Reformulation

Construire la problématique d’un sujet Être libre, est-ce agir spontanément ? Obéir, est-ce n'être plus libre ?   ( propositions de solutions, voir page suivante ) Être libre, est-ce agir spontanément ? Reformulation : être libre, et non pas seulement le paraître, est-ce agir spontanément, c'est-à-dire, sans aucune passivité, faire immédiatement et sans contrainte ce que notre nature nous pousse à faire ? Problématique : être libre, est-ce faire sans réfléchir tout ce à quoi nous pousse

une démarche « client » et non « produit » ? " La découverte de l’ « homme » et de ses « besoins » " La détermination des motivations d’achat # Méthode du Quintillien # Approche SONCAS 4) Qu’est-ce que la reformulation ? Pourquoi la pratiquer ? " Le triple intérêt de la reformulation LA GUERAIS – 22490 PLOUER SUR RANCE Tél : 02 96 86 98 23 www.evolutis-formation.fr Siret N° 483 948 964 00026 - SARL au capital de 7 500 € Déclaration d’activité enregistrée sous le N° 53 56 08135 56 auprès

Caisse d'Epargne. 4. Les compétences requises Mes qualités et compétences correspondantes Vos qualités relationnelles, persuasif, diplomate, réactif et positif. Forte résistance nerveuse. Votre capacité à convaincre Sens de l’écoute et reformulation Votre sens du résultat contribuera, à travers un traitement proactif des opérations courantes, à la réalisation des objectifs commerciaux en sachant saisir toute opportunité de promouvoir et vendre nos produits Formation à nos produits et services

prospect, et le moment où vous prenez congé, la commande prise Cet entretien se divise en plusieurs phases Les étapes de l’entretien Prise de Contact Découverte des Besoins Argumentation Devis Traitement des Objections Conclusion Prise de Congé Reformulation Négociation du Prix Prise de contact C ’est la période préliminaire, pendant laquelle le vendeur établit un contact de sympathie et de confiance avec le client. L' action est aussi appelée : briser la glace, créer un climat, détendre l'

plat final, photos pictogrammes ingrédients, photos et pictogramme des gestes à faire. Questionnement pour reformulation argumenter. Élaboration de la recette sur le cahier personnalisé de recette (faite par l’enfant avec l’aide de l’éducateur afin de faire travailler sa mémoire, son résonnement cognitif. Questionnement pour reformulation argumenter de la recette Questionnement pour reformulation et argumenter de la liste des courses alimentaires. Rangement du matériel. La deuxième étape « Atelier

votre peau ? » Pour savoir le ressenti de la cliente, ses priorités. « Quels produits utilisez-vous en ce moment ? » Pour savoir si les produits qu’elle utilise quotidiennement sont adaptés, se renseigner sur ses habitudes. Reformulation : La reformulation permet d’être sûre d’avoir compris la cliente et de répondre à ses besoins « Si j’ai bien compris, vous recherchez une crème de jour anti-âge adapté aux peaux à tendance grasses ayant une texture légère. » Présentation du produit

d’accord, il approfondira ce qu’il pense et ce qu’il ressent (si j’ai bien compris…, et ensuite vous avez.., il s’est passé…). S’il n’est pas d’accord avec la reformulation il donnera les explications qui permettront d’approfondir le sujet ou de relancer le débat. Exemple : « Ce type de travail ne m’apporte plus rien ». „ Reformulation : « Votre travail vous semble monotone et ne vous stimule plus » „ Question précision : « Quel type d’activité vous stimulerait ? » Les techniques et outils

suivants : • La reformulation • La synchronisation syntaxique et stylistique • Les prédicats et les canaux de perception Modulo Bank - Groupe E.S.C Chambéry - prérequis à la formation - doc. interne - tech de com et PNL.DOC 10 Page La reformulation Introduction Ce n'est pas une technique spécifiquement PNL, néanmoins le mérite de la PNL est de l'avoir intégrée dans un ensemble plus large de méthodes pour établir le contact. Technique La reformulation, enseignée et

d’anciens Méthode FOCA Fait (factuel) Opinion (Les opinion voire son opinion) Changer (que faut il changer il est force de proposition) Actions (Passage à l’acte et gestion du changement) Technique des incidant critique reformulation demande d’exmple, reformulation pratique chez eux Test d’analyse demande l’avis les interviewés sur ma synthèse

la situation en mettant en avant les stratégies utilisées : Raconter les faits, expliquer du début (rituels de présentation) à la fin (rituels de séparation) comment la situation s’est déroulée. Utiliser la terminologie de la communication : reformulation, questionnement, etc. (cf doc « terminologie de la communication »). Ne pas omettre le paralangage, le non verbal, les gestes, l’intonation, les postures, etc. La stratégie de coopération : rechercher l’accord durant la communication, écouter