Rapport De Stage étude Satisfaction Client

particuliers 13 deuxiéME PARTIE : ETUDE DU THEME 17 CHAPITRE I : GENERALITES SUR LA SATISFACTION CLIENT 18 I- DEFINITION de la notion de satisfaction client 18 II- les moyens d’ecoute des clients en vue de leur satisfaction 20 CHAPITRE II : LA METhODE DE SUIVI DE LA SATISFACTION CLIENT A CELTEL 22 I- les indicateurs de la satisfaction client à celtel 22 II- LES TACTIQUES DE SUIVI DE LA SATISFACTION CLIENT 23 II- Les et autres institutions

effectué mon stage dans l’entreprise Chabas Cavaillon au service primeur. Cette société a été fondée en 1978. Elle transporte des produits frais et primeurs aussi bien à l’international qu’en national. Durant mon stage au sein de l’entreprise Chabas Cavaillon, j’ai observé le travail effectué dans les différents bureaux et service auquel j’ai été affecté. Dans chacun d’eux, j’ai essayé de trouver un problème récurent. Au vu des réflexions faites au téléphone de la part de certains clients et de l’exaspération

CARRASCO Alexia 1CPT Rapport de stage Lycée professionnel MAGNAN NICE Épreuve E2 – Présentation d’une étude à caractère professionnel ICC Technologie Période de stage : 4 Juin au 30 Juin 2012 Mme ANTONIAZZI L’examen : Baccalauréat professionnel session 2013 1. Présentation de l’entreprise P 2-3 2. Hiérarchie de l’entreprise P 4 3. Présentation du service P 5-6 4. Toutes les tâches effectuées

| | |Rapport de stage | |SCBG | |The Coca Cola Company

| Note | Date | 10/02/2010 | Objet | Dysfonctionnements constatés au niveau de la satisfaction des clients | Émetteur | Vous, Assistant de manager | Pièces jointes | outils d’analyse | Destinataire | Pierre BESSECManager | Signataire | Vous | Plan : * Introduction : rappel de la situation (objet de la note) en utilisant le contenu des annexes 1 à 9 : problème concernant l’insatisfaction des clients, en particulier au niveau de l’accueil et du site Internet. Annonce du plan. * Développement

Rapport de Stage « Découverte – Action » ORANGE FRANCE TELECOM Prénom NOM Ecole et Grade Date du stage Tuteur d’école – Fonction Prénom NOM Tuteur d’entreprise – Fonction Prénom NOM Remerciements Prénoms NOMS, Fonctions SOMMAIRE Remerciements 3 Introduction 5 L’entreprise 5 Raisons du choix de l’entreprise 7 Présentation 8 L’entreprise 8 Le service 9 Le poste occupé 11 Missions et objectifs 12 Apports théoriques, compétences professionnelles et personnelles

moi le stage me fait toujours rêver ma vie professionnelle. J’ai été impressionné par l’hospitalité et la sympathie du personnel qui m’a accompagné durant le stage. Je tiens à remercier toutes les personnes qui m’ont aidé dans la réalisation de ce rapport. Tout d’abord à mon encadrante Mlle Houda SEMANI qui m’a aidé à l’élaboration de ce rapport, j’ai beaucoup apprécié sa disponibilité et sa patience. Je remercie la Direction de CIERAP SYSTEMS qui m’a accordée ce stage technique

Rapport mission bras droit Les sources de l’insatisfaction des étudiants de la vie associativeCas de l’entreprise ESCA École de Management · Présenté et soutenu par : Ahmed EDDAFEE · Préparé sous la direction de : Mr Younes KOHAIL 4ème année Parcours Grande EcoleParcours : MCAnnée universitaire 2020-2021 Dédicace DédicaceA ma chère mère, Aucun hommage ne pourrait

SOMMAIRE Remerciements Introduction I / Préparation du stage a. Présentation de la structure b. Description de la mission c. Objectifs et résultats attendus d. Diagnostic externe - Analyse du secteur d’activité e. Diagnostic interne - Forces et faiblesses de la structure (Stratégie, organisation interne, moyens mis à disposition…) II / Phase opérationnelle a. Organisation temporelle b. Description de l’action III / Retour sur expérience a. Résultats de

de la démarche qualité de service adoptée par la gare sur la satisfaction des clients ? » Ainsi, mon stage aura pour objectifs  de faire une évaluation du degré de satisfaction de la clientèle concernant la qualité des services au sein de la gare centre Marrakech. Le présent rapport rendra compte du dit stage et aussi du sujet traité, il se divise en deux grandes parties dont la première est consacrée à la présentation du lieu de stage ainsi que les missions effectuées. Par la suite, la deuxième