Rapport De Stage Leclerc Drive

Partie 3 : Le diagnostic débouche donc sur une problématique. Cette problématique est le résultat du diagnostic. Plusieurs points de ce dernier doivent donc appuyer la problématique. Elle n’arrive pas au hasard. Si la problématique n’a aucun rapport avec votre diagnostic, alors le jury vous demandera pourquoi et le piège se tournera contre vous. Votre diagnostic sera affaibli et donc votre projet. Si le diagnostic a été 1 suffisamment élaboré et travaillé, toute la suite du travail découlera

Page 1 sur 38 Épreuve E6 : Management de l’équipe commerciale CONTEXTE D’ENTREPRISE A- Présentation du groupe Carrefour Carrefour est un groupe français du secteur de la grande distribution, pionnier du concept d’hypermarché en 1963. Créé en 1959 à Annecy, il est présent en Europe, en Amérique du Sud et en Asie, ainsi que dans d’autres zones du monde sous forme de partenariat local. Les activités du groupe sont nombreuses : hypermarchés, supermarchés, magasins de proximité, magasins

dont : • 1 384 hypermarchés ; • 3 319 supermarchés ; • 7 029 magasins de proximité ; • 379 magasins de Cash & Carry ; - Plus de 100 millions de repas donnés aux banques alimentaires chaque année ; - 28,5 % d'émission de CO2 en moins par rapport à 2010. - 104 millions de ménages clients dans le monde ; 1 Net Promoter Score : NPS® est un outil de gestion qui peut être utilisé pour évaluer la fidélité des clients d'une entreprise Page 2 sur 38 B- Le point de vente CARREFOUR VENETTE

Rapport de Stage 2ème Année Rapport de Stage 2ème Année 2012 Paris 13 - IUT de Saint-Denis Metro Cash and Carry 18/06/2012 2012 Paris 13 - IUT de Saint-Denis Metro Cash and Carry 18/06/2012 Remerciements. Je tiens à remercier tout le personnel de l’entrepôt Metro de Nanterre, notamment mon tuteur de stage : Monsieur Xavier Lemaire pour son accueil et son encadrement toute la durée de mon stage, je remercie aussi toutes les personnes du service prospection : Chantal, Lydie, Melody. Ainsi

 doit  absolument  réduire  ses  coûts  et   optimiser   l’ensemble   de   la   chaîne   d’approvisionnements   pour   continuer   à   proposer   des   produits   avec   un   excellent  rapport  qualité  prix,  surtout  avec  le  développement  des  magasins  hard  discount.   C’est  en  raison  de  sa  structure  complexe  en  entreprise  réseau  et  de  son  environnement

dégustation de nouveaux produits référencés, organisation de rencontres entre les producteurs locaux et les clients, show-room d’art de la table, sculptures sur fruits et légumes). Plusieurs autres nouveautés ont également été lancées comme le Metro drive. Un service en ligne ouvert 24h/24 qui permettra de passer préalablement une commande en ligne où 35 000 références sont proposées. C'est le premier grossiste à avoir lancé un service de ce genre. Un autre concept va être également dévoilé, c’est

votre autonomie et votre responsabilité. Prendre du recul par rapport à l’unité commerciale, aux situations professionnelles. Il est dès lors recommandé de : Démontrer votre capacité d’écoute, de compréhension, d’empathie (capacité à vous mettre à la place de l’autre – le jury en l’occurrence). Proposer des réponses fondées aux objections qui pourront vous être faites (en citant les outils mis en œuvre, en prenant du recul par rapport à vos pratiques…). Veiller à mobiliser le plus possible vos connaissances

évasions. Alors que l’utile ne suffit plus, que nous voulons du plaisir. Alors que le rationnel parfois assèche et que nous voulons plus d’affectif et de convivialité. Alors que l’individualisme prime et que nous recherchons plus d’appartenance. Le rapport entre individu et consommation est ainsi profondément transformé. Cela a un impact profond sur le rôle des distributeurs. On en observe depuis quelques temps les manifestations : essoufflement des concepts traditionnels, apparition de nouveaux acteurs

Semestre 2 • Tronc commun Stage de 3 mois en France ou à l’international Semestre 3 • Tronc commun Semestre 4 • Tronc commun Année à l’international Stage de 3 mois en France ou à l’international pour les étudiants ayant intégré l’ESG Management School après Bac Semestre 5 • Tronc commun Semestre 6 • Tronc commun Stage de 3 mois en France ou à l’international Bachelor Bac+3 Semestre 7 • Tronc commun Semestre 8 (1) • Spécialisation Stage de 6 mois en France ou à l’international

10h45 par Tetiana IAROVA REMERCIEMENTS Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont participé de différentes façons à la réussite de mon stage. Plus particulièrement je tiens à remercier: L'entreprise ColArt International, de m'avoir permis d’effectuer mon stage de Master 2 Affaires Internationales au sein de son service Export. Mon maître de stage, Madame Angèle DUDIT et le responsable de mes projets Stéphane LAFONTAN pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’entreprise, m'avoir faite