Rapport De Stage Benchmarking

forces et faiblesses . . . . . . . . . . . . . 2.4.5 Comprendre où agir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4.5.1 La filière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4.5.2 Une cartographie des activités . . . . . . . . . . 2.4.5.3 Benchmarking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4.5.4 La « balanced scorecard » . . . . . . . . . . . . 2.5 L’intention stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.1 Les influences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

évidence, mais opacité : une forme de cécité, une manière d’anesthésie. » Georges Perec, « Espèces d’espaces » - 1974 "The significant problems we face cannot be solved by the same level of thinking that created them." Albert Einstein Rapport de stage réalisé sous la direction de : Dominique Esnault, Pôle Information, Conception et Développement de l’Agence de Développement, d’Aménagement et d’Urbanisme du Haut-Rhin (ADAUHR). Guillaume Ryckelynck, Chargé de mission CIGAL à la Région Alsace

Introduction 1 La problématique générale de ce rapport serait logiquement : « Comment une entreprise au Maroc ou ailleurs peut utiliser à son avantage les réseaux sociaux et la blogosphère pour commercialiser ses produits d’un côté et acquérir un capital sympathie auprès de ses clients d’un autre ? » La blogosphère au Maroc se développe d’une manière fulgurante, nous assistons à la naissance de blogs comme Des blogs d’études (9rayti.com ; laformation.ma …), des blogs de bons plans (blanee

pérennité. A la lumière de ce qui a été évoqué, nous avons donc posé la problématique suivante : « Quel serait l’apport de l’intégration du risque de crédit dans les systèmes de mesure de la performance des agences bancaires ? » C’est à l’issue d’un stage étalé sur quatre (04) mois, au sein de la Banque de Développement Local (BDL), que nous avons pu appréhender concrètement cette problématique, en touchant notamment à certains aspects pratiques qu’il nous a été donné de rencontrer au niveau de la Direction

théorique de celle-ci. Je remercie également Mr Attar, Mr Mahrous et Mr Idrissi pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’entreprise; pour le temps qu’ils m’ont consacré tout au long de ce stage, sachant répondre à toutes mes interrogations ; sans oublier leur participation au cheminement de ce rapport. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes : Mr Meskine, Mr Bencherki, Mlle Bayoud, Mr Bahoui, Mr Guessous, Mr Salhi et Mlle Mokrim

l’amélioration de l’organisation et du système d’information des entreprises - Thèse professionnelle - Bruno COLIN Mastère MSIT 27 Novembre 2003 Remerciements Tout d’abord, je voudrais remercier ma maître de stage Nathalie Carlier-Danoffre, Responsable de l’équipe Process de la Direction Entreprise de Bouygues Telecom, pour m’avoir permis d’intégrer une équipe avec laquelle il a été facile de collaborer. La confiance qu’elle m’a témoignée pendant sa période

vaut un emploi précaire que pas d’emploi du tout », est devenue bien plus que cela : elle est désormais la norme en matière d’organisation du travail et de gestion, si l’on peut dire, des carrières des juniors. Comme elle paraît loin l’époque où le stage était une période d’essai nécessaire aux deux parties avant de prendre un engagement définitif, où l’intérim était un choix assumé avant de se fixer une orientation, où le contrat à durée déterminée correspondait encore à sa définition légale : le

travail en témoignage de mon amour et de ma reconnaissance. Que Dieu vous apporte santé, bonheur et beaucoup de réussite. A mes meilleurs amis. À toute personne qui m'a aidé de près au de loin à passer ce stage dans les meilleures conditions. Je dédie ce rapport à vous tous. Veuillez trouver ici, l’expression de mes remerciements et de mon profond respect. Remerciement La réalisation de ce mémoire a été possible grâce au concours de plusieurs

Encadré Par : Mr Khalid ESSKALI « ESCA » Mr Hicham BENACHIR « Wana » Réalisé Par : ZAKI Abdesslem Je dédie ce travail : A ma famille qui m’a soutenu moralement durant le déroulement de mon stage. A mes amis qui m’ont fait part de leurs connaissances ainsi qu’à toute l équipe du Contrôle de Gestion de Wana Corporate A tous ceux qui ont contribué de prés ou de loin à la réalisation de cette thèse professionnelle. Je remercie Mr Amine BELMEJDOUB

disait tout le temps « On a été sélectionné ! ». Maintenant, il faut travailler, travailler et encore travailler pour prouver que les jurys ont eu raison de nous accorder leur confiance. Puis rapidement viennent les doutes, la peur de ne pas trouver un stage, la peur de ne pas trouver une problématique au mémoire qui doit être rédigé et soutenu en fin de formation. C’est ici que les remerciements prennent tout leurs sens. Pour me remettre sur les « bons rails » et me redonner confiance, j’ai bénéficié