Réingénierie

Estimation des coûts et prix de revient > Mesure de la performance des ressources humaines > Systèmes d’information, stratégie et contrôle > Analyse et pilotage de la performance (Activity Based Costing et Balanced Scorecard) > Gestion de processus et reingénierie > Analyse budgétaire et gestion des actifs > Fiscalité internationale > L’audit de la gestion des ressources: principes et applications > Comptabilité financière internationale > Simulation de gestion Descriptif de chaque module: controle.unige

au quotidien, constamment. C'est une démarche graduelle et douce, qui s'oppose au concept plus occidental de réforme brutale du type « on jette le tout et on recommence à neuf » ou de l'innovation, qui est souvent le résultat d'un processus de réingénierie. En revanche, le Kaizen tend à inciter chaque travailleur à réfléchir sur son lieu de travail et à proposer des améliorations. Donc contrairement à l'innovation, le Kaizen ne demande pas beaucoup d'investissements financiers, mais une forte motivation

d’années déjà. De plus, plusieurs applications de gestion ne peuvent passer l’an 2000. Défi : la nouvelle division devra s’autofinancer à 100% d’ici 2 ans, puis devenir profitable d’ici 5 ans 1. Procéder dans les plus brefs délais à une réingénierie des processus et des pratiques de gestion en fonction de la stratégie d’ADI et des objectifs du Centre et utiliser le plein potentiel des dernières innovations en matière de TI afin d’améliorer le processus d’élaboration des normes de pointe, au

MANAGEMENT TECHNIQUE La refondation des pratiques classiques • • • • • • • LE MANAGEMENT SOCIAL La critique sociologique du management La gestion de projet Les meilleures pratiques et le benchmarking La logistique La réingénierie des processus La gestion de la diversité La gestion juridique Les tableaux de bord • • • Le management des connaissances • • • La critique philosophique du management La gestion des connaissances Les systèmes intégrés de

Diminution de l ’effectif Réorganisation du travail Développement de compétences Mobilisation du personnel 3. Formuler une stratégie RH: le contenu (suite) Les moyens RH • • • • • • • • • Recrutement Licenciements Sous traitance Réingénierie du travail Formation Rémunération Communication Gestion participative DPO 4. Formuler une stratégie RH: le processus • • • • • Séparé Enjeux RH non reliés aux enjeux d ’affaires Élaborée par la DRH en tour d’ivoire Inspirée

concert avec les associations des EFPP comme suit : Les principales mesures de soutien portent sur : • La réingénierie de la formation professionnelle selon l’APC dans les établissements privés opérant dans les secteurs prioritaires, notamment les TIC, Tourisme/ Hôtellerie et Textile/Habillement. Pour ce volet, et dans le cadre de la coopération avec l’Union Européenne 2006-2009, la réingénierie de la formation professionnelle selon l’APC a concerné 57 établissements (40 dans le secteur des TIC, 15

convaincre le consommateur. vente Demande Depuis 1980 : Il faut produire ce qui se vend. marketing 5/25/15 11 SATISFACTION DU CLIENT ET CRM 1. Objectif premier d’une entreprise= satisfaction (rentable) du client 2. Concept de satisfaction 3. Réingénierie (Reengineering) 4. Gestion de la Relation Client (Customer Relationship Management ou CRM) 5/25/15 12 1. OBJECTIF PREMIER D'UNE ENTREPRISE = SATISFACTION (RENTABLE) DU CLIENT • PLUS QUE JAMAIS LE CLIENT EST: informé et puissant / marques rationnel

souligne que le drame de la Polytechnique aurait été commis avec une arme enregistrée. De l'autre côté de la médaille, la sénatrice Sharon Carstairs spécifie que l'abolition du registre des armes à feu est comparable à la première étape de la réingénierie sociale qu'Adolf Hitler avait tentée dans les années trente. La Fédération des Policiers du Québec est sidérée par la décision des Conservateurs par rapport à cette nouvelle loi puisqu'avec le registre nous pouvions vérifier, par exemple, qu'un

comme les décisions ne son prises que par des ingénieurs elle encourage le travail encadré et supervisé de façon directe. Dans ce cas ci, certains superviseurs ont été engagés pour surveiller le rôle des contremaîtres et chefs d’équipes. Cette réingénierie avait pour but de faire obstacle aux inefficacités dans l’entreprise. Elle n’a cependant, eu pour effet que d’envenimer la situation puisqu’elle ne prenait pas en considération l’impact négatif qu’imposaient ces nouvelles procédures sur l’ensemble

confrontés et continueront d'être confrontés commandent l'excellence organisationnelle. Or, les mesures adoptées par chaque organisation pour atteindre l'excellence - en mettant l'accent sur l'apprentissage, la qualité, le travail d'équipe et la réingénierie - dépendent de ses manières de faire les choses et de traiter ses gens. Il s'agit là de questions relevant de la GRH. Donc, l'atteinte de l'excellence organisationnelle doit être l'affaire des professionnels en RH. Alors, pour les cadres supérieurs