Rapport Téléphonie

l’expertise B.I (Business Intelligence), IT SERV a accompagné l’opérateur télécoms pour la mise en place d’un DataMart offrant des indicateurs très pertinents pour l’évaluation de l’efficacité et l’amélioration de ses services dans les domaines suivants : téléphonie fixe, ADSL, services Data. Cette solution a été réalisée selon un processus itératif et s’appuie sur les technologies SAP B.O (Business Objects).  Période : 2008-2012 * Tableaux de bord Service Delivery : Conception et développement d’une solution

TÉLÉCOMMUNICATIONS - Informatique et télécommunications Article écrit par Gérard BARBERYE Prise de vue A ujourd'hui, l'informatique et les télécommunications sont intimement liées et même indissociables. C'est évident pour l'internaute qui connecte le modem de son ordinateur sur sa ligne téléphonique pour accéder, via le réseau mondial de données, aux informations disponibles sur les serveurs de la planète. Même l'usager du téléphone fixe ou mobile imagine bien que, pour lui fournir les services

 Tp3 : le câblage structuré Élaboré par:dammak wiem Baklouti sawsan Exercice 1 : 1/ Les courants faibles désignent les courants utilisés pour le transport de l'information : téléphonie, domotique, réseau informatique, automatismes, etc. Courants forts utilisés pour transporter l'énergie électrique et destinés à être convertis en éclairage, chauffage ou force motrice. 2/La fibre optique désigne une technique et une technologie pour transmettre de l'information sur

Enquête sur la qualité de service et la tarification du téléphone mobile au Maroc Résultats du Rapport d’étude Avril 2002 Table des matières 1. CONTEXTE ET METHODOLOGIE DE L’ETUDE -------------------------------------------------------------------------------- 4 1.1 1.2 1.3 1.4 CONTEXTE DE L’ETUDE ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 OBJECTIFS DE L’ETUDE ----------------------------------------------------------

Conclusion Présentation du groupe Free ainsi que les sociétés One.Tel et Iliad Télécom (opérateurs de téléphonie fixe), est une filiale du Groupe Iliad , acteur majeur sur le marché français de l'accès à Internet et des télécommunications. Créé en 1991, le groupe Iliad est coté sur Eurolist d'Euronext Paris sous le symbole ILD. A l’heure actuelle, free se positionne comme 4ème opérateur de téléphonie mobile. Free en quelques chiffres: * 2,076 M d’abonnés ADSL (au 30 septembre 2006) * un abonnement

Décembre 2010 * Ce document est publié à titre indicatif. Les dispositions y figurant sont à considérer à titre d’information. 1 SOMMAIRE Marché global de la téléphonie mobile Marché du Post-payé Marché du Prépayé 2 MARCHE GLOBAL DE LA TELEPHONIE MOBILE1 Evolution trimestrielle du parc global de la téléphonie mobile1 35 000 30 503 30 000 31 982 25 311 25 000 en milliers 27 046 27 879 20 000 15 000 10 000 5 000 0 déc-09 mars-10 juin-10 sept-10 déc-10

CIRCULAIRE N° 1710 AUX INTERMEDIAIRES AGREES Rabat, le 19 Juillet 2006 - 23 Joumada II 1427 Objet : Prestations de services fournies par des non-résidents aux Centres d’Appels (Call Centers) installés au Maroc. La présente circulaire a pour objet d’informer les intermédiaires agréés que dans le cadre de l’encouragement de l’activité des Centres d’Appels au Maroc, il a été décidé de libéraliser les règlements relatifs aux prestations de services fournies à ces derniers par des non-résidents. Les

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GUIDE METHODOLOGIQUE ELEVE PREPARATION DE L’ETUDE |Nom de l’élève : | |Terminale CGRH n° : | | | | |CHOIX DU SUJET | | |Sujet

center permet de maintenir la relation avec le client en réservant une composante humaine forte à la relation. Les sociétés qui gèrent de gros volumes d'appels et plusieurs dizaines de téléopérateurs n'hésitent plus à coupler téléphonie et informatique (CTI : Computer Téléphonie Intégration). La CTI consiste à gérer deux types de données : • les données qui proviennent du réseau téléphonique ou de PABX : le numéro de l'appelant et le numéro appelé, l'origine géographique de l'appel, le type d'appel