Rapport Enquête De Satisfaction Client Auchan

représentant une partie du capital d'une société anonyme ou d'une société en commandite simple. AD HOC- Étude réalisée à la demande exclusive d'un client pour répondre à une préoccupation précise. AFFACTURAGE (définition du J.O.) Opération ou technique de gestion financière par laquelle, dans le cadre d'une convention, un organisme spécialisé gère les comptes clients d'entreprises en acquérant leurs créances, en assurant le recouvrement pour son propre compte, et en supportant les pertes éventuelles sur

garantir que le produit adéquat soit disponible au moment désiré. A) Définitions Circuit de distribution : ensemble des organisations indépendantes qui interviennent dans le processus par lequel les produits ou services sont mis a disposition du client final. On va pouvoir parler d’un circuit de distribution d’un produit générique pour un produit ou de circuit de distribution d’une entreprise. Exemples : circuit générique : l’automobile ; circuit d’entreprise : Renault Dans le circuit de distribution

POSSIBILITES D’EVOLUTION DE CARRIERE 33 a) Diagnostic de l’entreprise b) Profil de motivation du candidat c) Entretient d’évaluation d) Les formations D) LEADER ET COLLABORATEURS, DIVERGENCES ET CONVERGENCES a) Recherche d’intérêt propre b) Satisfaction/ motivation c) Le leader charismatique d) Les différents types de leadership e) Les différences culturelles E) METHODES ACTUELLES DE MANAGEMENT a) Le management par objectif b) Le management participatif c) La délégation d) Le coaching

organes de l’entreprise et la prise de conscience que les anomalies d’une entreprise peuvent aller au-delà des problèmes financiers. Car une entreprise tout en montrant des bonnes performances financières peut se trouver face à une dépendance envers un client ou bien un fournisseur. Le département marketing à son tour est le résultat d’une évolution en étape. Au départ il n’est qu’un service commercial dont les taches se résumaient en simples opérations de facturation de vente, par la suite elle

............................................................................................................... 12 2-Les techniques d’études ................................................................................................. 12 Les enquêtes par questionnaires .................................................................................... 13 Le système d’information Marketing ............................................................................ 14 3-Le processus de segmentation

Individuellement A partir : o d’une simulation o d’une étude de cas A partir de o contexte marocain et français CRITERES GENEREAUX DE PERFORMANCE o o o Respect des consignes et du temps allouée Atteintes des objectifs de l’action commerciale Satisfaction du client 2 OBJECTIF OPERATIONEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT PRECISION SUR LE CRITERES PARTICULIERS DE COMPORTEMENT ATTENDU PERFORMANCE - Prendre en compte l’évolution de la notion du A : Adopter les principales notions en marketing marketing

| |Atteintes des objectifs de l’action commerciale | |Satisfaction du client | |OBJECTIF OPERATIONEL DE PREMIER NIVEAU

(pour le B To B). Depuis quelques années le e-commerce se développe rapidement, et les clients visés sont de plus en plus nombreux. Il y a près de 30 Millions d'internautes en France, dont la moitié sont des cyber-acheteurs. De plus, ce nombre est en constante augmentation et les freins au développement des e-commerces ont été levés pour la plupart, ce qui aide son développement. D'ailleurs, une enquête réalisée récemment a montré que 54% des Internautes interrogés se déclarent favorables à un

Objectif  L’entreprise doit dresser l’état des lieux des menaces et opportunités de l’environnement au sein duquel elle évolue. Axes de l’analyse (4) 1. Composante technologique  apprécier l’avantage ou le retard technologique de l’entreprise par rapport à ses concurrents. Veille de l’environnement technologique (existence de brevets, potentiel du département recherche et développement…). 2. Composante économique  analyse de la conjoncture au niveau internationale, national, et internationale. Etat

particulièrement Mlle , acheteuse du rayon électroménager, qui m’a encadré et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle. Je souhaite remercier mon encadrant au sein d’HEM, M., qui a pris le soin de m’encadrer pour l’établissement de mon rapport. Enfin mes remerciements vont également à l’ensemble du corps du département des achats, pour leur participation active et leurs temps consacré pour que je puisse effectuer mon stage dans de très bonnes conditions malgré leur charge de travail.