Rapport Enquête De Satisfaction Client Auchan

aux économies d'échelle, des réductions de coûts. Il s'agit donc d?un prix de pénétration. Le prix est plus bas que celui de la concurrence directe et doit être dissuasif face à cette concurrence. Il sera fonction de l'élasticité de la demande par rapport aux prix. On veut toucher une part importante du marché pour le conquérir rapidement. D. Objectif d'image E. Objectif d'écrémage Le prix est très élevé et la cible (segment limité à haut pouvoir d'achat) est prête à

Piloter le marketing direct, le marketing interactif, le marketing viral et la force de vente Les communications marketing prennent de plus en plus la forme d’un dialogue entre l’entreprise et ses clients. Les marques ne se demandent plus seulement comment contacter leurs clients, mais aussi comment les clients peuvent les contacter et même comment ils peuvent se contacter les uns les autres. Les techniques utilisables dans ce but sont nombreuses, avec Internet, le fax, le téléphone mobile et les applications

développer l’outil de production et de rationaliser les méthodes de travail. L’entreprise fabrique ce qu’elle sait produire en perfectionnant la qualité technique du produit et en allongeant les séries. Seule la fonction de production compte. «mes clients peuvent choisir la couleur de leur voiture à condition que ce soit le noir» (H. Ford) Le département des ventes vend ce que l’usine produit, l’aspect distribution reste secondaire et la conception et l’élaboration des nouveaux produits ne se

 Nom : ZHANG Prénom : Helin RAPPORT DE STAGE Nom de l’entreprise : Gfk Retail and Technology France Fonction : Assistante analyste marketing international Assistante chargée de clientèle Maître de stage : Mme Wenjing NI, Analyste marketing junior M. Sébastien POTIN, Client support manager M. Thierry LAPORTE Tuteur pédagogique : NICOLAS Jean-Louis Date de stage : Du 16/01/2013

un produit désiré en lui en offrant quelque chose en retour.  La transaction : un acte par lequel au moins deux parties concrétisent un accort d’échange de valeur.  La relation : la manière de concevoir l’échange de valeur avec un client dans le but d’établir, d’enrichir et de consolider les liens d’affaires personnalisés et durables pour mieux répondre à l’ensemble de ses besoins.  La valeur d’un bien ou d’un service : est sa capacité à satisfaire les besoins à n prix raisonnable

socioprofessionnelles. Ils orientent leurs achats de façon rationnelle et passent beaucoup de temps à s’informer, notamment via internet. Enfin, le prix est pour eux un élément de choix très important. B. Prescripteurs Dans ce secteur, les clients ont souvent besoin de conseils, d'où l'importance des prescripteurs malgré l'arrivée d’un système de libre service où le consommateur a beaucoup moins besoin d’un vendeur omniscient. On aime de moins en moins avoir de conseils puisqu’on veut vraiment

63,6 % des résidents sont partis en vacances (voyage de 4 nuitées et plus pour motif personnel), réalisant en moyenne 2,4 voyages par individu. La durée moyenne des séjours à l'étranger est d'environs 8 nuitées (selon la Direction du Tourisme / enquête TNS Sofres). Selon le DGCIS, 922 000 milliers de touristes ont voyagé dans le monde en 2008. La France est le pays le plus touristique au monde. En effet, selon l’Organisation Mondiale du Tourisme (OMT), en 2007 il y a eu 81.9 millions d’arrivées

ANALYTIQUE 1.1. Analyse externe 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. Le macro environnement Le marché Le comportement de l'acheteur La concurrence La distribution 1.2. Analyse interne 1.2.1. Identification des éléments de performance 1.2.1.1. Satisfaction des clients 1.2.1.2. Métier et Domaines d’activités stratégiques (D.A.S.) 1.2.1.3. Ressources 1.2.1.4. Organisation 1.2.1.5. Culture d’entreprise 1.2.2. Allocation des ressources aux D.A.S. 1.2.2.1. Présentation du modèle B.C.G. 1.2.2.2. Les limites

 RAPPORT DE PROJET ENTREPRISE Réalisé par Encadré par Anass EL AMIRI Mohamed Ouard BELGNAOUI Samia EL WAHDANI Anass MALLAS Ibtissame MCHICHE Dina TOUWAYE Année 2012/2013 RAPPORT DE PROJET ENTREPRISE Réalisé par Encadré par Anass EL AMIRI Mohamed Ouard BELGNAOUI Samia EL WAHDANI Anass MALLAS Ibtissame MCHICHE Dina TOUWAYE Année 2012/2013 Remerciements Nous tenons à exprimer, au terme de notre Projet Entreprise, notre sincère gratitude et nos profonds remerciements

....    p  13-­‐14   7.  Analyse  du  micro  environnement  (matrice  de  PORTER)  ......................................................................................    p  15   7.1.  Les  clients  ................................................................................................................................................................................    p  16   7.2.  Les  fournisseurs  ........