Rapport Gestion De Reservation D Hotel

développement du e-tourisme sur la distribution et la commercialisation via le marketing ? - Quelles sont les actions prises par l’Etat Marocain dans la matière ? - Quel est le rôle du secteur privé dans le développement du tourisme électronique ? Le rapport se présente en trois chapitres : • Le premier chapitre traite les points fondamentaux du tourisme électronique : l’outil Internet et ses bienfaits sur l’industrie touristique dans son ensemble, les acteurs du secteur de l’e-tourisme et les internautes

ÉCOLE INTERNATIONALE TUNON 2013/2014 ASSISTANTE 1 RAPPORT DE STAGE Mathilde BERWEILLER Stage du 27 décembre 2013 au 23 mars 2014 REMERCIEMENTS Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements. Tout d’abord, je voudrais remercier Mademoiselle Ophélie Juillard, directrice de l’hôtel Alpen Ruitor, pour m’avoir pris en stage et pour m’avoir donné l’opportunité de faire mes preuves afin d’enrichir mes compétences

servent de raccourci vers les principales fonctions. Clic droit de la souris sur ces icônes vous donnes accès à des raccourcis vers les différentes réservations ou plannings... 1-2 Les boutons du menu général Raccourci vers la facturation hôtel ou touche F1 Raccourci vers la facturation restaurant ou touche F2 Raccourci vers le planning de réservation ou touche F3 Raccourci vers les plannings journaliers ou touche F4 Raccourci vers les plannings par date ou F5 Raccourci vers le planning

l’une des régions les plus importantes en termes de visites et de nuitées réalisées au niveau national. Il convient d’effectuer une étude auprès des opérateurs du secteur (principalement les hôtels), notre objectif à ce propos consiste à analyser l’influence de la crise économique sur le niveau d’activité des hôtels en termes de fréquentation et de nuitées réalisées, taux d’occupation…. La problématique centrale à laquelle nous attacherons notre attention sera la suivante : dans quelle mesure le secteur

dont j’ai bénéficié à toutes les étapes de ce mémoire m’ont permis de l’inscrire dans une démarche la plus professionnelle possible. introduction En France, le parc hôtelier peut être exploité selon trois types de structures différentes: les hôtels indépendants - qui ont une autonomie juridique et financière - les groupements volontaires (réseaux constitués par le regroupement d’hôteliers indépendants) et les chaînes intégrées (créées et gérées par des groupes financiers). La France est

Rapport de stage | Le Mas Du Langoutier | Sommaire Pages Remerciement………………………………………………………………………………..3 Introduction…………………………..............................................................……………..4 I] Le Mas Du Langoustiers……… ……………………………………………………….5 A° Situation géographique B° L’Entreprise II] Le Marché du Mas du Langoustier……………………..………………………………..6 A° Les Concurrents * III] Compte rendu de stage…………………………………………………………………..7

touristique Qualité des services  Chapitre 2 : Le marketing hôtelier    Qu’est-ce-que l’hôtellerie ? Le marché hôtelier La segmentation du marché hôtelier  Chapitre 3 : L’hôtellerie écologique    Le marketing écologique Hôtels et développement durable : une nouvelle approche Communiquer son engagement environnemental à ses clients 3 MARKETING DES SERVICES TERRES D’AMANAR PARTIE 2 : TERRES D’AMANAR : LES TERRES DE L’ECO-TOURISME  Chapitre 1 : Présentation

Conclusion………………………………………………………..……… page 31 Introduction Au cours de ces dernières années de grosses évolutions économiques se sont confirmées. Les politiques d’entreprise ont dû adapter leurs images aux changements engrangés par la société. Ainsi, un hôtel n’est plus un établissement dans lequel on s'y rend uniquement pour y dormir et se restaurer. Pour se différencier entre eux, des stratégies commerciales se sont développées afin de toujours tendre soit à une offre qui se complète de plus en plus

et Sofitel .Le groupe a une grande histoire Date | Evènement | 1967 | * l’ouverture du premier hôtel Novotel à Lille Lesquin et la création de Novotel - SIEH (Société d'Investissement et d'Exploitation Hôteliers) par Paul Dubrule et Gérard Pélisson. | 1975 | * Acquisition de la chaîne 3 étoiles, Mercure. | 1983 | * Création de Accor, la nouvelle entité compte 440 hôtels, 1 500 restaurants publics ou collectifs, 35 000 collaborateurs dans 45 pays | 1985 | * Lancement de Formule

[pic] Rapport De Stage Du 20 Decembre 2009 Au 18 Avril 2010 Table des matières I. Présentation du Christiania 5 A) Historique 5 B) Présentation de l’hôtel 5 C) Organisation de l’entreprise 6 1) Les différents services 6 2) Organigramme 8 3) Présentation des chambres 9 4) Grille de tarif 10 5) Présentation du restaurant 10 6) Clientèle et concurrence 10 II. Déroulement du stage 11 A) La Réception 11 1) La Main Courante 11 2) Les Courriers 12 3) Le planning manuel 14 4) Betisoft