Rapport De Stage Conseiller Relation Client à Distance

cette expérience professionnelle, il m’apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formées et accompagnées tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : M.TOUMI MOURAD : chef d’agence Saada M. BENYAZZA ABDELHADI :

MANAGEMENT _______________________________ RAPPORT DE STAGE Par Rija Christopher ANDRIAMANANTENA Etudiant en première année de licence – Session d’été (L1B3-SE) Encadreur professionnel : Jacky ANDRIANAVALONA Assistant Manager Travel Agencies and Tour Operator Madagascar Année scolaire : 2010 – 2011 Juin 2011 2 INSTITUT SUPERIEUR DE LA COMMUNICATION, DES AFFAIRES ET DU MANAGEMENT _______________________________ RAPPORT DE STAGE Par Rija Christopher ANDRIAMANANTENA Etudiant

étudiante à l’ISEG Bordeaux, en programme SUP, j’ai souhaité effectuer mon stage de première année d’une durée de sept semaines, du 10 Mai au 2 Juillet 2010, au sein de la maison Ginestet. Le but étant de concrétiser ma vision du monde de l’entreprise et de mettre à profit la théorie acquise durant ma première année d’étude notamment dans le domaine du marketing. La société Ginestet reconnue en temps que négociant de vin mais aussi de propriétaires de crus et de châteaux célèbres se situe à Carignan

fidélisation 7 a. Selon le type de client 7 b. Fidélisation à travers le temps 7 c. La distance, facteur important dans le dispositif de fidélisation 8 3. Satisfaction / fidélité : 2 concepts différents 8 4. L’intérêt du processus de fidélisation pour l’entreprise 10 5. L’évolution du comportement du consommateur 10 6. Les 12 facteurs de jugement du consommateur : 11 Partie II. BIEN APPLIQUER CES TECHNIQUES DE FIDELISATION 15 1. CR: Concept de Relation Client 16 2. Importance

matières I. Le métier de l’expertise comptable : 4 A. Qu'est-ce qu'un expert-comptable ? 4 B. Les activités principales d’un cabinet comptable : 4 1. Les missions traditionnelles de l'expert-comptable : 4 2. Les Missions Sociales : 4 3. L’activité de conseil : 5 C. Qu’est-ce que la loi PACTE change pour l’expert-comptable ? 5 D. La répartition du chiffre d’affaires des cabinets : 6 1. La mission comptable : 6 E. Conclusion : 8 II. Eléments contexte : 9 A. Quelques chiffres sur le digital dans le monde

RAPPORT D'IMMERSION 2010 NOM DE L'ENTREPRISE : AG2R LA MONDIALE LOCALISATION : Béziers ville ACTIVITE PRINCIPALE : Institution de Prévoyance SERVICE D’ACCUEIL : MDP « Marché Du Particulier Languedoc-Roussillon » OBJECTIF(S) DU STAGE - Découverte du monde le l’entreprise - Immersion et découverte des métiers présents au sein d’AG2R LA MONDIALE - S’occuper de missions précises telles que : =>L’opération parrainage =>L’actualisation d’une base de données =>Mission « documentation » Plan

Rapport de stage final Promo 2010/2011 Rapport de stage final SOMMAIRE I – Organisation du cabinet VAROCLIER AVOCATS 4 A) – Sa création et sa composition 4 B) – L’appartenance à un réseau francophone 5 II – La conception et le domaine d’intervention du cabinet 5 Deuxième partie : Analyse prospective 8 I – Les compétences professionnelles acquises 8 A) - L’acquisition de compétences

conditions d’habilitation à mettre en œuvre le contrôle en cours de formation en vue de la délivrance du baccalauréat professionnel, du brevet professionnel, et du brevet de technicien supérieur ; Vu l’arrêté du 9 mai 1995 relatif au positionnement en vue de la préparation du baccalauréat professionnel, du brevet professionnel et du brevet de technicien supérieur ; Vu l’avis de la commission professionnelle consultative de la métallurgie du 9 mai 2007 ; Vu l’avis du Conseil Supérieur de l’Education

‘RAPPORT DE STAGE Collège Jean Jaurès Quartier La Marinière 13860 Peyrolles en Provence RAPPORT DE STAGE Effectué par : KHAYATI Lokman Du 12 au 16 décembre 2022 Entreprise d’accueil : KRYS Métier observé : OPTICIENI-L'EntrepriseHistorique de l'entrepriseOuverture de l'entreprise en Novembre 2014.La personne ayant fondée l'entreprise se nome Laurent Inguimbert.Suite à une belle évolution de l'entreprise un agrandissement du magasin est prévue pour Mars 2023.La taille de l'entreprise est petite

REMERCIEMENTS Je tiens à remercier tout d'abord Maître..., mon maître de stage. Son accueil et sa disponibilité ont rendu mon expérience enrichissante. Ma reconnaissance s'adresse ensuite à ses associés, Maître... et Maître... qui m'ont, eux aussi, permis de m'immiscer dans leur travail. Je leur suis d'autant plus reconnaissant que, malgré un emploi du temps conséquent et des contraintes professionnelles importantes, leur encadrement à mon égard a été constant et a permis le bon déroulement