Rapport De Stage Crm

2 REMERCIEMENTS En tout premier lieu, je souhaite remercier Madame Nathalie Raveau, ma maîtresse de stage et  directrice  d’études,  pour  sa  très  grande  patience,  son  écoute  et  son  aide  précieuse. Je  tiens  à  remercier  ensuite  Guillaume  Vendé  de  m’avoir  reçue  et  d’avoir  fourni  des   informations clés à ce document. Je  remercie  également  Jules  Minvielle  et  le  stage  qu’il  m’a  permis  de  faire  à  l’été  2012 au sein de sa start-up  Surikate,  qui  m’a  permis  de

Introduction C'est au siège de l'entreprise Dyrecto que j'ai effectué mon stage pendant 8 semaines du 4 Mai au 25 Juin 2010. Dyrecto, se situant à Santa Cruz de Tenerife dans les iles Canaries, est une entreprise de consultants spécialisée dans le conseil aux entreprises espagnoles et étrangères. L'entreprise est leader dans le secteur du tourisme en Espagne, et se focalise sur la création d'études économiques et l'obtention de subventions, de prêts, de gestionnaires, et d'investisseurs. L'entreprise

07 € 95,75 € 28 j 2681,00 € 49 j 145,07 € 33, 00 € 210 h 6930,00 € 350,00 € Durée en heures ou jours Sous-total Total 1 • La réglementation relative à l’hygiène et à la sécurité dans l’entreprise 11 Exercices Exercice 1 Compléter un rapport d’accident A G I L B AT Personne(s) concernée(s) : Arthur Fernandez ZI Les Ebissoires • 78370 PLAISIR R A P P O RT D ’ A C C I D E N T Fonction(s) : Maçon Date : 11 janvier 30XX Heure : 10 h 20 Ville : xxxx Chantier : xxxx Description

................................. 54 Tentative d’optimisation de la GCL du Groupe Osborne 5 INTRODUCTION Mon choix de faire mon stage à Madrid a été influencé par le fait qu’une partie de ma famille habite là-bas, ma mère et ma petite sœur. Je n’habite plus avec elle depuis 5 ans donc je voulais profiter de cette opportunité. J’ai trouvé mon stage grâce à un membre de ma famille qui travaille, depuis toujours, dans l’entreprise de rhum RON SANTA TERESA (produit vénézuélien). Ce rhum est

P76 Communautés internes et RSE par Fabrice Poiraud-Lambert P83 BtoB par Alain Garnier P87 Personal Branding par Fadhila Brahimi P94 Génération Y par Julien Pouget P99 Marque employeur par Franck La Pinta P104 Social CRM par Mark Tamis P109 Médias sociaux par Emilie Ogez SKEMA Business School est une école issue de la fusion entre le CERAM de Sophia et l‟ESC-Lille. Dans sa stratégie SKEMA met un point d‟orgue à former de futurs managers, pionniers de l‟économie

.................................... 5 Introduction : .......................................................................................................................................... 6 Chapitre 1 : Présentation de l’environnement du stage : ....................................................................... 7 a- Présentation générale des offices de tourisme :......................................................................... 7 - Définition du terme Office de tourisme

individuel et sur un stage d’une durée de quatre à six mois qui donne lieu à un rapport rédigé par l’étudiant et une soutenance orale devant un jury. Le nombre de crédits ECTS affecté à chaque UE et au stage est précisé dans les parcours. Ce nombre de crédits ECTS sert de coefficient pour l’UE et le stage dans le calcul de la moyenne de l’étudiant. La compensation entre les UE s’applique. Il n’y a qu’une seule session aussi bien pour l’évaluation des UE que pour l’évaluation du stage. Tous les stages

PARTIE: LE SIM, QU’EST-CE-QUE C’EST ? CHAPITRE 1 : DEFINITION DE CONCEPTS CHAPITRE 2 : DU SYSTEME D’INFORMATION AU SIM CHAPITRE 3 : EMPLOI ET ROLE DU SIM DEUXIEME PARTIE : LES COMPOSANTES DU SIM A KENYA AIRWAYS CHAPITRE 1 : PRESENTATION DU CADRE DE STAGE I. II. Présentation de Kenya Airways Tâches et missions CHAPITRE 2 : LE SYSTEME COMPTABLE INTERNE I. II. CYCLE COMMANDE-LIVRAISON-FACTURATION LE RELEVE DE VENTES CHAPITRE 2 : LE SYSTEME DE RENSEIGNEMENT MARKETING I. II. LA FORCE DE VENTE LA VEILLE

l’automatisation 18 3) L’automatisation du marketing 20 II – Internet soutient la stratégie de gestion de la relation client 21 1) Internet : les avantages pour l’entreprise 21 2) Internet vis-à-vis du client 23 3) Les nouveaux outils de e-CRM 24 III – Les actions de gestion de la relation client dans le plan stratégique de France Télécom 29 1) La stratégie marketing de France Télécom 30 2) La place de la gestion de la relation client dans la stratégie marketing de France Télécom 32

Assessment_Tool-Questionnaire_complete.pdf?sequence=1&isAllowed=y - Mettre en place des stratégies de réseaux (voir étude réflexive) Liste de ressources et supports - Blog entreprise - Fichier prospection - Scripts - Contrats - Gantt - Compte rendu - Brochure présentation - CRM comptables - E-mail - fiches produit - Planning d’animation - Site internet - Étude partenariat experts- - Annonce réseaux sociaux BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES