Rapport Stage Télémarketing

Réalisé par : Encadrés par : BERRADI Nisrine M.CHERTI Khalid M.FATH Khalid Année Universitaire 2011 - 2012 Réalisé par : Encadrés par : BERRADI Nisrine M.CHERTI Khalid M.FATH Khalid Année Universitaire 2011 - 2012 Remerciements Ce stage a été effectué au département financier au sein d’UCM Dolidol. Je saisis cette occasion pour remercier toutes les personnes ayant consacré leur temps et leur savoir pour le bon déroulement de ce travail. Je tiens à exprimer mes vifs remerciements et vives

un personnel fonctionnaire n'encourant pas la menace du licenciement, et non confronté à la concurrence commerciale, comment ces entreprises peuvent-elles obtenir des résultats et notamment de leur force de vente, et comment se situent-elles par rapport aux performances du secteur privé ? I- Pourquoi performance et sécurité de l'emploi Avant tout nous définirons le concept de performance. Etymologiquement , le terme performance provient de "parformer" signifiant accomplir, exécuter. Selon

essentiel à la stratégie marketing 2.1 Prix des places et concurrence 2.2 Exemple des clubs de football de Ligue 1 Le merchandising : une logique économique 1 Perpétuelle recherche d’innovation 1) Innovations par rapport aux consommateurs 2) Innovations vitales 3) Innover pour répondre à la demande : mass customisation 3.1 Les sites Internet 3.2 Le CRM 3.3 Le co-branding 2 Propositions d’innovations merchandising pour

développés ralentissent le rythme de croissance. Ainsi, certains marchés arrivent naturellement à une quasisaturation. Les entreprises doivent donc trouver des solutions de diversification pour continuer à croître. Il s’agit d’une véritable révolution par rapport à la situation de l’après-guerre, quand le simple fait de proposer des produits et d’en améliorer la qualité suffisait à garantir une forte croissance des ventes. La banalisation de l’offre Jusqu’au début des années 1990, les entreprises se focalisaient

Benchmarking dans l’Elaboration d’une Stratégie de Communication Commerciale Cas: AL BARAKA BANK Elaboré par: Mr CHIH MEHDI (Option marketing) Melle HARZALAOUI SARA (Option marketing) Encadrés par: Mr Abada Abed Al Hamid Mr Said Karim Date du Stage: Du 01 Mars au 30 Avril 2008-2009 Remerciements Nous tenons à remercier toutes les personnes ayant contribué de prés ou de loin pour l’élaboration de ce travail. Notre profonde gratitude ira tout particulièrement aux personnes suivantes

du Benchmarking dans l’Elaboration d’une Stratégie de Communication Commerciale Cas: AL BARAKA BANK Elaboré par: Mr CHIH MEHDI (Option marketing) Melle HARZALAOUI SARA (Option marketing) Encadrés par: Mr Abada Abed Al Hamid Mr Said Karim Date du Stage: Du 01 Mars au 30 Avril 2008-2009 Remerciements Nous tenons à remercier toutes les personnes ayant contribué de prés ou de loin pour l’élaboration de ce travail. Notre profonde gratitude ira tout particulièrement aux personnes suivantes : Mr

2. Les ressources financières 3. Les clubs français défavorisés 1. Droits TV et lourde fiscalité 2. Les conséquences de l’arrêt Bosman 3. Perpétuelle recherche d’innovation 1. Innovations par rapport aux consommateurs 2. Innovations vitales 3. Innover pour répondre à la demande : 4. mass customisation 1. Les sites Internet 2. Le CRM CONCLUSION RECOMMANDATIONS REFErences bibliographiques et journalistiques

opérationnels (les faire remonter auprès de sa hiérarchie). • Proposer et faire valider la nature et l’échéancier de ces projets auprès de sa hiérarchie. • Lorsque c’est le cas, le RRH joue un rôle de coordination généraliste pour la population et, par rapport à des demandes exprimées par les opérationnels, il fait appel à des spécialistes (en particulier sur les éléments tenant à la gestion administrative du personnel). • Lorsque la DRH ne compte pas de cadres spécialistes, le RRH est dans une fonction

................................................................................................ 5 1 Démarche adoptée ........................................................................................................ 5 2 La structure du rapport ................................................................................................... 6 I Introduction ....................................................................................................................... 9 1 Définition

offrant ainsi de nouvelles formes de financement sur les marchés. Ceci s’est conjugué avec la fin du désencadrement du crédit et du contrôle des changes. Les conséquences ont été directes sur l’activité d’intermédiation bancaire qui se définit par le rapport entre le montant des crédits accordés par les intermédiaires financiers résidents et les financements obtenus par les agents non financiers. Cette évolution a donné lieu à ce que l’on appelle « la désintermédiation financière», soit le fait pour les