Rapport Enquête De Satisfaction Client Auchan

deuxième moitié du XIXe siècle. Originellement dédié uniquement à la vente de biens et de services, le marketing direct est également un ensemble de techniques off line et on line pour entretenir des relations suivies et individualisées avec les clients et prospects. Le marketing direct est au cœur des problématiques majeures d’aujourd’hui de conquête et de fidélisation. Le développement du CRM (Customer Relationship Management) a donné une nouvelle dimension au marketing direct. Les objectifs

gratification pour le client B : les courses : corvée ou bon moment à passer 2 Section2 :le comportement des consommateurs en magasin A : le rôle du marchandising B : le rôle du personnel des ventes C : le rôle des promotions D : le rôle de l’atmosphère du magasin Section3 : les principaux facteurs influençant l’achat A : les facteurs culturels B : les facteurs sociaux C : les facteurs personnels D : les facteurs psychologiques Section4 : la gestion de la relation client A : le développement

Microsoft et Nintendo se battent continuellement pour devenir premier sur ce marché. Alors, le concept unique de la Wii lui permettra-t-il de rester leader du marché des jeux vidéo ? Afin de répondre au mieux à cette question, nous dresserons le rapport d’une étude qualitative grâce aux informations et aux recherches en terme de macro et micro environnement de la console. Ensuite, nous exposerons une étude quantitative grâce à un questionnaire ainsi qu’aux analyses de résultats. Enfin, ces analyses

La menace de nouveaux entrants ............................................................................  3  1 La menace des produits de substitution .............................................................  3  1 Le pouvoir de négociation avec les clients .........................................................  3  1 Le pouvoir de négociation avec les fournisseurs ...........................................  3  1 Le secteur accédant à la maturité ..................................................

lié au volume. b. Objectif de rentabilité. c. Objectif de gamme. d. Objectif d’image. III. Les stratégies des prix. IV. Les Objectifs De La Fixation Des Prix. V. La Fixation de prix : a. Par rapport au Coût. b. Par rapport au Marché. c. Par rapport à la Concurrence. VI. Les variations de prix. 7ème Thème : L’analyse de la valeur : I. Définition de la valeur. II. Définition de l’analyse de la valeur. III. Domaine d’application. IV. Terminologie :

nouvelles formes de distribution au Maroc telles que la franchise, la grande distribution, le commerce électronique, a eu aussi un important impact sur l'évolution du secteur. Signalons que mon stage de fin d'études, consiste à réaliser une enquête auprès du rayon textile femme au sein de Marjane Tétouan, à connaître la perception de la clientèle à l'égard de ce rayon et à approfondir l'information sur les besoins et les préférences de la clientèle. Afin d'apprécier à sa juste valeur

.......................................... 11 1.3.2 Le concept d’EPL.................................................................................................................................. 12 2. QUELS SONT LES OUTILS POUR FIDELISER LES CLIENTS ? ............................................................ 14 2.1 SUR LE LIEU DE VENTE ................................................................................................................................... 14 2.1.1 Le merchandising

l'apparition des premières grandes surfaces en libre service, cette méthode de vente s'est rapidement développé. Elle est caractérisée par : - Présentation à la vue et à portée de main du client des produits généralement pré emballés ou conditionnés avec affichage des prix apparents. - Libre accès du client à la marchandise - Libre choix sans intervention du vendeur - Poste d'encaissement composé de plusieurs caisses à la sortie du magasin - Mise à la disposition de la clientèle de paniers

21, rue Viète 75017 Paris Tel : +33 (0)1 40 53 47 47 Internet : www.infraforces.com Les clients des instituts de beauté 42ème Congrès International d’Esthétique Appliquée Samedi 24 mars 2012 Votre contact Delphine Mirande Directrice des Études Tel : +33 (0)1 40 53 47 47 Mail: delphine.mirande@infraforces.com Préambule Malgré la crise, l'envie de consommer est présente : les Français n'envisagent pas particulièrement de réduire leurs dépenses beauté d'ici les 12 prochains mois

45-62" Ambroise L., Brignier J.M. et Mathews C. (2010), Les motivations cachées des consommateurs de marques d’enseigne : et si on parlait d’autre chose que du rapport qualité-prix ? Revue Française du Marketing, 227, 2, 45-62. LES MOTIVATIONS CACHÉES DES CONSOMMATEURS DE MARQUES D’ENSEIGNE : et si on parlait d’autre chose que du rapport qualité-prix ? halshs-00649521, version 1 - 12 Dec 2011 Laure AMBROISE Maître de Conférences, Université de Lyon, Université Lyon 1, Laboratoire Coactis