Rapport Enquête De Satisfaction Client Auchan

Marques de distributeurs. L’entreprise propose des produits naturels et traditionnels très diversifiés à travers ses trois gammes d’olives noires, d’olives vertes et d’olives apéritifs. Elle garantit des produits de qualité et traditionnels à ses clients. De plus, l’absence de communication de la marque Tramier ne facilite pas cela. Afin de garantir à l’entreprise Tramier sa place de leader sur le marché, nous avons établi une stratégie marketing et mis en place des actions pour valoriser l’image

travail dans les bons conditions. Je remerci aussi l’administration de de TECHNOLOGIA et surtout Mr. Aourrach Et Mr. BOUSTA Que tous ceux qui ont participé, de prés ou de loin à l’aboutissement de ce travail et l’enrichissement de ce rapport, trouvent dans ces mots l’expression de mon entière connaissance et de mes meilleurs sentiments. Merci encore ! [pic] J’ai le plaisir de dédier ce travail : ✓ A ma chère mère : Je dédie ce modeste travail à

secondaires. Les premiers correspondent à ceux dont la satisfaction est considérée comme nécessaire à la survie. Les seconds, moins impérieux, varient selon les sociétés et les finalités qu’elles se donnent. Cette distinction est relative et prête à discussion ; la frontière entre les uns et les autres n’est pas évidente : savoir lire et écrite est un privilège dans certaines sociétés, une nécessité impérieuse dans la nôtre. La satisfaction des besoins élémentaires peut emprunter des modalités très

pour faire leurs courses. Ces nouvelles formes de commerces sont-elles génératrices ou réductrices de flux ? Les organisations mises en place sont-elles optimales ? Quels prestataires sont les mieux armés pour répondre aux nouvelles exigences des clients ? L'objet de l'étude est prioritairement l'analyse du lien entre e-commerce et livraisons à domicile (Business to Consumer ou B to C), notre périmètre se limitant aux formes urbaines du marché. Toutefois, la réflexion sur les effets du B to C ne peut

présenter les informations les plus intéressantes et les plus directement liées à votre UC et à votre projet. Je vous ai proposé des réflexions qui me semblent être d’un niveau BTS en m’inspirant quelquefois des parties de corrigés d’études de cas (Auchan, Rossignol, etc). Même si le projet décrit engage peu de moyens, il semble relativement ambitieux pour la plupart des stages que les étudiants pourraient effectuer. Celui-ci importe peu, ils sont évalués sur leur rigueur, leur maîtrise et leur travail

HABITAT et NOUVELLES FRONTIERES. Nous avons choisi de retenir HABITAT pour plusieurs raisons : - l’étude porte sur l’agencement du magasin et doit comporter une étude déambulatoire. Ce qui représentait à nos yeux une certaine originalité par rapport aux autres études. - L’univers de l’ameublement nous a plus particulièrement attiré que les autres domaines. - Notre commanditaire nous est apparue dynamique et compréhensive. Nous avions envie de travailler avec HABITAT. Le groupe HABITAT a

place de plus en plus importante dans la mise en oeuvre du marketing opérationnel. Cela s’explique par le fait que dans un souci de satisfaction accrue de la clientèle, exacerber par une concurrence de plus en plus rude, les entreprises ont pour soucis de plus rapproché leur produit du consommateur final, qui est le maillon essentiel de toute la chaîne. En, effet les clients sont devenus de plus en plus exigeants et les marges de différenciation de la plupart des produits au niveau des trois autres variables

l'environnement 32. La demande 33. L'offre 34. Cible et Marché-cible 35. La Position concurrentielle 36. Le Positionnement 4. Le consommateur 41. La demande en consommation 42. L'exploration de l'inconscient du consommateur 43. La Satisfaction du client 44. Les méthodes de mesure de la satisfaction. 5. Le système d’information en marketing 51. les systèmes d'information pour les services marketing et commerciaux. 52. l’évolution de la grande distribution et l'essor du trade marketing. 53. Le Géomarketing 6. L’étude

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de leurs marques, les industriels s’étaient limités à de simples alliances avec les grands distributeurs. Ces derniers étant en pleine croissance. Dans les années 80, les vagues de concentrations successives de ce secteur ont fini par retourner le rapport de force en faveur des distributeurs. Après des décennies d’hégémonie, les fabricants perdaient le pouvoir au sein de la chaîne d’approvisionnement, détrônés par des distributeurs revendiquant leur identité de commerçant. Par esprit de revanche