Rapport De Stage En Reception Hoteliere

technique VIIConclusion générale p-25 p-30 p-31 p-32 3 I- INTRODUCTION GENERALE Du 4 Mai au 16 Août, j’ai effectué un stage au sein de l’hôtel Novotel situé à la Grande Motte. Au cours de ce stage aux départements réception durant un mois, étage durant un mois et comptabilité durant 2 mois, j’ai pu approfondir mes connaissances déjà acquises lors de mon stage de Mise à niveau. Au-delà d’enrichir mes connaissances, il m’a permis de comprendre parfaitement le fonctionnement d’un hôtel restaurant

Microsoft Word - M06 - Techniques de supervision du département d'hébergeme–OFPPT ROYAUME DU MAROC MODULE N°06 : TECHNIQUES DE SUPERVISION DU DEPARTEMENT HEBERGEMENT SECTEUR : HOTELLERIE- RESTAURATION SPECIALITE : GESTION HOTELIERE NIVEAU :TECHNICIEN SPECIALISE VERSION JANVIER 2004 Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES ISTA.ma Un portail au service

sûrement plus dans le même hôtel, mais pire encore, il « en parlera à dix personnes » de sa mauvaise expérience vécue dans cet hôtel. Les raisons qui m’ont motivées est la prise de conscience progressive des entreprises hôtelières gabonaise quant à l’importance de la satisfaction de leurs clients. Pour nous, cette étude pourrait contribuer, modestement, à accélérer et renforcer cette prise de conscience.Avec l’évolutionhôtelière au Gabon, les consommateurs

de l’activité relève du tourisme ............................................... 11 1.2. Vers une polarisation du champ du tourisme ?.................................................................... 15 1.2.1. Le pôle traditionnel : l’industrie hôtelière ................................................................... 15 1.2.2. L’émergence d’un nouveau pôle : le tourisme de loisirs ............................................. 17 2. LES MÉTIERS DU TOURISME....................................

Juin 2008 – Août 2008 RAPPORT DE STAGE GUEZ CARAÏBES ------------------------------------------------- Etudes et Suivi de Travaux Durand Ludovic ------------------------------------------------- Promo 2009 Sommaire Page de garde…………………………………………………….……….……..1 Sommaire………………………………………………………….…….………2 Remerciements………………………………………………………….….……3 Introduction………………………………………………….………..…...…….4 Présentation générale du B.T.P. …………………………………..……....…….5 Présentation

plus, le temps d’un séjour court, d’un congrès ou autre séminaire, voire d’un simple week-end. > LA STRATÉGIE Il s’agit d’une stratégie fondée sur deux métiers : l’hôtellerie et les services aux entreprises. Le modèle économique de la branche hôtelière consiste notamment à accroître son parc. Objectif : 200 000 chambres dans les prochaines années, dont 30 % en Europe. Ce qui implique l’ouverture d’environ 1 500 établissements. Près de la moitié des créations de chambres se feront en hôtellerie

d’études Problématique : Comment fidéliser et attirer une nouvelle clientèle dans une structure hôtelière ? Encadrant: Mr. CHEBAA Auteur: Mr. Nabyl KHALLAAYOUN Niveau: M2 G2 Année: 2011/2012 Mémoire de fin d’études Problématique : Comment fidéliser et attirer une nouvelle clientèle dans une structure hôtelière ? Encadrant: Mr. CHEBAA Auteur: Mr. Nabyl KHALLAAYOUN Niveau: M2 G2 Année: 2011/2012 Table des matières

Déroulement du stage  1. Présentation du terrain de stage : Agence de voyage Fram Orange Tour- Monastir-Tunisie 1 .1 raison sociale 1.2 Date de création 1.3 Statut juridique 1.4 Objet et activités principales 1.5 Organisation administrative 1.6 Effectif du personnel 1.7 Volume d’activité 1.8 Les principaux objectifs de l’entité 2. Justification du choix de terrain de stage 3. Objectifs du stage 4. Période de déroulement du stage 5. Les taches accomplies durant le stage 6. Les acquis du stage 7. Les

. 29. .... Découvrir la diversité des métiers d’un grand groupe hôtelier . 32. .... BTS hôtellerie-restauration : diversité des parcours de formation et des parcours . professionnels 35. .... Des métiers à découvrir : les métiers de la réception et des étages . 38. .... L’importance de la façon d’être dans les métiers de l’hôtellerie . 40. .... Travailler à l’étranger avec le groupe Accor . 42. .... Solutions . onisep.fr/equipeseducatives Accor_01_48.indd 3 L’organisation

Rapport de stage Juillet 2009 Année Universitaire : 2009/2010 RAPPORT DE STAGE AU SEIN DE LA ROYAL AIR MAROC Réalisé par : Ettaify Wydad 2324 Encadré par : M. OMAR BENAINI Mme.TOURIA SAADI 1 Rapport de stage Juillet 2009 Merci à Dieu qui sans lequel rien au monde n’aurait pu voir la vie . 2 Rapport de stage Juillet 2009 REMERCIEMENTS Un mot si simple, si vieux mais qui, seul, pourra exprimer ma gratitude et ma reconnaissance envers tous ceux qui ont contribué de