Rapport Enquête De Satisfaction Client Auchan

et bons à l’intérieur des trois marchés. Par conséquent, elle se concentre sur la cible des personnes de moins de 35 ans : personnes entre 25 et 35 ans qui cherchent des produits naturels et les produits de qualité qui leur apportent plaisir et satisfaction. Et pour les jeunes (moins de 25 ans), la nouveauté, la mode et le goût sont les principales caractéristiques qui peuvent les attirer. A l’intérieur de ces trois marchés « Michel et Augustin » pratique une stratégie de marketing concentré, car

la pénurie des matières premières et le coût de l énergie, b- accroissement de la pollution, c- intervention croissante de L Etat dans ce domaine. 2- L’analyse du micro-environnement : Elle porte sur les acteurs du marché de l entreprise : ϖ Les clients actuels ou potentiels : vérifier leur comportement d achat, leur attitude vis-à-vis de la concurrence. ϖ Les concurrents : cerner les concurrents directs et indirects, mesurer leurs forces et leurs faiblesses, définir leurs stratégies. ϖ Les distributeurs

tendances à généraliser le niveau des prix de tous les produits du magasin à partir de la connaissance des autres articles. Dans ce cas, un service nommé service Balisage s’efforce d’acquérir une image forte et crédible en matière d’informer les clients sur les prix de chaque produits. Le service Balisage comprend une personne qui suit chaque jours un plan de travail comme suit : elle édite les changements de prix, car chaque jour il y’a des aricles qui connaîssent des baisses de prix ou le contraire

potentiels et de leur donner envie de lire davantage, voire de vous rencontrer et de vous écouter. • Quel est votre projet d’entreprise? • Pourquoi peut-il être opportun de créer une telle entreprise? En quoi consiste l’opportunité par rapport au marché existant? • Qui pourrait être intéressé par votre projet? Quel est votre public cible? • Quelles sont les principales caractéristiques de votre produit ou service? • Comment votre entreprise évoluera-t-elle à l’avenir (potentiel

bons côtés du e-commerce : la recherche facilitée, le gain de temps, le fait de pouvoir commander 24 heures sur 24, les avis clients… et de l’achat de proximité dont la dimension humaine et physique restera primordiale : le contact avec un vendeur, la possibilité de voir les détails d’un produit, l’immédiateté de la possession, la scénarisation de l’offre et du parcours client… Le commerce de demain permettra naturellement à un acheteur de rechercher un produit sur un support digital, de décider s’il

concurrence V) Bibliographie I) Résumé managérial La mission consiste à mettre en place une enquête de satisfaction sur les voyages proposés par une agence donnée : Prêt-à-Partir, sur la base de leur fichier client. Ce questionnaire a été confectionné dans le but d’améliorer la connaissance sur les besoins des prospects quant aux types de voyages et de destinations, quant aux services attendus. Ainsi

Introduction : Marketing SECTION 1 : Rappel historique A - Favoriser la production Tout se résume par le rapport de force en l'offre et la demande. En 1890, la demande était forte et l'offre très faible, la nécessité de rationnaliser la production devenait de plus en plus impotantes, d'ou la naissance du Taylorisme. L'objectif est de fabriquer plus pour satisfaire la demande. B - Favoriser la vente Comment écouler cette production? L'innovation commérciale était la création

 De cette manière, l’entreprise met au contraire l’accent sur les différences qui existent entre les individus au niveau des préférences, plutôt que les similarités. - Le marketing personnalisé est une autre étape en ce qu’il reconnaît chaque client comme unique, méritant d’être traité séparément => Marketing sur-mesure, c’est-à-dire proposition d’un produit unique  C’est déjà ce qui se pratique dans certains secteurs (ex : joaillerie, projets industriels, architecte…) - Déf) Segmenter

managériales. Que l’on pense ici au quick reponse, au cross docking ou encore aux systèmes de réapprovisionnement automatique, dont l’impact sur la gestion des flux de produits et d’informations semble significatif en termes de coûts et de service rendu au client (Brockman et Morgan, 1999). Ces innovations dépassent le cadre strict de la logistique dans la mesure où elles conduisent, pour la plupart, à totalement Università Ca’ Foscari Venezia 24 Novembre 2000 CONVEGNO “LE TENDENZE DEL MARKETING IN EUROPA”

Directeur e-commerce N° 10 – Responsable de développement N° 11 – Responsable de développement de franchise © Apec - Référentiel des métiers cadres du secteur du commerce de détail et de la distribution N° 12 – Directeur de centre de relation client Achats et Marketing N° 13 – Acheteur distribution N° 14 – Category manager N° 15 – Styliste N° 16 – Visual merchandiser N° 17 – Responsable merchandising Environnement N° 18 – Responsable de développement durable Sécurité N° 19 – Responsable