Réingénierie

à une entreprise le concept de réingénierie en est un. En effet, remettre en question les règles établies et les principaux aspects de l’organisation est une méthode qui s’inspire du nouveau concept managériale américain le “reengineering”3. Ce terme américain peut éventuellement se traduire par: réorganisation, simplification, restructuration, reconfiguration. Cette liste n’est pas exhaustive, cependant, elle nous permet de cerner le concept de réingénierie dans une dynamique puissante de

structure organisationnelle appropriée à la mise en place d’un ERP: la réingénierie des processus d’affaire), la dimension culturelle (changement de certains normes et valeurs de l'entreprise), la dimension stratégique (modifier les objectifs et stratégies de la firme pour tenir en compte la réussite du projet) et la dimension marketing (Etudier la perception des utilisateurs de l'ERP) 2.1 LA DIMENSION STRUCTURELLE: REINGENIERIE DES PROCESSUS D’AFFAIRE OU BUSINESS PROCESS REENGINEERING (BPR) Il s'agit

compréhension de la mission de l'entreprise, de l'impact des priorités d'actions sur l'entreprise, sur les unités administratives et sur les membres du personnel, sa connaissance du plan d’affaires et son adhésion à celui-ci, sa compréhension de la réingénierie, sa connaissance des produits et services, des avantages des nouvelles méthodes de travail et des nouveaux outils technologiques, de la satisfaction de la clientèle et de leurs besoins, de même que la pertinence de la structure organisationnelle

La réingénierie des SI et de la TI pour la gestion d’une chaîne logistique axée sur la clientèle | Heineken Netherlands B.V | Étude de cas présentée à monsieur Vincent Breton dans le cadre du cours SIO101-10 à UQAR 2011 | Par Stéphane Milhomme 18/12/2011 | Brasseur international fondé à Amsterdam en 1868 par la famille Heineken, cette entreprise européenne possède plus de 125 brasseries dans plus de 70 pays à travers le globe. Elle conçoit et distribue une gamme variée de produits

A 95 100 A+ 6. RÉFÉRENCES Documents de support D. Duret & M. Pillet (2005), Qualité en production : De l’ISO 9000 à Six Sigma, Éditions d’Organisation, Paris, 3e édition. J.N. Kélada (2000), Qualité totale : Amélioration continue et réingénierie, Éditions Quafec, Québec. N. Nha (2006), Gestion de la qualité, Chenelière Éducation. A. Rao et al. (1996), Total Quality Management: A Cross Functional Perspective, John Wiley & Sons, USA. 7. FORUM Un forum pour le cours sera créé. Le forum

Ø e-business – CTI § Ensemble des technologies centrées sur les clients (Customer Centrix) FAISABILITÉ GO GESTION 4. MÉTHODOLOGIE – Le fil d’ Ariane § Processus de déploiement § Analyse stratégique (Segmentation, valeur, loyauté et réingénierie) § Étude de faisabilité (Diagnostic, besoins, alternatives, coûts-bénéfices, business case) § Gestion de projet (Acquisition, coordination, implantation, formation) § Knowledge Intelligence (Business Intelligence, Competitive Intelligence, Knowledge

Point sur 4 6 Formation Professionnelle : forte contribution de l’UE La certification des acquis des ressources humaines en matière d’ingénierie de formation Eclairage 11 La planification stratégique de l’élargissement de l’APC : Réingénierie de 330 établissements de formation professionnelle et implantation de 56 programmes APC à l’horizon 2017 Les REM/REC : des outils structurants au service des entreprises marocaines Le programme de formation qualifiante ou de reconversion sera

afin de remédier à la situation auquel Café&Cie fait face. Pour ce faire nous sépareront nos recommandations en fonction de la performance du processus et finalement de la qualité. En ce qui concerne la performance, il convient d’effectuer une réingénierie du processus. D’abord il est suggéré d’éliminer les activités du processus de livraison de solution sans valeur ajouté qui ne sont pas nécessaires à son fonctionnement. (…) Ensuite, relativement aux problèmes de gestion du personnel, il faudrait

dans la distribution de produits laitiers. L’entreprise semple être rentable depuis de nombres années, toutefois elle opère toujours selon l’ancien modèle d’affaire. Elle n’a jamais été tentée d’épandre son territoire d’activité ou de subir une réingénierie des processus afin de devenir plus compétitive. Tel que mentionné, elle se spéciale dans la distribution régional de produits laitiers, soit dans un rayon de 80km de la laiterie. Contexte économique particulier D’abord le secteur de la distribution

est la différence entre la qualité totale et la réingénierie? La réingénierie se distingue de la stratégie de qualité totale sur deux points fondamentaux. D’abord, il n’est pas tant question d’amélioration des processus que de reconfiguration totale. Ensuite, on n’envisage pas réellement la participation du personnel mais son adhésion à un plan conçu par la haute direction. Elle donne parfois lieu à des licenciements. 14. La stratégie de réingénierie vise parfois la quatrième définition de la qualité :