Rapport Département Marketing Zara

Ecole Mohammadia d‟Ingénieurs Département Génie Industriel Deuxième année Projet Programme Entrepreneuriat@EMI Réalisé par l‟équipe Formation : Ouaddi Youness Merhfour Mohammed El Mehdi Tarik Benjed Chakli Si Mohammed Zakaria El Alouani Bouyhia Youssef Hemrani Reda El Regui Oussama Mensouri Aissam Année Universitaire 2014-2015 1 Résumé L'équipe formation a l'honneur de présenter dans ce travail sa proposition du Programme d'entrepreneuriat ainsi que qu‟une partie des études derrière la suggestion

une action correctrice sur son porte feuille. Le client se caractérise aussi par une telle réactivité. Les NTIC peuvent faire basculer des réactions individuelles en véritable réaction de foule. Le marketing ne peut rester indifférent à ce bouleversement de l’intéraction. La réponse su marketing consiste à passer d’une écoute des clients à une relation, un dialogue, au cours duquel on cherche à mieux connaître ses besoins mais aussi à l’influencer. Parler d’information c’est penser collecte

surtout les distributeurs qui favorisent cela en appuyant leur offre sur des rotations de stocks rapides et cadencées. Les phénomènes de trading-up (arrivée des consommateurs modestes dans les boutiques de luxe), de trading-down (emprunt des codes marketing du luxe par les marques de grande consommation) et de masstige (rapprochement des deux « mondes ») se sont matérialisés dans la capacité de la consommatrice à mixer les marques et les niveaux de gamme. La bijouterie fantaisie représente une solution

allemand. Il pensait que « le travail lui même, est nuisible et funeste non seulement dans les conditions présentes, mais en général, dans la mesure où son but est le simple accroissement de la richesse. » rappelant les valeurs des Schtroumpfs par rapports à l'argent. Ils ne connaissent pas la propriété privée et travaille en commun sans aucuns salaires autre que la jouissance et la prospérité collective. c) Les rapprochements, que nous, lecteurs, faisons. Le Schtroumpf farceur pourrait

1/04/12 12:01 Page 1 Janvier/Février 2012 Numéro 129 129 Janvier Fevrier V6 happy birthday 20 ans après le Rapport Martre, l’aventure continue ! MIS2012 Cahier des tendances Que nous réserve 2012 ? Décryptages le livre du mois idées claires Veille et Cycle du renseignement De quoi parle-t-on ? www.veillemag.com Le manuel d’intelligence économique par Christian Harbulot 129 Janvier Fevrier V6 1/04/12 12:01 2ème édition Page 2 129 Janvier Fevrier V6 1/04/12 12:01 Page 3 [EDITORIAL

spécialisés, exemple de Casa. 1. Historique. 2. Marketing Mix. 3. Les concurrents. 4. SWOT B. Enseignes Haut de Gamme, exemple de The Conran Shop. 1. Historique. 2. Marketing Mix. 3. Les concurrents. 4. SWOT C. Boutiques en ligne, exemple de Pure Deco. 1. Historique. 2. Marketing Mix. 3. Les concurrents. 4. SWOT D. La petite décoration pour enfants, exemple de Fée Faustine. 1. Historique. 2. Marketing Mix. 3. Les concurrents. 4. SWOT III. Conclusions

RAPPORT DE STAGE Réalisé par Encadré par : El Mehdi BERRADA Fouad FARES RAPPORT DE STAGE Réalisé par Encadré par : El Mehdi BERRADA Fouad FARES Remerciements : Je tiens à remercier tout d’abord Monsieur Fouad FARES décideur du stage de m’avoir accueillie dans son entreprise et m’avoir fournit l’opportunité de découvrir son monde. En plus de m’avoir accompagné et laisser la conduite de sa voiture de fonction pour exécuter les différentes missions. Je remercie également l’ensemble

régulière des clients sur les changements au niveau de l’entreprise (procédures, départ d’un agent commercial….)  Mesures initiatives : ristournes, remises, cadeaux, concours, réceptions……  Visites de contrôle de la satisfaction des clients par rapport aux prestations des agents commerciaux (assurées par le personnel d’encadrement des commerciaux) B- Décrire le processus de gestion des réclamations de la  clientèle    Création d'un fichier à part de clients mécontents Détection des raisons

Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail dʼétudiant, il nʼa pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) 1 LA REDOUTE FACE AUX MUTATIONS DU SECTEUR DE LA VAD "En quoi les choix stratégiques de la Redoute concernant son mode de distribution et la cession de certaines activités stratégiques répondent-ils à la mutation du secteur de la VAD depuis ces 10 dernières années ?" 2

régulière des clients sur les changements au niveau de l’entreprise (procédures, départ d’un agent commercial….)  Mesures initiatives : ristournes, remises, cadeaux, concours, réceptions……  Visites de contrôle de la satisfaction des clients par rapport aux prestations des agents commerciaux (assurées par le personnel d’encadrement des commerciaux) B- Décrire le processus de gestion des réclamations de la  clientèle    Création d'un fichier à part de clients mécontents Détection des raisons