Rapport De Stage Crm

(directeur marketing communication, directeur marketing et commercial…). Ses missions se concentrent en particulier sur la communication externe (image de marque, relations publiques, animation du site web…) et sur le positionnement de l’entreprise par rapport à son environnement (clients et/ou futurs prospects). Dans les structures très petites, la fonction communication est souvent prise en charge par le dirigeant de l’entreprise lui-même. Les contraintes liées au secteur d’activité Les services de communication

des prestations de qualité avec l’aide de ses équipes « d’experts » aux compétences complémentaires : Bases de données, Réseaux, systèmes…). • Le positionnement tarifaire (C.S.S s’efforce de proposer des solutions calculées ou plus juste et en rapport avec le budget client). 2. Organigramme 3-problématique : Les décideurs d'une entreprise doivent pouvoir répondre à un certain nombre de question pour diriger leur entreprise : Qui sont mes clients ? Pourquoi sont ils mes clients

délégués chez nos clients en régie. Nous sommes actuellement en période de recrutement pour embaucher un nouveau chargé d’affaires qui intégrera notre équipe en Septembre 2009. De plus, un étudiant devrait rejoindre nos effectifs à la rentrée pour un stage de six mois. Par conséquent, le bilan est plutôt positif. En un an, la société aTpeak aura embauché trois commerciaux et un stagiaire. C’est une force pour la société qui se développe, ainsi qu’une source de motivation pour les commerciaux.

UNIVERSITE F RANCOIS R ABELAIS TOURS P OLYTECH ’ TOURS -D ÉPARTEMENT I NFORMATIQUE 64,Avenue Jean Portalis 37200 TOURS Rapport de Stage de deuxième année Réalisation et intégration du module projet dans l’E . R . P. OfBiz/N ÉOGIA E.P.U.-D.I.2 Septembre 2005 Société NÉRÉIDE 3bis les Isles 37270 Veretz Encadré par M. Olivier H EINTZ Étudiant E L I DRISSI M AJID DI 2 année scolaire 2004/2005 2 Remerciements. – à Olivier H EINTZ qui a su être patient, car je comprends vite si on m’explique

des messages (difficulté de décodage). Les sources de distraction environnementales (bruit de fond et interruptions). Les effets de la position hiérarchique (dire plutôt qu’écouter pour un manager, retenir de l’information pour garder du pouvoir, rapport hiérarchique inhibant l’affirmation de soi). Les attitudes et rôles des acteurs. S’assurer des conditions optimales du contexte spatio-temporel de l’échange (lieu et moment adaptés, sources de bruits potentielles neutralisées…). Le contexte donne

Les concurrents. - Les nouveaux entrants. - Les clients. - Les fournisseurs. - Technologie et substitution. La matrice McKinsey - Attrait du marché et intérêt de l'activité. - Notion de position relative. La matrice Arthur D. Little - L'apport par rapport à la matrice McKinsey. - Les cas privilégiés d'application. - Les principales contre-indications. Les matrices Boston Consulting Group 1 et 2 - DAS : Domaine d'Activité Stratégique. - PMR : Part de Marché Relative. - Les "Vaches à Lait", "Dilemmes"

de l'économie, j'ai eu l'occasion d'effectuer un stage de fin d’études au sein de l’une des agences de la banque populaire régionale de Meknes-Tafilalt, Agence AL MASSIRA d’EL HAJEB pendant une période allant du 07 Avril 2008 au 30 Mai 2008. J’ai choisi d’effectuer ce stage au sein de Banque Populaire que j’ai jugé la meilleure pour exploiter mon savoir et mes compétences acquises pendant ses deux années de formation, cette période de stage était une occasion pour sortir de la routine des

disponible tout au long de l’année scolaire afin d’informer les parents sur l’évolution de la scolarité de leur enfant. STATUT DE L’ECOLE Le statut juridique de l’Ensia est conforme à la législation en vigueur en France et son objet social est en rapport avec son activité de formation. En vertu des dispositions de l’Éducation Nationale, l’Ensia est titulaire de numéros d’immatriculation au Répertoire National des Etablissements attribués par le Rectorat. UN ÉTAT D’ESPRIT : L’ENCOURAGEMENT Chaque

de l’entreprise……………………………………………………..42 3) Le business model de l’entreprise……………………………………………....43 a) Le modèle Low cost…………………………………………………….………43 b) La stratégie marketing……………………………………………….………….44 II. Présentation de la mission lors du stage ………………………...……………..45 Chapitre 2 : La mise en place d’une politique de Marketing Direct de l’entreprise pour le marché marocain……………………….…………..46 I. Analyse de la situation (SWOT)………………………………...………………47 A. Analyse externe ………………………………………………

(Système d’Information Marketing) 1321. Le SIM et le client 13211. L’information mercatique 132111. Définition  132112. Caractéristiques 132113. Qualités 13212. Définition du SIM 13213. Rôle du SIM 13214. Le CRM  132141. Les enjeux 132142. Les étapes d’une démarche CRM  132143. Les outils du CRM 1322. Le SIM et le fournisseur : (SRM) 13221. La chaîne client-fournisseur ou SRM 132211. Le partenariat avec le fournisseur 132212. La diffusion de l’information 13222. le contrôle des objectifs 1323.