Réingénierie

de Montréal, la Caisse compte une trentaine d’employés, dont 16 la plupart caissiers, sont sous votre responsabilité directe. Devant la concurrence très vive des grandes banques à charte, le Mouvement Desjardins a entrepris un vaste programme de réingénierie de ses processus d’affaires. Plusieurs caisses ont déjà amorcé le processus. Les premières étapes de la mise en œuvre, qui devraient débuter dans votre caisse dans quelques mois, visent directement le secteur courant. Trop souvent encore, aux yeux

coût ; 4. Et dont la performance est constamment mesurée. 9/ EN QUOI LES NOTIONS DE REINGENIERIE DES PROCESSUS ET DE MIGRATION A UN ERP SONT INDISSOCIABLES ? Avec la réingénierie des processus, les activités sont organisées de façon externe, pour les besoins du client. Il s’agit donc de découper toute l’activité de l’entreprise en processus. Les ERP ont un rôle capital à jouer dans la réingénierie des processus, d’où une indissociabilité de ces deux notions. En effet, ils accompagnent

Ladent Directeur de Mémoire : Monsieur Elie Mokadim Université du Valenciennois et du Hainaut Cambrésis Institut d’Administration des Entreprises de Valenciennes Maîtrise des Sciences et Techniques Comptables et Financière Année 2001-2003 REINGENIERIE DES PROCESSUS ET DES SYSTEMES D’INFORMATION Reynald Morisaux Université du Valenciennois et du Hainaut Cambrésis Institut d’Administration des Entreprises de Valenciennes Maîtrise des Sciences et Techniques Comptables et Financière 2001-2003

bonnes pratiques d’inspection et de vérification. Journée d’étude sur la Loi Organique des Finances. VII congrès des experts compables à El Jadida. Rencontre avec les experts «Support for Improvement in Governance and Management». Atelier sur la réingénierie des processus. ème POINT SUR ... ET ACTUALITE PROJETS ● Point sur : Le Fonds d’Entraide Familiale M. Noureddine BENSOUDA, Trésorier Général du Royaume a animé au « Rendez-vous CFCIM », une conférence sous le thème :« Les Finances publiques

l'efficacité et l'efficience tout en s’appuyant sur l'innovation, la flexibilité et l'intégration avec la technologie. Le BMP, pourquoi ? Le BPM, jumelé à une méthodologie d’amélioration des processus d’affaires (tel que Six Sigma, Lean Management ou la réingénierie), peut décupler les résultats de vos projets d’affaires. Le BPM se caractérise par sa capacité à reconfigurer avec réactivité les processus d’affaires de votre organisation, favorisant ainsi l’amélioration continue de vos processus. Une nouvelle

en organisation du travail était de haussé la qualité du service et maintenir et même dépassé les demandes du clients. Pour bien faire valoir les points à travailler l’organisation de travail a fait participé les gestionnaires dans se projet de réingénierie. Le rôle du gestionnaire n’est plus basé sur le modèle de Taylor mais bien plus sur un modèle de gestionnaire «caoch» il accompagne le salarié dans l’accomplicement de ses tâches et le motive à performé et a se dépassé. L’organisation du travail

l'organisation est un système social ... L'aspect humain de la réingénierie 1 / 1 www.tbs-sct.gc.ca/pubs_pol/ciopubs/tb_oimp/.../suit-sgati01-fra.asp Les fonctionnaires, de même que les utilisateurs des systèmes, subissent les ... de mesure, ainsi que les valeurs et les convictions des employés et de l'organisation. ... Ils seront en mesure de s'exprimer, de remettre en question des pratiques de ..... Comment l'effort de réingénierie est-il lié à d'autres grands projets au sein ... Représentativité

introduisant de nouvelles méthodes de management par projets et de réingénierie des organisations. Le "Nouveau management" de Samsung vise en priorité à concentrer les efforts du groupe sur les activités en croissance à fortes valeurs ajoutées. Il fixe quelques priorités : * La gestion de la qualité totale la "globalisation" de son champ stratégique, par une délocalisation de ses activités dans 65 pays; * La « réingénierie » ou « intégration multifacettes » de ses structures, par la recherche

postérieures de gestion, y compris la Gestion par objectifs, Recherche Opérationnelle, Facteurs Critiques de Succès et Indicateurs Clés de Performance, Balanced Scorecard, Juste à Temps, Juste à Temps, Gestion de la Qualité Totale, Six Sigma et Réingénierie des Processus Activités. • Comme contraste aux méthodes modernes des activités ou de gestion. • Environnements industriels démodés et inefficaces. • Taylor était pragmatique et il était un grand avocat du Apprendre-en-Faisant. Le contraire des

industriel, interentreprises (business to business ou B to B) marketing politique 17 ELECTEURS : ……… 1.4 SATISFACTION DU CLIENT ET CRM 1. Objectif premier d’une entreprise = satisfaction (rentable) du client 2. Concept de satisfaction 3. Réingénierie (Reengineering) 4. Gestion de la Relation Client (Customer Relationship Management ou CRM) 18 1. OBJECTIF PREMIER D'UNE ENTREPRISE = SATISFACTION (RENTABLE) DU CLIENT • PLUS QUE JAMAIS LE CLIENT EST: informé et puissant / marques rationnel