Rapport Stage Télémarketing

Intégration d’un outil de surveillance à un logiciel existant Maître de stage Michel Wrzesien - Team Leader Web Development Selligent Corporate Etudiant Rémy Liscia - Informatique 2ème année Institut Universitaire de Technologie de Rodez (représenté par Mr Barrios) Remerciements Je tiens particulièrement à remercier l’équipe “Recherche et Développement” de Selligent qui m’a accueilli dans ses locaux de Charleroi, à commencer par le directeur technique

accordé ce stage. Je remercie vivement et très chaleureusement Mr Zakaria Belghiti mon maitre de stage et chef du secteur commercial pour l’attention et le soutien qu’il m’a apporté durant ce stage, et également pour les conseils précieux qu’il m’a prodigué avec les bienveillances tout le long de mon travail. Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Mme Boucha Benchakroun et la remercier de sa sympathie, ses aides et ses conseils éclairés sans lesquelles ce rapport n’aurait

détaillée sera faite pour analyser les différentes réponses, comprendre le phénomène d’étude, projeter la lumière sur tous les côtés de la problématique et puis enfin proposer des recommandations.Cette étude s’inscrit parmi les phases importantes du rapport afin d’assimiler la thématique de recherche, comprendre les différentes variables de recherche, pouvoir répondre à la problématique et puis la recherche des solutions et les recommandations dont elles doivent être réalistes et raisonnables. Rappelons

INTRODUCTION  Le stage de première année, intitulé stage d’information général a pour finalité d’amorcer un processus de familiarisation de l’étudiant avec le milieu professionnel. il s’inscrit dans une optique de fonctionnement d’une entreprise et ce,. à travers différents départements de l’entreprise. Le stage d’information générale a duré un mois et ce à la fin de la première année de l’ESTM . Le choix la de la société WAFASALAF a été motivé par un double intérêt :

• Optimiser la force de vente (Pg.38-41) VII- Conclusion (Pg.42) VIII- Bibliographie (Pg.43) IX- Annexes (Pg.44) I-REMERCIEMENTS : Je tiens tout d’abord à remercier mon responsable de stage M. Bernard PELLARD, qui m’a accompagné tout au long de cette formation en me faisant totalement confiance. Il m’a laissé en totale autonomie pour effectuer toutes les démarches nécessaires à mon activité au sein de l’entreprise. De plus, je

Être le copilote de son manager OBJECTIFS ❒ Apprenez à cerner votre manager ❒ Soyez force de proposition ❒ Facilitez la prise de décision de votre manager 1 - Accroître son autonomie et s’affirmer comme “copilote” - Comprendre son rôle exact par rapport à son manager - Prendre confiance en soi - Évaluer sa progression personnelle dans les 3 “C” : Connaissances, Compétences, Comportement - Etre l’interlocuteur privilégié de son manager - Suggérer et influencer par sa créativité et ses solutions

http://www.teli.asso.fr/devmembre.php Page 2 sur 60 - www.teli.asso.fr depuis 1992 ! pouvez également consulter notre extrait d’offres sur http://www.teli.asso.fr/ offres.php REF 309/06 Ind. 5 - Passionnés de bateaux ou d’histoire, cette offre de stage est pour vous ! Organisme gouvernemental américain situé à Washington, chargé d’être la mémoire de la marine américaine, recrute actuellement entre 5 et 20 stagiaires 30 à 40 h par semaine pour les postes suivants : archiviste, libraire, guide de musée

professionnels responsables de la formation d’ « Operateur Administratif », pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci. Je remercie également Madame Imane et Madame Amal pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu’elles m’ont apporté lors des différents suivis. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance Mme Missaoui Najat: responsable de point de vente, Mme Houda El Aouni, Mlle Chaabiya Hammouda et Mlle Yasmine

L’emblème du Groupement Politique VWAZINAJ est représenté par un œil placé au centre d’un triangle équilatéral bleu orné en rouge. Le triangle équilatéral représente l’univers tout entier. L’œil symbolise le regard de l’un sur l’autre dans le rapport du bon voisinage Article 10.- Couleurs- Les couleurs du VWAZINAJ sont le bleu et le blanc CHAPITRE III FINANCEMENT- Article 11.- Fonds- Les fonds du Groupement Politique VWAZINAJ sont constitués de la cotisation de ses membres et de

Japonais viennent au cinquième rang. STATISTIQUES REPRÉSENTANT LA MOYENNE DES MINUTES SUR INTERNET AU COURS DU MOIS D'AVRIL 2001[6] : ← Canadiens : 932 minutes une hausse de 45% par rapport à mai 2000. ← Américains : 876 minutes. ← Québécois : 777,7 minutes une augmentation de 26% par rapport à mai 2000. ← Allemands : 710 minutes. ← Japonais : 707minutes. B) Les nouvelles technologies d’information et de communication : 1- Définition des NTIC :