Relation Acheteur Et Prescripteur Interne

de texte dernière version destiné à une collaboratrice commerciale. L'initiateur est celui qui lance l'idée. Dans notre exemple, cela pourrait être un ingénieur commercial qui suggère cet achat pour optimiser le travail de la collaboratrice. Le prescripteur possède un rôle consultatif ; on lui demande son avis quant à la pertinence d'une solution. Il s'agit du directeur informatique, qui préconisera tel ou tel logiciel. Le décideur principal constitue le goulet d'étranglement du processus d'achat

prix et la satisfaction ; L’échange ; Le marché. • l’option managériale Le marketing est une fonction de l’organisation et un ensemble de processus qui consistent à créer, communiquer et délivrer de la valeur aux clients ainsi qu’à gérer des relations avec eux afin de servir l’organisation et ses parties prenantes (AMA). 3 II-Les domaines d´application du marketing Le marketing est né dans les entreprises à caractère commercial et dans le secteur de la grande consommation. Il s´est

devient une demande quand la personne est capable et désireux d’acheter l’objet convoité. Les produits : un produit est quelque chose qui est perçu comme capable de satisfaire un besoin ou un désir. Les marchés : un marché est l’ensemble des acheteurs réels et potentiels d’un produit. Qu’est qu’un marché : questionnaire Objets | Que fabrique t on ? | Occupants | Qui achète nos produits ? | Occasions | Quand consomme t on le produit ? | Objectifs | Pourquoi consomme t on le produit 

du comportement du consommateur ne constitue pas une fin en soi, mais simplement un outil, un moyen pour adapter les décisions commerciales. Un marché connaît un grand nombre d’intervenants : producteurs, distributeurs, intermédiaires, prescripteurs, acheteurs, consommateurs. Chacun y participe avec ses objectifs propres ; une analyse de chaque catégorie d’acheteurs pourrait donc être effectuée à travers l’examen les processus d’achat, les mécanismes des décisions. I. Consommateur « individu » :

l’entreprise = Marché de l’entreprise A/Marché actuel total. Nb : il y a deux parts de marché : une en volume (unités) et une en valeurs (€). Les acteurs d’un marché. Les prescripteurs sont ceux qui conseillent. Les distributeurs sont ceux qui distribuent. Exemple les médecins sont prescripteurs mais pas distributeurs. Les acheteurs réalisent l’acte d’achat. Les consommateurs sont les utilisateurs des achats. Exemple : les enfants consomment les cadeaux que leurs parents achètent. L’étude d’un

hédonique (plaisir, émotion) * symbolique (social) Pour qui ? Pour moi ou pour un autre Quand ? Maintenant, plus tard Contre quoi ? Quel est l’effort à faire ? Pour une cible donnée : * Le distributeur * La force de vente * Le prescripteur * L’acheteur * L’utilisateur Contribuant à un comportement : * faire connaître : la recherche et prise en compte d’information : lecture, recherche, sur un pack, sur un site * faire venir : la visite d’un point de vente (tous

stratégies de différenciation {draw:frame} L’intégration, vers l’amont ou l’aval La diversification géographique La diversification liée La diversification conglomérale Développements possibles par croissance interne ou externe. Le management d’un portefeuille diversifié d’activités Chapitre 1 : Analyse de l’environnement et compréhension de la concurrence 1) L’environnement externe Les grandes dimensions de l’environnement {text:list-item}

énergie,…) 1.3.L approche systémique L entreprise est un système ouvert et complexe constitué de plusieurs éléments ou sous- systèmes ( fonctions: ressources humaines, financières, techniques,fonctions: marketing, juridique, etc.) qui ont des relations d interaction entre eux et avec les composantes économique, sociale et culturelle de son environnement externe La validité du système entreprise est fonction de la validité de chaque sous-système et sous- sous-système qui la compose. La systémique

communication des entreprises met | |en œuvre de multiples moyens. La publicité par mass médias, à laquelle on pense d’abord, en est un, mais il en existe beaucoup d’autres, | |tels que les sites web, le packaging des produits, le sponsoring, les relations publiques, le marketing direct, etc. En fait, toutes les | |actions et manifestations visibles de l’entreprise sont des outils de communication avec le monde extérieur ainsi qu’avec son | |environnement intérieur. Le premier objet de

s’appuyant sur des faits précis et concrets, elle vise des publics de spécialistes la communication institutionnelle : elle porte sur la personnalité et les valeurs d’une entreprise (culture d’entreprise), elle vise aussi bien un public interne qu’externes. Pour rappel un objectif de communication soit se définir selon 3 dimensions : Cognitive Affective Conative Faire connaître faire aimer Faire agir On trouve différents modèles sur le principe de la hiérarchisation des effets :