Rapport Gestion De Reservation D Hotel

OFPPT مكتب التكوين المهني و إنعاش الشغل سطات OPTION : TECHNITIEN SPECIALISE EN GESTION HOTELIER EFFECTUEE AU : SERVICE RESTAURATION Réalisé par : Achraf Bouamraoui Encadre par : Mr CHAKIR Mohammed PROMOTION DE : 2010.2013 * DEDICACE ……………………………………………………………………

Concours général 2013 « Technologies et Gestion Hôtelières » HÉBERGEMENT Durée totale de l’épreuve : 2 heures Préparation : 1 heure pour les deux ateliers Évaluation : 1 heure (30 minutes par atelier)  ATELIER 1 : Relations avec la clientèle Sujet candidat Pratique professionnelle et interrogation : 30 minutes MISE EN SITUATION PROFESSIONNELLE Vous êtes réceptionniste à l’hôtel « L’Amphitryon » 3 étoiles de 75 chambres situé à Thonon-les-Bains. Vous prenez votre service ce jour, le vendredi 31

toujours vers le bon chemin, vers ce qu’il faut faire, et ne pas faire, à mes parents, et à tous les parents qui combattent afin que leurs enfants soient à la hauteur. [pic] Je remercie touts les gens qui m’on aider d’établir se stage t rédiger se rapport, et plus pressement ma famille qui ma soutenue. MR Nabil LOUTFI qui m’a encadré, la direction de l’institut et tous l’ensemble des cadres et formateurs. C’est un devoir d’exprimer mes remerciements les plus respectueux, ma reconnaissance à tous ceux

................. 21 Sous traités............................................................................................................................................................................................. 21 Différenciation par rapport aux concurrents .................................................................................................................................... 21 Budget d’exploitation Hébergement.............................................................

de l’entreprise DEPIREUX Le contexte Cette PME située à Rouen est composée de 10 salariés dont 3 d’entre eux sont présents depuis sa création. Le fonctionnement de l’entreprise est caractérisée par une politique managériale souple, avec un bonne gestion de l’entreprise. L’équipe progresse dans une ambiance bonne ou chacun s’apprécie et aime travailler ensemble. En plus de leurs salaires fixes, les salariés bénéficient d’une participation aux résultats, autant dire que leur motivation et leur implication

Rapport de stage Eliane Harouny Ts1 , 2012 - 2013 INTERSPACE TOURS Hiver 2012 -2013 /décembre –janvier Institue de Tourisme Eliane Harouny Ts1 , 2012 - 2013 INTERSPACE TOURS Hiver 2012 -2013 /décembre –janvier Institue de Tourisme Sommaire : * Remerciements * Interspace tours i) Historique ii) Présentation iii) Vision et Valeurs iv) Organigramme de l’agence v) Les différentes fonctions * Présentation

d'obligations contraignantes vis-à-vis de l'enseigne. Les adhérents ne sont liés que par un simple contrat d'affiliation et peuvent quitter la chaîne sans trop de contraintes et en toute liberté. La chaîne intégrée comprend des filiales, des hôtels gérés sous mandat de gestion ou encore des franchisés, dont le contrat est régi par la Loi Doubin. Il est fréquent que ces trois statuts soient mélangés au sein d'un même réseau, même si cela varie en fonction des marques. On trouve moins de franchises dans les

de!recherches!d'hôtels! Sur!quels!critères!?! Quel(s)!canal(aux)!de!réservations!?! L'opinion!sur!le!paiement!à!la!réservation!ou!la!demande!d'un!N°!de!carte!bancaire! L'usage!des!réseaux!sociaux!pour!rechercher!un!hôtel! L'usage!des!GPS!pour!rechercher!un!hôtel! L'usage!des!applications!sur!smartphone!pour!rechercher!un!hôtel! Combien!de!temps!réservezOvous!à!l’avance!?! Avis!des!collaborateurs!sur!le!mode!de!réservations! Le$paiement$ $ Postes!pris!en!charge!dans!le!remboursement!des!frais

Rapport de stage Lupu Véronica Park Inn by Radisson Brussels Midi 5 TAATA Institut Emile Gryzon 2012 Rapport de stage Lupu Véronica Park Inn by Radisson Brussels Midi 5 TAATA Institut Emile Gryzon Mai 2012 Remerciements Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe du personnel de l’hôtel Park Inn by Radisson Brussels Midi pour leur accueil sympathique et leur coopération professionnelle tout au long de mon stage et de m’avoir comptée comme full membre du group

III. La présentation 1. La situation générale de l’entreprise 7 jours holding groupe limité a été fondée en 2005. Le 20 novembre 2009, cette entreprise est cotée à la Bourse de New York aux Etats-unis(le code boursier:SVN). Il s'agit du premier hôtel du groupe en Chine qui est cotée à la Bourse de New York aux Etats-unis. Elle a le plus grand système des membres. Le fondateur de 7 jours holding groupe limité est zheng nanyan qui est diplômé à professionnels de l'informatique de Zhongshan Université