDD de 5 mois, sur un poste comprenant la consolidation de comptes de filiales et la mise en place d’une base de données multidimensionnelle. J’ai ensuite intégré cette banque

MEMOIRE DE STAGE REDACTION D’UN CAHIER DES CHARGES SUR UNE NOUVELLE GAMME D’EMBALLAGES METALLIQUES SERVICE EMBALLAGE ET CONDITIONNEMENT ANNEE 2009-2010 SOMMAIRE Introduction 1 I. Renault 2 1) Le groupe Renault 2 a) Synthèse de l’histoire 2 b) Renault aujourd’hui 3 c) La politique après-vente Renault : 4 2) Les magasins en France et à l’étranger 6 a) Les magasins source 6 b) Les autres magasins 10 3) La DLPA 12 a) Présentation 12 b) La Direction de l’Ingénierie Logistique