Recommandations Strategiques Bouygues Telecom

Éditions d’organisation Liste des tableaux • Qualités du gestionnaire de la stratégie de fidélisation ............. 26 • Quatre erreurs classiques d’un projet CRM ................................ 54 • Les dix principaux facteurs de la réflexion stratégiques ............ 57 • Les valeurs dominantes de la fidélité ........................................... 77 • La satisfaction en 10 étapes (Strategic Vision) ............................ 94 • Critères d’efficacité de la fidélisation en B-to-B ..

.................. 292 Liste des tableaux • Qualités du gestionnaire de la stratégie de fidélisation ............. 26 • Quatre erreurs classiques d’un projet CRM ................................ 54 • Les dix principaux facteurs de la réflexion stratégiques ............ 57 • Les valeurs dominantes de la fidélité ........................................... 77 • La satisfaction en 10 étapes (Strategic Vision) ............................ 94 • Critères d’efficacité de la fidélisation en B-to-B .....

– RÔLES ET RESPONSABILITÉS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .159 Pourquoi définir les rôles et responsabilités . . . . . . . . . . . . . .159 CHAPITRE 8 – IMPLÉMENTATION DU PROCESSUS . . . . . . . . . . . . . . . .169 Recommandations d’implémentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . .169 Rôle à prévoir pour accompagner le changement . . . . . . . . .183 Démarche de mise en œuvre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .185 Quelques pièges à éviter . . . . . .

d’administration du 11  janvier 2012*. À cette date, le Conseil d’administration comprenait donc 15 membres. Le Conseil d’administration compte trois femmes parmi les administrateurs, soit une proportion de 20% et se conforme ainsi dès à présent à la recommandation AFEP-MEDEF du 19  avril 2010 et aux dispositions de la loi du 27  janvier 2011 relatives à la représentation équilibrée des femmes et des hommes dans les Conseils d’administration. Dans la perspective des échéances de mandat d’administrateurs

........................................................................... 61 SÉQUENCE 04 ................................................................................................................................................. 77 RECOMMANDATIONS RELATIVES À LA PRÉSENTATION DES OBJETS D’ÉTUDE .........103 2-08706-TE-PA-01-12 Les cours du Cned sont strictement réservés à l'usage privé de leurs destinataires et ne sont pas destinés à une utilisation collective. Les personnes qui s'en

DE PERENNISER L’EVENEMENT SPORTIF CHAPITRE 1 : MARKETING RELATIONNEL ET SPONSORING 1. La pertinence du marketing relationnel dans le parrainage 2. L’engagement des partenaires 2. 1. Facteurs-clé de succès et résultats 2. 2. Approche stratégique du partenariat 2. 3. Les facteurs de fidélité des sponsors 3. La menace de l’ « ambush marketing » 3. 1. Définition et stratégies 3. 2. Enjeux pour la pérennisation de l’événement 3. 3. Rôle de l’organisateur : garantir les droits et prévenir

distincts et des objectifs d’interprétation ouverte ............ 140 3. Troisième constat : un régime apparemment stabilisé en Europe, mais qui laisse ouvertes des interrogations .......................................... 147 4. Des constats aux recommandations : grands chantiers, propositions et suggestions .................................................................. 150 Conclusion ............................................................................................ 161 COMMENTAIRES

sont développées à partir des années 1970 simplement parce qu’on s’est rendu compte qu’il était opportun d’instituer des autorités qui soient plus indépendante des ministères ou des administrations. But est d’assurer la régulation de qque secteurs stratégiques. Né de la volonté paradoxale des gouvernements de s’autocensuré et de s’autocontrôler. Le problème c’est qu’il fallait garantir à ces autorités une vraie indépendance et problèmes des moyens d’actions qu’on allait leur donner. Les autorités administratives

refus collectif d'approvisionner, ou encore refus d'accéder à un service soit pour empêcher une entreprise d'entrer dans le marché soit pour effacer une entreprise existant) → exemple, s'il y a France télécom seulement, et qu'on instaure de la Concurrence , si je veux aller à Free, France télécom peut mettre des bâtons dans les roues de Free... autre exemple: une entente verticale entre fournisseur et distributeur de matières premières, un nouveau distributeur souhaite entrer sur le marché , le

qu'on décide d'adopter pour traiter le problème posé par la question de départ.» (Quivy et Van Campenhoudt, 1995, p. 85). Kervern (1993, p. 113) propose de distinguer deux grands domaines à l'intérieur de l'éthique : l'éthique stratégique et l'éthique tactique. L'éthique stratégique comprend elle- même deux dimensions principales : - l'axiologie qui correspond à la rédaction d'un système de valeurs et au travail sur l'approfondissement de ces valeurs ; - la déontologie qui correspond à la définition de