Rapport Stage Télémarketing

techniques, telles celles de la comptabilité et du contrôle, de la gestion des ressources humaines, du marketing, de la stratégie, etc. Pour comprendre le caractère impérialiste du management et ses effets sur les comportements individuels, sur les rapports sociaux et, plus largement, sur l’économie, il faut 2 3 M. FOUCAULT, Dits et écrits, 1954-1988, volume IV, Gallimard, Paris, 1994, p. 180. M. BERRY, Une technologie invisible ? Le rôle des instruments de gestion dans l’évolution des systèmes humains

152 Satisfaire encore plus pour fidéliser .........................................................153 Mettre en œuvre la Valeur-Client .........................................................154 L’intérêt stratégique de la Valeur-Client perçu par rapport à la concurrence, dans le contexte actuel..................................................154 Encore du chemin à parcourir pour mettre en place un véritable management par la Valeur-Client ........................................................

préviendra qu’il leur reste une minute, le rouge qu’il faut conclure ”. Introduction 10 - “ Les problèmes du tourisme rural viennent du manque de professionnalisme, de la place trop importante occupée par les collectivités territoriales, par rapport au peu de place laissée à l’initiative privée. La place accordée aux touristes est, quant à elle, plus que modeste. Le patrimoine rural, et le tourisme rural, sont avant tout des moyens pour l’image des élus, et il est temps que cela change ”.

d’assurance maladie au titre des accidents et des maladies professionnelles des salariés de l’entreprise au cours de l’année (source CRAM). À partir de ce compte employeur, est établi le taux d’accident du travail qui est construit en faisant le rapport entre les dépenses affectées au compte employeur entre les années N-4 et N-2 et la masse salariale de cette période. Ce taux est appliqué intégralement aux entreprises de plus de 200 personnes. Les plus petites (moins de 10 salariés), se voient imputer

stades en utilisant la méthode proposée pour identifier des indicateurs et élaborer des prototypes de tableaux de bord dans leur organisation, en particulier, ceux qui ont produit le travail substantiel que constitue le projet d’intervention ou le stage en organisation menant à la maîtrise en administration publique. Un bon nombre des quelque 3 000 lecteurs de la première édition ont aussi contribué à l’évolution du domaine en décidant d’utiliser la méthode ou des outils dans le cadre de projets de

.......................... 76 Les accords de rupture............................................................................................................................... 78 FICHE N°7 : EMBAUCHES – CONTRATS PRÉCAIRES – MODIFICATIONS DES RAPPORTS DE TRAVAIL............................................................................................................................. 80 La sélection des candidats à l'embauche...................................................................

d’influencer des mécanismes neuronaux, substrats de phénomènes mentaux / cognitifs. La neuropsychologie se définit pour Séron (1997) comme une science carrefour9. L’objectif initial de cette discipline – qui reste valide – était « l’établissement d’un rapport intelligible entre d’une part, la structure et le fonctionnement du cerveau et d’autre part, le comportement et les opérations mentales » (p 4). Nous conserverons cette acception pour l’appliquer au comportement du consommateur, c’est-à-dire un être

state + ed: exagéré • wheelchair = wheel + chair: fauteuil roulant • painstaking = pain + s + take + ing: minutieux • life-saving = life + save + ing: capable de sauver des vies U N IT 4 • 95 UNIT 4 BRAVE NEW WORLD? c. yield: donner, produire, rapporter, fournir • severed: sectionné • spur: stimuler • spare: épargner • needles: aiguilles • trial: essai; of trial and error: de tâtonnements • bears fruit: porte ses fruits • willing to: être disposé à, prêt à • surge: brusque montée ; ahead: en avant;