Rapport De Stage De Cih

système fidélisation adopté par BARID AL MAGHRIB dans le cadre de son partenari avec Western Union. 9 Par ailleurs le présent rapport de stage traitera trois parties : La première comprend deux chapitres. Le premier est consacré à la présentation de Poste Maroc, quant au deuxième, il s’attachera { présen le département « Grand Public » où j’ai effectué mon stage. Dans la deuxième partie du travail, j’ai procédé par une présentation d l’approche conceptuelle de la fidélisationet le systèmede

sérénité avec l’existence d’infrastructures pouvant prendre en charge les problèmes techniques et d’entretien de leurs unités. 2. Analyse du marché Les infrastructures de construction et de réparation navale existantes sont presque négligeables par rapport à la flotte de notre pays. le même problèmes est rencontré par la flotte de commerce, ce qui impose aux armateurs d’aller effectuer leurs arrêts technique à l’étranger .le secteur de la pêche n’échappe à ces contraintes et actuellement nombreux sont

Remerciements Au cours de mon stage, j’ai rencontré un grand nombre de personnes qui m’ont beaucoup aidé soit au niveau professionnel qu’au niveau des relations humaines avec la clientèle mais aussi entre collègue, et qui m'ont formé et accompagnés tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Mes remerciements les plus sincères sont adresses à toutes personnes qui ont contribué de prés ou de loin à la réussite de ce stage et spécialement aux personnels

Chaabi Net REMERCIEMENTS Au terme de ce stage, je tiens à présenter mes gratitudes à Monsieur Mounir ZORKANI le chef département animation du réseau de distribution B2P de m’avoir encadré et m’accompagner tout au long de mon stage. Je tiens à remercier également Monsieur Nadir RACHIDI chargé d’études pour son aide tout au long du stage . Je remercie de tout mon cœur tous ceux, qui de loin ou de près, m’ont donné de l’aide durant mon stage. INTRODUCTION GENERALE Suite aux exigences

de fidélisation adopté par BARID AL MAGHRIB dans le cadre de son partenariat avec Western Union. 9 Par ailleurs le présent rapport de stage traitera trois parties : La première comprend deux chapitres. Le premier est consacré à la présentation de Poste Maroc, quant au deuxième, il s’attachera { présenter le département « Grand Public » où j’ai effectué mon stage. Dans la deuxième partie du travail, j’ai procédé par une présentation de l’approche conceptuelle de la fidélisation et le système

en se basant sur la créativité et l’efficacité. Les consommateurs de nos jours sont plus avisés, plus exigeants, et demandent la simplicité et la praticité. C’est pourquoi leur moyen de paiement le plus favorisé est les cartes bancaires. Ce rapport vise à donner une représentation fiable de la BMCI, étant une institution financière qui pèse lourd face aux autres banques et qui occupe une grande part de marché, et à donner une idée générale sur les connaissances acquises pendant cette période

« En préambule à ce rapport de stage, je souhaite exprimer ma sincère gratitude et adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m'ont apporté leur aide et qui ont contribué à la réalisation de ce stage et à l'élaboration de ce rapport. Je tiens à remercier sincèrement Monsieur AOURZ Lahcen, qui, en tant que chef du département de gestion d contrôle et de pilotage des performances, s'est toujours montré à l'écoute et très disponible tout au long de mon stage. Ainsi que son adjoint

Introduction Du 19 Avril au 11 Juin, j’ai effectué un stage de fin d’étude au sein de la Caisse Régionale Crédit Agricole du Maroc(CAM) Hay Salam- Salé, une banque prestataire de services (crédits et cartes bancaires) à ses clients agriculteurs ,particuliers, et professionnels. Au cours de ce stage au service commercial, j’ai constaté le rôle primordial que joue le commercial dans la fidélisation de la clientèle, la recherche de nouveaux prospects dans le but d’augmenter le fichier clientèle

il apparait clairement que je commence mon rapport de stage par des remerciements. * Mes remerciements sincères à Mr. KAROM Ahmed, le chef d’agence, qui m’a accordé l’occasion d’effectuer mon stage. * Je remercie le responsable administratif Mr. STIOUETE Amine pour tous les efforts qu’il a déployés, pour son aide et ses renseignements précieux. * Je remercie aussi Mme .CHORAK Dounia ; l’agent commercial qui a été prés de moi durant mon stage, elle essaye de m’expliquer les opérations

…………………………………………………………21 f/ Autres services ……………………………………………………………………22 Chapitre III : Tâches effectuées et apports du stage ……………………….23 A/ Tâches effectuées ……………………………………………………………………24 a/ Service produits bancaires ………………………………………………………..24 b/ Service du chef de caisse …………………………………………………………24 c/ Service caisse …………………………………………………………..24 B/ Apports du stage ……………………………………………………………………25 Conclusion ………………………………………………………………26 Annexes ……………………………………………………………………27 Lexique ……………………………………………………………………31