Rapport Stage Télémarketing

analyse des pratiques et leur optimisation a- diagnostic d’acceuil b- optimisation de la qualité de l’acceuil : une réponse à la satisfactiondes clients en vue de leur fidélisation Chapitre III : déroulement de stage 1. taches effectuées 2. esprit de stage a- sur le plan psycologique b- sur le plan humain c- sur le plan educatif d- sur le plan de la matière professionnel 3. relations humaines a- climat de travail b- service de haute qualité

UNIVERSAL ELECTRONICS pour m’avoir accueilli au sein de la société. Je remercie tout particulièrement mon tuteur en entreprise, M. MARLE Philippe pour son suivi tout au long du stage. Enfin je voudrai témoigner de mes remerciements à Mme CHANTREL, ma tutrice universitaire qui a su me guider et me conseiller au cours de ce stage. SOMMAIRE INTRODUCTION Page 1 Problématique : - Quelle est la stratégie marketing à mettre en place pour commercialiser une gamme

balayer le sol François ne pense qu’à jouer Le fermier va au marché pour acheter une vache L’enfant a traversé la route sans regarder ni à droite, ni à gauche L’adjectif qualificatif s’accorde en genre et en nombre avec le nom ou le pronom auquel il se rapporte Exemples : Un coq noir Des poules noires Elle est belle Ils sont beaux Cevoir (recevoir) Battre (battre) Présent de l’indicatif Futur simple Passé composé Je reçois, tu reçois, il reçoit, nous recevons, vous recevez, ils reçoivent Je bats,

Professionnelle de la Publicité) p.28 Conclusion Introduction Médias et hors médias confondus, les investissements en communication des annonceurs en 2011 ont augmenté de 2% par rapport à 2010, une progression relativement faible mais qui témoigne d’une certaine reprise par rapport à la crise de 2008. Le budget communication des annonceurs en France en 2011 est de 31 milliards d’euros. La communication est un processus qui permet de faire circuler des flux d’information d’une

m’avoir permit de réaliser ce stage. Je remercie l’ensemble de l’équipe du Comptoir des Langues pour m’avoir accueilli et m’avoir fait confiance lors de ses six mois. Enfin, je souhaite remercier Mr GUIBERT mon professeur référent tout au long du stage pour son écoute et sa réactivité. Pour finir, je tenais aussi à remercier l’ensemble de l’équipe administrative de l’ESIAME, ainsi que mes camarades de promotion. Introduction : Ayant choisi d’effectuer mon stage de fin d’études dans une entreprise

CV détaillé, une lettre de motivation en précisant dans l’objet le titre de l’offre (Responsable marketing et communication ) à l’adresse suivante recrutement@zdeveloppement.fr Et pour mieux vous valoriser, on vous conseille d’envoyer vos diplômes, stage et tout ce qui peut renseigner sur vous. Toute demande ne contenant pas une lettre de motivation, un CV et un corps de sujet dans le mail ne sera pas étudiée Ville : Ariana Nom / Entreprise : Groupe Z Email : recrutement@zdeveloppement.fr Adresse : Pôle

durable ? Il faut que cela devienne un impératif citoyen. Ceci nous amène vers une économie du savoir et de l’information où la matière première la plus importante n’est pas un gisement de pétrole au Gabon. Nous savons que cet or noir ne vaut rien par rapport à la matière grise. Le télétravail pourrait être le nouvel or vert. 14 Ecrit par Cyril SLUCKI avec la participation des membres du réseau CYBERWORKERS.COM Mise en page ESPRIT ZEN COMMUNICATION ETAPE PAR ETAPE INTRODUCTION Une question

GRC 2.1 Bien définir le périmètre d’application 2.2 Intégrer la multiplicité des canaux 2.3 Evaluation du retour sur investissement PARTIE III : MISE EN APPLICATION D’UN PROJET GRC AU SEIN D’UNE ENTREPRISE TOURISTIQUE DEROULEMENT DU STAGE I. LES ETAPES DU PLAN D’ACTION 1.Constitution d’un groupe de travail 2. Formalisation des objectifs II. ETUDE DU SERVICE RESERVATION 1. Forces et faiblesses 2. préconisations III.MISE EN PLACE DE LA STRUCTURE DE LA GRC 1. Optimisation

Table des matières : Le rapport d’activité. 4 1. Les grandes étapes de la création du CIC : 5 2. La ville de l’Isle sur la Sorgue : 7 3. L’agence CIC de l’Isle sur la Sorgue : 8 4. Nos concurrents directs : 9 5. Organisation du groupe CIC : 10 6. Organisation de l’agence de l’Isle sur la Sorgue : 10 7. Mon rôle personnel : 11 8. Analyse Externe : 16 Projet Tuteuré. 17 INTRODUCTION : 18 I. Pourquoi la banque vend t’elle des mobiles ? 19 A. Evolution des paiements. 19 a. L’Historique

du lien étroit qui est fait entre l'effort de formation et de qualification de la main d'œuvre, et le processus de développement économique et social. Dans notre problématique, l’approche des Ressources Humaines est présente pour déterminer quel rapport existe- t- il entre la conduite du changement, les plans sociaux, et l'implication des salariés. C’est cette logique contradictoire que nous nous proposons d’aborder dans notre Mémoire de fin d’études. PROBLEMATIQUE DU VOLET THEORIQUE: