Recommandations Sephora

jusqu’à évoquer des « magasins d’atmosphère » 2. Parmi les enseignes basant une partie de leur succès sur ce phénomène, on peut citer Nature et Découvertes, Victoria’s Secret (lingerie, USA), Starbucks Coffee (USA), La Maison de Ralph Lauren (Londres), Séphora, Citadinne, les boulangeries Paul, etc. 2 Les motivations altruistes des consommateurs Trois tendances lourdes se dégagent depuis une dizaine d’années : le renouveau de la solidarité, les préoccupations écologiques et la recherche d’une nouvelle

jusqu’à évoquer des « magasins d’atmosphère » 2. Parmi les enseignes basant une partie de leur succès sur ce phénomène, on peut citer Nature et Découvertes, Victoria’s Secret (lingerie, USA), Starbucks Coffee (USA), La Maison de Ralph Lauren (Londres), Séphora, Citadinne, les boulangeries Paul, etc. 2 Les motivations altruistes des consommateurs Trois tendances lourdes se dégagent depuis une dizaine d’années : le renouveau de la solidarité, les préoccupations écologiques et la recherche d’une nouvelle

Education France – Principes de marketing, 10e éd – Gary Armstrong, Philip Kotler 6 Partie 1 Comprendre le marketing et ses processus tout comme l’essai d’une moto chez un concessionnaire Harley-Davidson, ou une visite dans un magasin Sephora. Les entreprises essaient ainsi de développer un véritable « marketing expérientiel3 ». 2.3 Valeur et satisfaction client En règle générale, les consommateurs disposent d’un large éventail de produits et de services susceptibles de satisfaire

d’une situation à une autre : les situations peuvent augmenter les situations de risques. Les méthodes de réduction du risque perçu par le consommateur : ➢ s’informer par le vendeur ➢ l’achat d’une marque connue et réputée ➢ La recommandation par une personne de confiance ➢ La fidélité à une marque ayant donné satisfaction ➢ La réputation du point de vente peut être un moyen de réduire le risque perçu. ➢ L’achat d’un produit testé par un organisme consumériste ➢

sensations tactiles aux attentes des clients de la marque. Concernant l'espace de vente, si les sensations tactiles sont accessibles et confortables, le client se sentira plus « chez lui » dans le magasin: les fameux épais tapis rouges des magasins Sephora créent une ambiance feutrée qui retient la clientèle. La thermie d'un espace de vente est également importante, elle contribue à retenir ou faire fuir les consomateurs, elle doit être en correspondance avec la saison et les produits proposés.

05/02/2003) En ce qui concerne la parfumerie (Le Monde du 3/03/2003) : • les volumes de vente en France sont resté stables en 2002 (hausse du CA de 3,3% lié à l’effet prix, contre 8% en 2001) ; • en distribution sélective, 3 acteurs dominent : Marionnaud, Séphora (filiale de LVMH) et Nocibe représentent 70% du marché ; • la distribution passe de plus en plus par les grandes surfaces. Tableau 2.9. : Circuits de distribution des parfums en France Circuit Hyper/supermarché Distribution sélective Pharmacie Grands

sans rapport avec le produit (un briquet, des billes…), être lié à un événement ou une licence (la Coupe du monde 2006…), être complémentaire au produit (papier photo et encre pour une imprimante…), un échantillon (les minis flacons de parfums chez Sephora…), un gadget lié à la marque (exemple: les paquets de céréales...), surfer sur un vague de produits à la mode (les Magic cartes). Cela peut être également une série d'objet de "collection" à obtenir: cela peut être des objets collectors (exemple :

de distribution → on trouve la distribution sélective, système en vertu duquel les distributeurs sont choisis en fonction de critères objectifs et qualitatifs. Ex les parfums de Luxe, on les trouvent seulement auprès de certains distributeurs (Sephora pas monoprix), car le distributeur est choisi à partir d'un certain nombre de critères. Les contrats de distribution sélectives sont licites, mais doivent être étudiées pour vérifier si il n'y a pas en fait une atteinte à la concurrence. En effet

Cette étude va s’articuler autour des points suivants : - Enoncé du problème - Revue de littérature - Cadre de référence - Méthodologie - Résultats et analyse - Recommandations (Stratégie et mix marketing) Conclusion. 1ère PARTIE : CADRE THEORIQUE, CONCEPTUEL ET PHYSIQUE Chapitre I 

............................................................................88 Des ID, pourquoi ? ........................................................................................................................ 88 Les convictions et recommandations............................................................................................ 89 Des priorités, des tendances & des initiatives .............................................................................. 90 Tendance durable .